坦克品牌一周年：“以用户为中心”的底层逻辑是什么？

　　【太平洋汽车网 行情频道】4月19日，坦克品牌迎来品牌独立一周年生日。一年时间内，坦克品牌屡屡冲上热搜，形成罕见的“坦克现象”，产生爆炸级的口碑效应，在中国越野车市场占据半数以上份额，稳坐中国硬派越野车市场头把交椅。这些都离不开坦克以用户为中心，不断深耕品类创新、持续优化用户服务，推动品牌在白热化的汽车市场竞争中脱颖而出，实现品牌稳健发展。

开拓品类创新，让用户成为“共创者”

纵观过去一年，坦克品牌开创“潮玩越野SUV”新品类，凭借全系产品“可城可野”的差异性，将硬派越野与舒适豪华融合，打破城市SUV与越野SUV的品类壁垒，刷新高端越野车的认知新高度，并以智能、高端配置，为中国越野用户提供全新体验。

为了满足用户个性化、多元化、差异化用车需求，坦克还招募品牌共创官，让用户参与到产品的研发、设计等环节，全方位满足用户需求。坦克300（询底价|查参配）“我要红”、“心想事橙”、“种草绿”三款车型的配色命名，就是用户共创的结果。在坦克500的设计、生产过程中，坦克也积极采纳了品牌共创官们围绕智能辅助驾驶、车载电源等方面提出的实用性建议。

与此同时，坦克品牌打造《坦克面对面》IP，将产品共创形成一种常态机制，让产品打造始终与用户需求保持高频同步。积极拥抱用户，坦克成为消费者追捧的实力“网红”。

开发坦克生态，让用户成为“共享者”

为满足用户对生活的梦想，坦克品牌展开生态共创，不断帮助用户拓展生活边界、探索多种可能。以“潮玩越野”为基调，坦克品牌携手潮流、机车、改装、女性、户外、旅行、社交、出行、越野等十余个圈层打造潮玩越野风格场景，让更多人爱上了坦克品牌的“造梦”能量。

自带潮玩属性，坦克开启“弄潮之旅”，与用户一起探索新生活，体验新玩法。坦克手们驾驶坦克车辆，行程途经天津、石家庄、成都、重庆、昆明等多个城市，从北国小镇到南国水乡，从西部草原到东海之滨，漫游于大自然秀美山水之间，用车轮去丈量祖国的壮美河山，体验坦克智能、豪华、越野兼具的硬核实力，一路潮玩、高光不断。

越野盛会阿拉善英雄会上，强势的坦克军团化身“英雄军团”，并与用户创造了一个潮酷的英雄会，坦克星影院、沙漠音乐会、坦克手梦想之夜……摇滚、科技、音乐全维联动，不断释放品牌敢玩、会玩的狂野魅力。

除了潮玩、越野、生活、潮流……坦克品牌还携手用户传播大爱，共同扛起社会责任。以阿拉善英雄会为契机发布《坦克公约》，以“雁过无痕”为自我约束，坚持对大自然“零污染、零破坏、零伤害”；关爱弱势群体，帮助藏区特殊儿童实现艺术梦想等。在践行社会公益的过程中，坦克品牌生动诠释了“铁汉柔情”的主张，也吸引了更多精神共鸣的同行者，坦克平台价值不断放大。

创新服务体系，让用户成为“共赢者”

在“以用户为中心”的核心理念下，坦克不仅打造了全维度无边界的生态圈，还着力创新服务体系。以产业互联网为依托，推动价值链向后端转移，打通汽车消费全生命周期的价值链条，不断为用户创造价值，实现与用户共创、共享、共赢。

去年，坦克品牌全球首家体验中心在广州珠江新城正式开业，这标志着坦克品牌创新直营店模式落地，成为坦克品牌继品类创新、产品共创、生态共创之后发展的又一驱动力。

围绕用户需求，坦克体验中心打造了坦克生活、坦克长廊、坦克俱乐部等功能区域，为用户提供音乐、美食、休闲、健身、运动等生活体验，同时还有车辆驾驶、改装技能、文化论坛等主题活动，构建有温度、个性化及超越期待的用户生态，给消费者带来更全面周到的服务体验。

此外，坦克品牌加强TANK APP私域运营，消费者购车、用车、养车，甚至金融、休闲、娱乐、车友活动等都可以通过线上一键完成。还为用户带来个性化的定制需求服务，进一步构筑了用户体验新生态，打造线上与线下用户体验的闭环。目前，TANK APP已拥有超100万注册用户，增长速度和活跃度均处于行业前列，成为坦克用户沟通交流的线上平台。

从品类创新到服务体系创新，坦克始终坚持以用户为中心，不仅实现市场占有率稳步上扬，品牌价值也持续向上，书写了中国汽车品牌向上突围的新篇章。相信在新的一年，坦克将为中国车市带来更多精彩。