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太平洋汽车网专访丽水宝顺行朱旭总经理

2014-03-12 14:14:36 来源: PCauto 作者:palishui01
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  【太平洋汽车网 精英访谈】在经历了1825个平凡又闪光的日日夜夜,在新老员工真诚陪伴下和客户的一路见证下:丽水宝顺行从起步到成长、从尝试到渐渐成熟……作为丽水市唯一的宝马授权汽车经销商,本月,丽水宝顺行迎来了自己的五周岁生日。借此契机,本报记者采访了丽水宝顺行BMW4S店总经理朱旭先生。

专访

  记者:朱总您好,首先先恭喜丽水宝顺行迎来5周年生日。我们知道,企业的发展离不开团队,在团队的建设方面宝顺行有什么特别之处吗?

  朱总:你好。对于团队,相比个人能力,我更注重的是和公司整个体制的契合程度。我注重团队,注重角色扮演,更要求每个人都要找到最合适的位置,要与公司体系绝对适应。一直以来,宝马始终关注品牌公信力,只有经得起市场检验才是好的产品和好的服务。在过去五年里,丽水宝顺行始终坚持与宝马集团步伐一致的原则,引进BMW先进管理机制,精心打造了一支高效的管理团队。

专访

  我们的员工都通过了宝马的严格的培训体系,专业的培训让员工的服务接待能力和售后维修技能得到巩固和提高。我们希望,通过团队的共同努力,将BMW之“悦”传递给每一位车主,并蔓延到更多的潜在客户心中,让大家了解宝马除了高品质的汽车,更有卓越的售后服务。

  记者:售后服务是目前购车者关注和重视的又一问题,在这一方面,丽水宝顺行又有着怎样的优势?

  朱总:宝马在售后服务方面一直追求的是与车主建立长期的伙伴关系,提供持续的高品质服务以建立客户的品牌忠诚度。2011年,BMW在全国发布了以“悦常在,驾无忧”为主题的售后服务中国战略。宝顺行为践行“悦常在、驾无忧”的承诺推出了常态化品牌服务活动,每年根据四季车辆保养的需求,制定专属服务内容,并通过长悦专属服务计划、二手车同悦计划、“悦享”保养套餐、BMW延长保修服务、售后服务体验之旅和售后服务进社区等一系列服务举措,赢得了广大车主的认可。其中,BMW延长保修(BMWExtendedWarranty)是宝马金融推出的一款产品,是在原厂两年质量保修期满后由厂家提供给BMW车辆的有偿延长保修服务,负责保修车辆在保修期限内出现的保修范围内的机械或电气故障。带有延长保修的车辆可在全国范围内任何一家BMW授权经销商处进行索赔和维修。BMW延长保修服务在提供便捷服务之余,将让广大车友享受到实在的性价比优势。

专访

  记者:此次宝顺行举办的五周年店庆活动中,最值得新老客户期待的优惠有哪些?

  朱总:为了答谢广大BMW车友的陪伴与支持,丽水宝顺行在3月份举办周年店庆钜惠全城活动,整月活动涵盖了销售、售后、配件精品等多种尊享礼遇。活动期间全系车型特价优惠,购买或签订任意一款BMW车均可享10重店庆大礼。3月1日至31日,“BMW售后服务春季客户关怀活动”在丽水宝顺行全面展开。活动期间,所有参与活动的车主均可享受空调免费检测服务并获赠空调使用手册。同时,所有回店客户还可享受空调清洗消毒以及皮带、张紧器、换向滚子(惰轮)等配件8折优惠,雨刮器保养免工时并获赠浓缩玻璃水。BMW1系和3系的车主,在经销商处保养即可获赠免费机油滤清器。此外,消费满2000元即赠送BMW售后服务泰迪熊。

  后记:丽水宝顺行自成立以来,一直将客户满意度放在第一位。经过五年的努力,丽水宝顺行的售后服务不断跃上层层崭新的台阶。客户选择了BMW品牌,并不仅仅是在买车的时候获得快乐,更要通过4S店的服务,让车主得到更多的关怀、更多的快乐体验。与此同时,丽水宝顺行还在不断践行和传播着“BMW之悦”,它不仅代表着BMW汽车制造上所追求的更高性能和纯粹驾驶乐趣,还代表着创新和积极进取的乐观精神,以及关心社会和关注未来的公益之心与责任心。

 

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