提升服务品质 雪佛兰启动城市足球总动员
关注汽车,同时关心车主的健康生活,正在成为汽车后服务时代的售后服务新趋势。雪佛兰品牌成为这一趋势的先行者。近年,一系列以车主为主体的活动,以更人性化的手段提升了雪佛兰售后服务品质。今年,继雪佛兰售后车主夏日快乐游泳总动员之后,足球赛的序幕又已拉开。
本次足球赛活动将在上海、太原、石家庄、沈阳、深圳、青岛、昆明、济南、北京、成都、郑州、长沙、杭州、南京、广州和武汉16个城市开赛。据了解,2009年度雪佛兰售后欢乐健康总动员系列活动共分三期,继夏日首轮欢乐游泳总动员、日前开赛的欢乐足球总动员之后,第三站欢乐羽毛球总动员也会在12月份热力开场,让车主在快乐运动中驱散冬日严寒。车友想了解具体情况,可咨询东莞本地雪佛兰经销商,或登陆雪佛兰品牌网站亦可!
11月7日,一片加油呐喊声中,雪佛兰售后欢乐健康总动员年度第二期活动——“欢乐足球总动员”正式开哨。在接下来的两个周末,上海、太原、青岛、昆明等16个城市的雪佛兰经销商将广邀车主,开展五人制足球竞技赛,在运动中体验雪佛兰的活力与时尚。
赛场上,参赛车主踢得热火朝天;赛场外,雪佛兰售后服务人员正在对参赛车主的爱车进行全方位免费检测。秉承“关心车 更关心人”的服务理念,雪佛兰售后服务一直努力与车主“沟通零距离”。除了趣味车主活动,雪佛兰售后服务中心还开设爱车课堂,和车主们探讨驾车技巧、车辆保养等方面的知识,同时答疑解惑。而“金领结服务长”的设立,让车主与售后服务人员建立一对一日常联系;车主平日可随时咨询用车修车方面的问题,而到雪佛兰4S店进行维修或者养护时,也可以接受更贴心的服务。
“年轻快乐,畅行无忧”,是雪佛兰售后服务的鲜明特色。就算不进店面,雪佛兰售后也定期履行“售后回访”的承诺,用邮件和电话联系车主,了解车辆使用情况。此外,雪佛兰的售后服务还拥有同级车中独有的9项终身免费检测,给车主带来了实实在在的便利。而24小时紧急救援服务更解除了车主的后顾之忧。所以,在权威机构J.D. POWER专业评比中,雪佛兰CSI售后服务能够两次获得第三名,也就不出意外了。
到今年年底,雪佛兰品牌售后网络可达360家,辐射200余个城市及周边地区。在运作完善的特约售后服务中心强有力的保障下,雪佛兰2009年10月的总销量近28000台,科鲁兹和乐风再次双双过万。迄今,雪佛兰品牌累积销量已超过70万辆。可观的销售成绩是消费者对车型的信赖,也是对雪佛兰品牌人性化服务理念的认同。
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