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东莞东部丰田“恐吓门”投诉事件终解决原创

2010-03-18 13:43:45 来源: PCauto 作者:dongguan01
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  16日,广州两位丰田车主的“一把钥匙开两辆不同型号丰田车”的投诉终于得到圆满解决:东莞东部丰田汽车销售服务有限公司向他们赔礼道歉,现场作出经济赔偿,并承诺免费更换车锁、赠送真皮座套和汽车保养券。

  3月14日,在广州英雄广场举行的“3·15国际消费者权益日”咨询会上,丰田车主杨先生和李先生向记者投诉说各自的车钥匙能互开对方的车门。“我这把钥匙同时可以开两辆车,一辆是我的丰田威驰,另外一辆是我朋友的丰田卡罗拉。”杨先生说着说着,就在记者面前用同一把钥匙打开两辆车的车门。

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“恐吓门”事件中互开车门的威驰和卡罗拉

  据杨先生介绍,他于2008年12月4日在东莞市东部丰田汽车销售服务有限公司(以下简称“东部丰田公司”)购买了一部丰田威驰车,2009年底,他介绍自己的朋友李先生在同一间车行购买了一部丰田卡罗拉汽车。在一次两人一同到东部丰田公司进行保养时,杨先生和李先生发现他们两人各自的钥匙,可以相互打开各自的车门。

  李先生和杨先生马上把这一情况反映给东部丰田公司,该公司答应给车主杨先生更换车锁,双方商定春节后回来换锁。但节后车主觉得换了锁仍不安全,提出换车的要求,或者赔偿五万元,东部丰田公司表示无法接受这样的赔偿要求。

  据东部丰田公司的经理陈凯介绍,3月13日双方进行协商,东部丰田愿意给车主换全车锁,同时送两套真皮座椅以及两次保养,并签订了一份协议。但据两位车主和陈凯称,”在协商的过程中,为了维护各自利益双方有过激的言语”,因而导致两位车主在“3·15”活动中向记者投诉寻求帮助。

  新华社记者和当地新闻媒体根据消费者提供的线索对此事进行采访报道,支持消费者维护正当权益,最终促成双方和解。

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