热情接待参展观众询问，微笑面对连续到访的媒体，这位汽车用品行业少有的女性，带着她“要创百年企业”的热情，用她的气度与气质打动着与她接触过的每一个人。2006年11月18日，在第九届北京国际车展的国展展会现场，本网编辑采访到了上海海晏威固国际贸易有限公司总经理潘丽华。
慧聪网：非常感谢潘总接受我们慧聪网车展直播采访，请先和各位网友打个招呼吧。
潘丽华：大家好！我是上海海晏威固国际贸易有限公司总经理潘丽华，很高兴能够在这里和广大车友朋友们进行一次简单的沟通，也非常感谢慧聪网为我们提供了这样一个平台。
慧聪网：威固作为行业的知名企业大家都不陌生，我想大家最关注的是这次展会威固带来了什么新技术、新产品，请潘总简单给网友介绍一下。
潘丽华：威固做汽车美容已经十年了，现在销售网络遍布全国，所以目前来说我们更专注于品牌的树立和推广。这次展会我们更侧重形象方面的宣传，通过展会把代理商、经销商的士气鼓舞起来，让他们看我们的展台是什么样子。把展位设在农展馆还是国展，当时我们也犹豫了很久，最后还是选择了国展。我们06年的销售任务目前已经完成，现在已经在提前做07年的一部分工作，争取在07年铺垫的更好一点，后期就容易一些。我们的产品没有变，依然以威固为主，继续维护威固的销售网络，为经销商进行培训。新代理的琥珀光学还处于发展阶段，需要发展系统和经销商。
慧聪网：听说潘总之前也去国外考察过几次，是不是07年威固会引进一些新产品，能不能给大家透露一些信息呢？
潘丽华：07年我们会有新的产品引进国内，但这一产品只对我们系统内的经销商服务。本来想这个展会就做出来，但我觉得我自己的策划案没有做完，所以车展现场没有这个产品的展示。这个产品也非常好，我们考察很久，出国很多次，从研究、生产、渠道销售、零售商，每一个环节都看了几次，现在中国市场上有这类产品，但和我们引进的产品又不完全一样。我选产品不会跟电有关系，第二不改变车的结构，第三要有科技的含量在，要有领先性。这个新产品也是跟美容市场有关，更进一步说是跟车内的清洁有关。
慧聪网：按照潘总的计划，威固以后会主要做品牌，那么，售后服务就会显得比较重要，请您介绍一下威固售后服务主要有哪几个方面？
潘丽华：我们有七个区域经理，每个人负责几个省份，多的负责7个，少的负责2个。包括各种培训，我们有自己的学校，技术培训这块已经为这个系统输入200多人，做的比较强势。经理都是本科以上，我们每两个月就上课，希望他们在经营、财务、预算等方面不断提高，可以帮助代理商做他们的预算。包括人力资源这些跟产品都没有关系的工作，我们也在帮代理商做。第二我们在品牌塑造方面，我们带经销商出国，看在国外怎么做。之后在配套做的比较多，你可以看到我摆了很多奇离古怪的东西，都是帮助鉴别这个膜的好坏，这些有160多种，这种配套很多，包括信封信纸，包括年会的乒乓球服。这些方面我们投入精力很大。在有品牌维护方面投入比较大，我的系统没有人敢传货。我们承诺了就要做到，这样经销商对我们会更有信心，所以这些方面我们比较下工夫，再有就是年会，我觉得威固的年会比较公平，只要经销我们的产品都有资格接受我们的课，不但是我们内部的课，还有请外部讲师讲。这些投资都是很大的，对整个行业都是引起轰动的。每次我们开完经销商都很兴奋，很愿意参加。虽然投入也很大，一个年会下来至少要花20万，但我觉得很值得。
慧聪网：现在汽车后市场的市场潜力和发展前景得到了各界的认可，威固经过十几年的发展有了一定的经济实力，有没有考虑过去介入一些行业内热门的其他产品？
潘丽华：汽车售后市场其实市场很大，有些还我们甚至还没有发现。而且中国汽车还没有达到饱和，在很多二级城市保有量还是不够的。美容保养类的产品还是一个很大的市场，就像女孩子需要美容产品，大家多知道定时要清洁，对车也是一样，保养更需要了。威固定位在汽车后市场，05年接受慧聪采访时，我说过一定要创百年企业。我就是要在这个行业做下来，因为是做得到的。我们是靠服务做的，我们最终做的是服务，是品牌的控制，是一个品牌的运营。比如我做产品可能不叫维护，美容类的产品会有一个名字出来，这个品牌我也会打的很响。很多人还不知道有这么好的产品，这些产品都没有进入品牌。
慧聪网：我知道您有一个百年企业的计划，我想问一下您的这个计划发展到什么程度了？
潘丽华：真的还有90年做，话说出来容易，所以今年3月份去了目前中国最好的工商管理学院读书。我们这个行业进那个学校很难。刚上完课赶过来的。我觉得非常好，我们碰到很多棘手的问题，确实马上知道原理了。有些都是我们在做，但不知道原理。我要学40门课，每一门又要交给经销商，每次都讲什么都很清晰了。很多人觉得现在的汽车美容行业很乱，我觉得很有信心。一个是乱世出英雄，乱到一定程度自然有人规范出来，只要自己不乱就没问题。
潘丽华：我们国家的车会越来越多，对我们的用品需求会越来越多，只是我们能不能拿到这个份额，这要看我们的营销和产品了。所以我们觉得我们处在比较好的时机，相对来讲在这个行业我们的素质也够，我们都受过高等教育，素质也跟的上，广泛跟国外厂商合作。再来十年怎么做我都很清晰，未来20年做到什么样大概也能看到。再过了20年、30年怎么走是我们现在目前要想好的，我觉得我们不会做太杂的产品，不会出这个行业。我们要想不好的情况，比如厂家发生以外，比如杜邦失火，很多厂家断货，这种类似的意外情况都要在我们的预料当中。无论怎样，百年企业绝对不是空话，我们一定做的到，既然国外能做到我们国内的企业一定也能做到。
慧聪网：看来潘总对企业的发展思路真的是很清晰，现在行业有许多厂家虽然虽然对行业有信心，但跟风现象很严重，一会做出口，一会又转做内销了，你觉得目前行业的很多企业处于很盲目的状态是什么原因呢？
潘丽华：比如出口转内销的情况尤为突出，主要在于他们没有营销计划，只是觉得出口不好做，因为人民币升值，出口压力大觉得利润低了，所以觉得应该做国内市场。其实做国外市场是不对的选择，国外、国内的市场都很大。往外做只是靠低廉的劳动力，所以想在国内做先要想好怎么做，怎么做计划，很多人都很盲目的原因就是没想好，一想出口转内销就把次品直接拿到国内市场销售。这种东西本身做的时候就是盲目、不清晰的做法，一个短暂的做法，所以有一些钱回不来的时候就不知道怎么做了，就比较迷惘了。所以把产品给经销商的时候要做计划、方案，再去执行。包括厂家直接销售，也可以在国内找一个销售公司，大家配合。这种配合方式可以很多，比如可以找我，我跟他正确买货。也可以互相参股，互相控制，只要想合作合作方式都可以探讨。要想好怎么做市场，想好5、10年怎么做，就不会出现这种情况。我觉得之所以迷惘还是因为他们的头脑没有想清楚。
慧聪网：最后请潘总说一下威固未来几年的发展目标是什么？
潘丽华：就是对经销商服务。威固现在已经有400家经销商，我们琥珀这边只有50家，我要琥珀产品的经销商也发展到400家，这些经销商含金量都是很高的。每家都是我们自己挑选的，对国外来讲，最值钱的就是这两个系统。其实威固赚不了多少钱，但可以把系统建起来。我这个系统是经得起考验的，有了系统之后很容易多元化，也可以赚到钱。我觉得只要把系统做到位，你的产品多元化该得的利自然都会来。
