探店|保障VS7上市 捷达多地经销商防疫调查

2020-03-16 00:10:40 作者:黎嘉铭

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防疫调查第二站——广州!

  广州东瑞捷达体验中心是目前广州唯一的捷达品牌授权经销商,位于广州市荔湾区龙溪大道488号金马汽车城内。目前,该店已经恢复正常营业,但销售及售后人员还处于轮流上班的状态,需要办理业务的朋友可以提前咨询相关工作人员。

探店|保障VS7上市

进店前的必要事项

  疫情期间,进入4S店前需在园区大门处测量体温并登记信息,体温正常者方能进入园区看车、提车,在4S店正门也设置了体温测量和信息登记,侧门已进行临时封闭。除了测量体温外,还需要用免洗洗手液清洁双手。

探店|保障VS7上市 捷达多地经销商防疫调查

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防疫用品随处可见

探店|保障VS7上市 捷达多地经销商防疫调查

  4S店门口位置设有酒精消毒地毯,进店的每一个人都需要消毒一下鞋底。进入到4S店后,我们可以看到展车、休闲娱乐区域都摆放着“已消毒”指示牌。

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展车消毒比较到位

  到店看车暂时不需要预约,但若到店人数达一定数量,会采取限流措施。如果有朋友想试驾捷达VS7,最好还是提前预约,支持在线、电话等方式进行预约。另外,还支持电话服务,可以致电4S店的总机或者直接联系相熟的销售顾问进行车型、价格及优惠等方面的咨询。

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  对于前来看车、试驾的客户,还会给每人发放一双手套,其他区域也会做“人前人后”式消毒。目前,捷达VS7仍是以尝鲜价售卖,厂家给出7重大礼的优惠,另有免息金融政策,感兴趣的朋友可以咨询销售顾问。

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  现阶段,主要集中在网上宣传,通过汽车专业的媒体平台,如太平洋汽车网等,另外还会在经销的微信公众号上宣传,其他的平台像抖音、微博等也会有相关的宣传。宣传重点是现在的尝鲜价10.68-13.68万和7重礼。

宽敞的客户休息区

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  客户休息区设置了一些娱乐设施,但我们并没有看到很多客户在此休息等候,另外据工作人员介绍,他们会对休息区的客户进行引导,建议大家分开坐以保持一定距离。店内多个位置都摆放了洗手液等用品。休息区、茶水间和洗手间等地方每天进行四次消毒。

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售后服务双重防护

  售后接车时,先对客户的体温进行测量并登记信息,然后安排好客户到休息区休息,同时对客户的爱车进行全方位消毒,也是采用喷雾的方式,重点对内饰的各个位置进行消杀。维修技师在作业前也会用洗手液洗手,取保口罩、手套等防护用品都戴上后再开始售后作业。

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  作业完成后,再次对车辆进行消毒,静置一段时候后才会交车给客户。然后维修技师也会对刚刚作业的工位进行消毒,结束后维修技师会立即洗手清洁。所以这段时间前来保养所需的用时会稍长,也都是为大家的身体健康着想。

店面及车间的消毒

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  展车、试驾车、休息区等在开门营业前都会进行消毒,一般是使用75%酒精以喷雾的形式消毒。对于展车,工作人员会着重消毒内外门板手、方向盘、中控、座椅等位置,客户看完车后也会进行消毒,另外围观看车的客户会限制人数,并提醒他们注意人与人之间的间距。对于试驾车,也是采取同样措施,休息区、茶水间的消毒工作也同样道理,但茶水间的消毒频率会稍微低一些,因为茶水供应是由专人负责,但卫生工作是做足够的。

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  与客户确定好提车日期后,在交付前一天将新车清洗干净,再进行酒精喷雾消毒,重点是对车内及其他死角位消毒。客户验车时提供一次性手套,确保车辆的资料、票据等齐全后就可以提走新车了。

  小结:现阶段店里都是按照厂家和政府的要求开展防疫工作,亮点谈不上,但他们对自己的员工要求相当严格,前面也说到维修技师会频繁洗手清洁,销售及其人员工也会这样做,力求对每一位到店的消费者负责。

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