探店|保障VS7上市 捷达多地经销商防疫调查

2020-03-16 00:10:40 作者:黎嘉铭

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防疫调查第三站——成都!

  下面我们来到了位于成都市龙泉驿区光中路97号(一汽大众三厂向东2公里)的成都市泰鸿锦程捷达,当前是疫情防控工作的关键时刻,该店还是以按需值班营业,销售和售后每周会排出值班表,每天安排1名主管领导及2名销售,负责交车、展厅接待等日常工作。售后每天也会安排值班人员,客户保养都会提前跟客服部沟通预约,所有业务均全部恢复正常。

探店|保障VS7上市

进店前的必要事项

  门店每日会进行各个区域消毒,并进行公示,所有员工每日三次测量体温。对于线下来看车客户,会统一在园区外登记个人信息,测量体温,佩戴口罩进入展厅,展厅每日严格消毒,做到一客一消毒。

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防疫用品随处可见

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展车消毒比较到位

  展车每日常规消毒两次,另外客户看车后也会进行一客一消毒,试驾车同样也是除了日常消毒,客户试驾后都会马上消毒。洽谈区及客休区,同样一客一消毒。

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  客户想试驾,可以直接到店,如果客户考虑到疫情期间安全问题,也可提前拨打该店的销售热线,预约试驾,试驾车每日都会消毒,试驾期间全程开窗通风,试驾后一客一消毒。

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  现在每日店里会有三场直播,由展厅值班销售展厅内直播,让客户在家能看车,对于想来店看车试驾客户,可以微信、电话预约。

宽敞的客户休息区

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售后服务双重防护

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  针对售后区域,从服务接待到作业工位,每日都会消毒至少两次,工位同样一车一消毒,到店车辆由服务顾问进行消毒,再进入车间。

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店面及车间的消毒

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  新车在交付之前,都会全面消毒,为了减少人员,保证大家健康。客户想提车需提前给销售顾问沟通,然后安排提车日期。

  小结:成都泰鸿锦程捷达根据厂家和当地政府的要求,对店内外的公共区域和展车/试驾车等每天进行全面消毒,抱着对客户负责、对员工负责的态度,做好防疫工作。在疫情期间,还开通线上直播,每天为客户带来3场直播,讲解车型、优惠信息,在家就能看车。

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