3.5万字呈现:全国94家汽车经销商防疫状况
2020-02-06 20:27:35
作者:杨高宇
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应对疫情的售前服务对策:
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司:
(1)使用VR展厅在线赏车,专属客服在线解答,一对一讲车。
(2)提供线上支付,上门交车服务。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司:
(1)提供线上无接触一站式智能订车服务。
(2)提供上门服务。
(3)提供预约试驾。
应对疫情的售后服务对策:
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司:
(1)售后服务需提前预约。
(2)客户可凭身份证照片办理车险业务。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司:
(1)实行分段预约保养,避免人员聚集。
(2)提供上门服务。
如何确保店内员工安全,如何做好防护措施,如何确保车辆安全,如何确保环境安全等:
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司:
(1)对于不必要到店的员工,在家电脑远程操作。
(2)门店每天定时消毒,不定时测量体温,要求在店员工戴口罩等。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司:
(1)每天安排1-2名值班安保人员不间断巡视。
(2)门店每天4次消毒。
(3)在店员工每天2次体温监测。
(4)每天出入人员严格登记人员信息。
(5)车辆封条上锁。
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