3.5万字呈现：全国94家汽车经销商防疫状况

应对疫情的售前服务对策：

　　1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：

　　店里销售顾问值班都量体温，戴好口罩，如有客户进店也必须量体温，店里每隔两小时就用酒精空气消毒。

　　2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：

　　（1）公司配备红外体温检测仪，对进入公司的客户及所有员工进行体温测量，员工组织每日两次体温测量，售后部门员工及客户由DCRC进行测量，销售部门及客户和其它部门由行政部进行测量。测量按时间点进行记录【时间：上午9：00一次、下午14：00一次】，如发现体温异常，立即报告公司总经理。引导该员工紧急就医并密切关注与其亲密接触者。

　　（2）每日三次对公司的公共区域进行消毒、对各员工办公区域物体表面进行擦拭消毒。并在公共区域张贴消毒打卡表，以便清楚记录消毒工作时间。对展厅车辆，休息区域等均进行消毒处理，并张标标识。

　　（3）员工上班期间必须佩戴口罩。且各公司准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。对于进入展厅未佩戴口罩的客户进行发放，让其佩戴后与其进行沟通交通，进行正常的展厅接待工作。

　　（4）勤洗手，洗手时要用肥皂或洗手液洗手，在公司公共区域准备了免洗消毒洗手液。洗手间准备了洗手液纸巾等。

应对疫情的售后服务对策：

　　1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：

　　售后同售前一样，暂时不接待事故车辆，仅进行一些简单的保养工作。

　　2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：

　　（1）车辆进厂维修时，与用户沟通前先观察询问用户体温等状况，对疑似发烧用户上报值班领导进行引导离场或至独立区域休息。对未佩戴口罩用户发放一次性口罩后再沟通。

　　（2）放置防污套前，先用医用酒精喷洒驾驶室方向盘、座椅、换挡杆等易接触位置进行消毒。消毒完成后开始作业；关闭车辆空调系统，避免空调系统循环污染。

　　（3）尽量减少没必要的接触，无关人员不要接近或驾驶车辆，非维修区域尤其是救护区域不要进入及触碰。

　　（4）维修工作全程佩戴N95口罩，维修完成后，相关人员立即用肥皂清洗双手后喷涂酒精消毒，对口罩进行丢弃。

　　（5）遇到发热用户及急救车等特殊客户进厂时需同时做好防控及服务工作。

如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：

　　1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：

　　做好消毒工作，如遇到武汉的车子，会提高警惕，及时举报，通知相关部门。

　　2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：

　　（1）1-27统计人员情况并每日进行动态监测，无往返武汉人员及疑似人员。

　　（2）所有员工上班期间必须佩戴口罩。且各公司准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。

　　（3）放置防污套前，先用医用酒精喷洒驾驶室方向盘、座椅、换挡杆等易接触位置进行消毒。消毒完成后开始作业。

　　（4）每日三次对公司的公共区域进行消毒、对各员工办公区域物体表面进行擦拭消毒。并在公共区域张贴消毒打卡表，以便清楚记录消毒工作时间。在洗手间配备具备消毒作用的洗手液，在公司公共区域，车间，客休区、展厅，食堂等地配备免洗式消毒洗手液。

　　（5）在公司各公共区域醒目位置制作并摆放【加强新型冠状病毒肺炎防控知识小贴士】提醒员工及客户提高个人防护意识，对疫情有更加科学的认识。

　　（6）准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。