3.5万字呈现：全国94家汽车经销商防疫状况
【太平洋汽车网 导购频道】2020年的春节，注定是不平凡的春节，举国上下都在为抗击新型冠状病毒而努力着。
或许，很多人会认为抗击疫情是人与病毒、医疗行业与病毒之间的抗争。然而，不全是。在有人员接触的地方便有病毒传染的风险，因此存在人员接触的地方便是防疫的一线，比如汽车销售展厅。经过我们对多家经销商的调研，归纳出经销商对于疫情防控的相关对策，主要分为售前、售后以及环境安全的防控，并分类总结出主要的应对政策。
应对疫情的售前服务对策：
（1）抖音直播讲车及小视频车型宣传。
（2）朋友圈进行智能展厅推广，在线看车、选车。
（3）销售热线、微信热线24小时畅通，专业销售顾问在线解答客户需求，一对一线上购车。
（4）店内公众号、朋友圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识。
（5）每天安排值班销售顾问开启直播，对车型详解并在直播间跟客户互动。
（6）做好客户的沟通告知工作，提示进店客户做好必要的防护工作，来店看车客户，入门前接受测量体温，确保最近无发热的症状，未与武汉往返人员接触者后，均需要佩戴防护口罩后进入展厅。
（7）假期内提供上门取送车、上门试驾、在线购车免费送车上门。
（8）加强维护网络平台。
（9）加强对线索的跟进反馈。
（10）店里配备红外体温检测仪，对进入公司的客户及所有员工进行体温测量，如发现体温异常，立即汇报并引导该员工紧急就医并密切关注与其亲密接触者。
应对疫情的售后服务对策：
（1）在门岗处设置体温测量，检测所有到店客户的体温。
（2）接待区配备医用口罩，供未佩戴口罩客户取用。
（3）接待区与客休区配备免洗手消毒液，供客户进行消毒使用。
（4）客休区准备药品，供有需要客户使用。
（5）客休区通风设备（空调、排气扇、空气净化器等）开启，并打开门窗保持室内空气流通。
（6）卫生间配备消毒杀菌洗手液。
（7）接待工作人员交车时用消毒湿巾对车辆内饰进行擦拭消毒。
（8）向来厂客户赠送车辆室内消毒。
（9）设立医护人员车辆优先服务工位。
（10）设立售后线上咨询服务。
（11）提供线上保险办理服务。
（12）救援车配备防护与消毒用品。
（13）延长车辆保养周期，提供上门取送车服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
（1）全方位消毒（包括车辆、办公用品等）。
（2）上门保养或试驾一律口罩一次性手套防护。
（3）到店客户测试体温。
（4）员工实行值班制，减少人多聚集。
（5）店内口罩、消毒药品、常备感冒药品充足。
（6）强化对员工的疫情风险提示和疾病防治知识宣传与教育，增强员工自身防范意识，做好必要的防护工作。
（7）成立疫情防控小组，实行汇报跟踪机制，按照每日汇报的原则，汇报本部门员工值班或在家基本情况。密切关注员工身体健康状况。
（8）注意办公环境及作业保持开窗空气流通。外出及工作均需佩戴口罩，并定期更换。避免与人近距离接触。勤洗手，做好个人卫生。
（9）所有入店车辆均需进行消毒，试驾车每日进行消毒。
（10）配置相应的杀菌设施设备，对办公场所和公共场所如办公室、展厅、客休区、车间、仓库、洗手间、宿舍、饭堂等进行全面消毒杀菌。
（11）加强每日对公司出入员工、访客、外来人员等的全面管理，进入厂区通过问询、体温检测、出入登记等多途径管理方式进行确认，确保营造安全的工作环境。
以上是我们对94家经销商进行调研后归纳出来的总结。当然，每个经销商都有各自的细节对策，接下来，我们来看看不同品牌的经销商都有些怎样的对策。
-----------------------以下部分共有3.3万字，需要40分钟看完-----------------------
应对疫情的售前服务对策：
1.广西-南宁 南宁恒信奥龙奥迪 ：
（1）为顾客提供24小时销售服务热线。
（2）VR智能展厅，足不出户在家线上逛展厅。
（3）网上店内好车推荐。
（4）网上金融审批。
（5）网上办理保险续保。
（6）上门试驾、在线购车免费送车上门等。
（7）交车前对车辆内饰及钥匙等全面消毒、开窗通风。
（8）通过网银、微信、支付宝等互联支付方式结账减少接触。
2.山东-菏泽 菏泽世泰：
（1）在线商城 提供网上咨询。
（2）智能VR展厅 在线看车。
（3）在线二手车评估。
（4）网上金融审批。
（5）续保提供线上出单。
（6）定金车款接受支付宝、微信、网银。
（7）商品车免费消毒。
（8）假期内提供上门取送车、上门试驾、在线购车免费送车上门。
3. 安徽-亳州 亳州远景：
（1）每天对所有地面、车辆、客户洽谈桌等公共区域进行消毒、员工每天2人值班，为客户提供线上服务，尽量少接触，避免交叉感染。
（2）班人员必须配带口罩，进店客户强制要求其带口罩，客户未有口罩的，我店将免费提供。
4.广东-广州 广东粤奥：
（1）线上VR展厅看车询价报价。
（2）官方二手车线上服务，在线免费评估，网络销售二手车。
（3）车辆通风，全部展车、试驾车进行开窗换气，确保车辆空气质量。
（4）新车消毒服务，新车交车环节，当面做好车辆整体消毒服务，降低病毒传播风险。
5.安徽-合肥 合肥恒信奥龙：
（1）落实每个销售顾问的身体状况。
（2）落实销售人员和客户所在地，以及附近是否有感染人员。
（3）展厅内外每天消毒，时刻带口罩服务。
（4）每天安排两名本地销售值班，其余人在家远程工作避免积聚性感染。
（5）和到店客户保持一定距离接待，了解客户是本地人还是从外省回来做适当的自我保护。
应对疫情的售后服务对策：
1.广西-南宁 南宁恒信奥龙奥迪：
（1）线上预约实现预约维修保养，减少直接接触。
（2）便捷的上门取送车服务，无需到店。
（3）24小时道路救援服务。
（4）在爱车维修保养期间享受替换车服务方便出行。
（5）奥迪原装空调滤芯过滤效率高达97%。
2.山东-菏泽 菏泽世泰：
（1）提供在线养护预约，上门取送车。
（2）提供故障救援。
（3）专属技师顾问，24小时提供在线咨询。
（4）赠送车内臭氧消毒。
（5）更换空调滤芯免工时费。
（6）非疫情相关项：赠送全车电脑检测、底盘检查、节气门免费清洗(不含Q3 2.0 A3 1.8)、机盖锁、四门铰链免费润滑。
3.安徽-亳州 亳州远景：
每天对公共场所不定期消毒，客户车辆维修前后均消毒。
4.广东-广州 广东粤奥：
（1）在线续保，2月10号前续保，另可获赠健康大礼包一份（空调消毒）。
（2）上门取送车服务，针对保有用户的维修、保养等，提供免费上门取送车服务，降低客户外出接触病毒风险。
（3）推出【爱车杀菌除味】套餐，提前预定尊享服务，为广大车主提供室内清洗及杀菌服务。
5.安徽-合肥 合肥恒信奥龙：
（1）车间每日消毒。
（2）工作人员全天佩戴口罩。
（3）每日检查体温和观察是否有员工感冒或身体不适。
（4）工作人员接待客户前先洗手。
（5）了解客户是本地人还是从外省回来做适当的自我保护。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.广西-南宁 南宁恒信奥龙奥迪：
（1）南宁恒信奥龙奥迪已进行全面消毒工作，根据符合卫生部的消毒技术规范，使用有效杀菌消毒的清洁消毒用品。
（2）展厅都将配备体温计，每天对上班的工作人员进行体温测量并记录。以确保为您提供安心的服务。
（3）所有工作人员上岗前洗手消毒，服务全程佩戴口罩，并在工作中定时消毒，指定专人负责跟进执行。
（4）为了疫情的防范与大家的安全，凡进店的客户请配合测量体温。守护到店客户和车辆安全。
2.山东-菏泽 菏泽世泰：
（1）相应疫情防御号召，延迟至2月10日营业，只保留应急人员。
（2）营业场所每日坚持3遍消毒，应急人员均佩戴N95医用口罩，每天两次体温测量，超过37.2立即安排员工就医检查。
（3）门岗、销售和服务前台均设有消毒酒精、体温计，对进店客户进行体温测量和体表消毒。
（4）接触客户和客户车辆的人员要求与客户保持安全距离，对客户使用和接触完毕的物品进行二次消毒处理。
（5）非值班人员在家自行隔离待命，做好安全防护，不外出不聚会不串门，每天上报自身和家庭成员身体情况，又感冒发烧症状禁止上班。
3.安徽-亳州 亳州远景：
（1）制定了疫情应对手策，线上要求员工汇报身体状况，有身体不适者不需值班，自我隔离。
（2）针对值班员工进厂测体温，消毒戴口罩，厂区所有公共区域每天不定时消毒，所有展车、试驾车，客户接触前接触后均消毒。
4.广东-广州 广东粤奥：
（1）延迟至2月10日启市期间，将对展厅、休息区、接待区等公共区域进行全面消毒，为客户提供安全、卫生的环境。
（2）全员健康检查，确保无疫情感染临床症状方可上岗工作。
（3）体温监控，全员佩戴口罩上岗。
（4）自带车消毒服务，客户自带车进场后，提供车辆内部空间免费消毒服务。
（5）店内已了解和熟悉展厅周边发热门诊位置，展厅内一旦发现有客户或工作人员有病毒感染迹象，第一时间送医就诊并上报，不隐瞒不拖延，积极配合。
5.安徽-合肥 合肥恒信奥龙：
（1）了解客户的工作地区和是否出去游玩。
（2）暂时关闭公司食堂。
（3）销售每日报告身体状况。
应对疫情的售前服务对策：
1.四川-成都 成都新宝汽车销售服务有限公司：
售前线上展厅看车。可在线上先看好车后，与销售直接沟通价格，按揭政策可以在微信上直接审核，审核通过后付款即可直接到店提车。
2.天津-西青区 天津中顺津宝：
（1）智能展厅线上看车。
（2）展车试驾车消毒。
（3）展厅每日定时两次消毒。
3.江苏-苏州 吴江宝致汽车销售服务有限公司:
（1）安排展厅销售值班。
（2）网销人员线上联络跟进客户。
（3）利用VR智慧展厅工具，让客户在家线上逛展厅。
（4）利用VR线上看车工具。
4.河北-唐山 中升宝马:
（1）全员朋友圈转发各平台vr看车链接增加宣传力度。
（2）每天安排值班销售顾问开启直播，对车型详解并在直播间跟客户互动。
（3）展厅到店客户问询来源地，有专人测量体温，确保最近无发热的症状，未与武汉往返人员接触者后才允许进展厅看车。
（4）网销正常进行客户回访，邀约到店改为线上解答，确认订车意向后约定时间走后续流程。
5.浙江-台州 台州宝驿汽车销售服务有限公司:
18日前执行电话值班，销售顾问通过电话与微信与客户保持联系，询问购车需求。
应对疫情的售后服务对策：
1.四川-成都 成都新宝汽车销售服务有限公司：
设立值班的工作人员，在接到客户的保养与救援需求后均按正常流程处理，暂时没有其他措施。
2.天津-西青区 天津中顺津宝：
（1）线上续保。
（2）展厅消毒。
（3）交车前车辆消毒。
3.江苏-苏州 吴江宝致汽车销售服务有限公司:
（1）提供24小时事故救援服务。
（2）提供上门保养服务。
（3）续保专员线上提供续保服务。
4.河北-唐山 中升宝马:
（1）提前预约服务，确认无发病症状和未与武汉等地人员来往后方能进厂保养维修等。
（2）进厂后门卫问询，工作人员佩戴口罩,护目镜进行车外消毒。
（3）拆下外置空调滤芯。启动车辆，将空调风量调到最大，并开启外循环。
（4）向空调进风口喷消毒液，驾驶室内外消毒，并封闭车窗和车门30分钟后进行后续操作。
（5）所有进厂车辆一律按照如上步骤进行全车消毒后再进行后续服务，并提前告知客户具体操作流程。
5.浙江-台州 台州宝驿汽车销售服务有限公司:
18日前执行电话值班，服务顾问通过电话微信保持与客户的情感沟通，保障用车安全，暂停进店保养维修业务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.四川-成都 成都新宝汽车销售服务有限公司：
（1）所有值班人员每天对进出展厅都人员进行温度检测，每天行政都安排保洁不定时去做消毒工作，每个区域都会消毒。
（2）每个值班的员工都会佩戴口罩。
（3）每个进店的客户都要求佩戴口罩和检温度。
2.天津-西青区 天津中顺津宝：
（1）上岗前测量体温。
（2）全程佩戴口罩。
3.江苏-苏州 吴江宝致汽车销售服务有限公司:
（1）店内员工必须全天佩戴口罩。
（2）店内员工定时测量体温，并记录在册。
（3）按时对店内所有公共接触面进行消毒。
（4）湖北返苏人员在家隔离14天，其他地区返苏人员在家隔离7天才允许上岗。
4.河北-唐山 中升宝马:
（1）每天检查体温，上报身体状况。
（2）售前人员销售采取轮流值班制度。
（3）员工发放口罩，每天进行展厅办公室售后车间等工作地消毒。
（4）关停食堂，员工自己带饭。未关停的员工错时就餐。
5.浙江-台州 台州宝驿汽车销售服务有限公司:
严格贯彻执行政府的各项防疫政策，18日前不营业。
应对疫情的售前服务对策：
（1）开放线上VR展厅，专业销售顾问在线解答客户需求一对一线上购车。专业金融专员在线分析审批。
（2）朋友圈分享，线上促销活动同步微信公众号。
每日发送朋友圈宣传可线上咨询和订车类信息，针对意向客户逐个联系跟进。
（3）提供售前客服值班热线。
2.福建-福州 福州中生升雷克萨斯：
（1）2月3日起，开启起所有线上营销渠道。
（2）2月10日之后陆续分3组值班。
（3）增强产品知识学习。
（4）保客线上维系，增加与老客户粘性。
（5）电话微信回访潜客，激活休眠客户。
（6）来店看车客户，均需要佩戴口罩，接受测量体温。
3.北京-朝阳区 北京中升雷克萨斯：
（1）线上VR看车，咨询，一对一服务。
（2）每天推出一款特价车，无需见面，线上讲车，支付定金。
应对疫情的售后服务对策：
1.贵州-贵阳 贵阳通源雷克萨斯4S店：
（1）提供贵阳通源雷克萨斯掌上汽车专家（足不出户，24H线上救援服务）。
（2）提供24H线上救援服务。
（3）提供售后经理值班热线。
2.福建-福州 福州中生升雷克萨斯：
（1）1月31起，开启所有线上营销渠道，在家办公。
（2）2月10日之后陆续分3组值班，外省人员自觉在家隔离14天。
（3）24小时救援在线，特殊情况上门维修，不见面。
（4）特殊回厂客户，均需要佩戴口罩，接受测量体温。
（5）暂定2月9日24时前不接受常规维修及保养，小故障线上回复并处理。
3.北京-朝阳区 北京中升雷克萨斯：
（1）提供24h救援服务。
（2）提供线上续保服务。
（3）提供线上技术总监指导服务，有用车疑问随时沟通。
（4）提供疫情期间用车小常识，为爱车保驾护航。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.贵州-贵阳 贵阳通源雷克萨斯4S店：
（1）值班人员需戴口罩上班，同时提醒进店客户也需戴口罩；销售售后人员每日体温检测；每日全店消毒；值班期间食堂正常开餐，但需要员工自带餐盒就餐，减少集中传染。
（2）商品车集中停放车库，钥匙集中存放保险柜后封存；复工前不提供试驾车试驾，贴封条，钥匙集中存放保险柜后封存。
（3）展车由值班人员下班锁车后销售经理点检，日度消毒。
（4）接待售后入厂车辆的人员以及客户均必须佩戴口罩，进店时测量体温。事故车辆集中管理，暂时集中存放保险柜中。保养车辆尽量错开疫情期入厂。
2.福建-福州 福州中生升雷克萨斯：
（1）行政工群统计无武汉相关员工，回榕节点需报备。
（2）员工必须勤洗手，戴口罩。
（3）新车消毒，喷雾加抹布擦。
（4）全店各区域每日消毒，采用喷雾形式。
（5）员工进店必须佩戴口罩，并测量体温并登记。
（6）员工用餐轮着吃，分餐分桌，减少交集。
（7）近期不接受客户在店用餐。
3.北京-朝阳区 北京中升雷克萨斯：
（1）返京同事自行14天隔离且无任何不适后，才正式上班。
（2）每天统计员工的身体健康情况。"
（3）为员工、客户提供了口罩，洗手液等。
（4）展厅车辆，试驾车辆均有消毒，展厅车辆每天消毒，试驾车辆每次试驾后均消毒一次。
（5）店内全方位无死角每天消毒，包括展厅、售后接待区、吧台，客餐厅、客用卫生间、员工办公区域等等。
（6）员工每天上班在大门处进行体温检测。
（7）客户进店在大门处也需体温检测。
应对疫情的售前服务对策：
1.四川-成都 成都川物美林林肯中心：
（1）宣传网上展厅，方便客户足不出户看车选车。
（2）实时宣传疫情相关温馨提示：佩戴口罩，请勿随地吐痰，配合工作人员量体温。
（3）给未佩戴口罩的客户，免费发放一个口罩供客户使用。
（4）销售顾问朋友圈的实时推送。
（5）销售顾问及时告知客户特殊时期带来的不便，并取得客户谅解。
2.浙江-金华 义乌盈通：
（1）线上展厅供客户看，咨询和购车线上完成。
（2）如有进店客户，提供口罩和接受体温监测。
应对疫情的售后服务对策：
1.四川-成都 成都川物美林林肯中心：
（1）在售后服务通道向客户展示疫情期间方便客户的举措，使客户第一时间知晓。
（2）全员向保有客户发送我们的举措及24小时联系方式。
（3）制定员工的车辆接待清洁标准，让客户安心放心。
2.浙江-金华 义乌盈通：
（1）2月10日起为所有林肯车主提供免费全车检查和免费室内杀菌服务。
（2）维修保养提供20公里内免费上门取车服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.四川-成都 成都川物美林林肯中心：
（1）4S店员工按要求佩戴口罩，随时进行消毒。
（2）上车佩戴一次性手套或者棉手套，车辆必须使用方向盘套，座椅套，排挡杆套保护，车内部位全方位进行喷雾杀菌。
（3）在此疫情期间，关闭客户餐厅。
（4）有任何给客户带来的不便，都需要及时解释说明，保证我们的服务质量。
（5）全体员工都需要及时学习了解疫情相关情况和相对应举措。
2.浙江-金华 义乌盈通：
（1）佩戴口罩，监测体温。
（2）定时消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.江苏-南通 南通文峰：
1-2人值班，进店客户询问是否武汉归来，对未佩戴口罩客户主动发放口罩，店内每日全面消毒2-3次。
2.福建-厦门 厦门建发众骋沃尔沃：
（1）有线上营销渠道，VR看车，在家办公。
（2）2月10日之后提供在线咨询及预约看车服务。
（3）增强产品知识学习，线上考试。
（4）保客线上维系，增加与老客户粘性。
（5）电话/微信回访潜客，激活休眠客户。
（6）来店看车客户，均需要佩戴口罩，接受测量体温。
3.上海-嘉定区 上海永达嘉沃汽车销售有限公司：
（1）每天开门前销售对展车全部酒精消毒擦拭。
（2）进店前无论客户还是店员必须全部带口罩，如客户没有口罩店里免费提供口罩.然后使用酒精洗手液洗手，流程完毕后开始介绍车子.如广场上有实车引导客户广场上看车，保持空气流通。
（3）销售全力使用网络平台线上做营销推荐。
应对疫情的售后服务对策：
1.江苏-南通 南通文峰：
1-2人值班，进店客户询问是否武汉归来，对未佩戴口罩客户主动发放口罩，店内每日全面消毒2-3次。
2.福建-厦门 厦门建发众骋沃尔沃：
（1）1月31日起，开启所有线上营销渠道，在家办公。
（2）2月10日之后陆续分3组值班，外省人员自觉在家隔离14天。
（3）20公里内上门取车服务。
（4）至4月30日期间对湖北省内车主免费救援；延保：疫情期间，原厂延保到期车主延长保修到4月30日。
（5）2月3日至2月10日期间提供24小时救援预约服务。
（6）特殊回厂客户，均需要佩戴口罩，接受测量体温。
3.上海-嘉定区 上海永达嘉沃汽车销售有限公司：
全部维修人员必须带口罩上岗。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.江苏-南通 南通文峰：
（1）每日只留3-4人值班，外地员工要求不要返回。
（2）对员工每天进行微信询问，确保安全和健康，销售尽量不接待客户，对武汉归来客户进行劝退。
（3）不提供试驾活动，店内每日2-3次消毒。
2.福建-厦门 厦门建发众骋沃尔沃：
（1）行政员工群统计无武汉相关员工、节点需报备；对单身员工，返回工作地生活不便的，可适当晚回，做好自我隔离。
（2）员工进店必须佩戴口罩，并测量登记体温，集团提供。
（3）员工用餐轮着吃，分餐分桌，减少交集。
（4）厂家不设2月销售目标，提供人员补贴。
3.上海-嘉定区 上海永达嘉沃汽车销售有限公司：
员工在上班期间必须全部带口罩，定时对展车进行酒精擦拭。保洁阿姨定时对展厅内喷洒消毒液消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.山东-潍坊 潍坊润华天泰汽车销售服务有限公司：
（1）医护人员购车享受优惠。
预约到店看车客户享受额外优惠。
2.北京-朝阳区 北京冀东通：
（1）春节及疫情持续期间有专门销售顾问在店内值班，接听客户咨询做好服务。
（2）虽然不做考核垂直媒体发文一直在坚持。
（3）通过微信公众号号及微信朋友圈进行抗疫宣传。
（4）疫情当前，生活向前。隔离病毒，但不隔离服务，启动线上办公。
3.重庆-南岸区 重庆金菱汽车：
（1）员工每日一报前一日的工作轨迹（是否接触湖北籍人员）。
（2）每日员工在群里报备身体是否存在异常 。
（3）上班期间必须佩戴口罩。
（4）到店客户提供瓶装水。
（5）展厅和客户休息区每日营业前进行全面消毒。
应对疫情的售后服务对策：
1.山东-潍坊 潍坊润华天泰汽车销售服务有限公司：
（1）车辆保修期延长。
（2）首保期延长。
（3）医护人员车主保养维修专属优惠。
（4）免费道路救援。
（5）空调系统杀菌优惠。
2.北京-朝阳区 北京冀东通：
（1）春节及疫情持续期间有专门服务顾问在店内值班，接听客户咨询做好服务。
（2）通过微信公众号号及微信朋友圈进行抗疫宣传。
（3）疫情当前，生活向前。隔离病毒，但不隔离服务，为到店保养客户服务。
3.重庆-南岸区 重庆金菱汽车：
（1）员工每日一报前一日轨迹（是否接触湖北籍人员）。
（2）每日员工在群里报备身体是否存在异常。
（3）上班期间必须佩戴口罩。
（4）到店客户提供瓶装水。
（5）维修车间和客户休息区每日营业前进行全面消毒。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.山东-潍坊 潍坊润华天泰汽车销售服务有限公司：
（1）暂定正月十七正式复工。
（2）公司为员工配备了口罩、护目镜、消毒液等.
（3）每天测量体温，每天对办公区域、车辆等进行消毒。
2.北京-朝阳区 北京冀东通：
（1）值班人员每天测量体温，保证无发热，没有武汉相关员工，上班人员销售、售后财务等5人左右。
（2）工作人员每天戴口罩、洗手等。
（3）工作人员每天对展车及试驾车进行消毒。
（4）工作人员每天对售后车间、办公室及展厅进行消毒。
3.重庆-南岸区 重庆金菱汽车：
（1）每日宣贯疫情防控技巧，登记员工健康状态，每日一报。
（2）员工100%佩戴口罩，且上班前强制要求洗手，各区域每日消毒
（3）展厅车辆，公共区域每日用含氯消毒剂喷洒消毒，试驾车每日清洗。
（4）每日营业前售前售后全面消毒。
（5）2月3日至2月8日为轮班制，少量员工值班，减少人群聚集
（6）进门看车客户要求佩戴口罩进入展厅
应对疫情的售前服务对策：
1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：
店里销售顾问值班都量体温，戴好口罩，如有客户进店也必须量体温，店里每隔两小时就用酒精空气消毒。
2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：
（1）公司配备红外体温检测仪，对进入公司的客户及所有员工进行体温测量，员工组织每日两次体温测量，售后部门员工及客户由DCRC进行测量，销售部门及客户和其它部门由行政部进行测量。测量按时间点进行记录【时间：上午9：00一次、下午14：00一次】，如发现体温异常，立即报告公司总经理。引导该员工紧急就医并密切关注与其亲密接触者。
（2）每日三次对公司的公共区域进行消毒、对各员工办公区域物体表面进行擦拭消毒。并在公共区域张贴消毒打卡表，以便清楚记录消毒工作时间。对展厅车辆，休息区域等均进行消毒处理，并张标标识。
（3）员工上班期间必须佩戴口罩。且各公司准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。对于进入展厅未佩戴口罩的客户进行发放，让其佩戴后与其进行沟通交通，进行正常的展厅接待工作。
（4）勤洗手，洗手时要用肥皂或洗手液洗手，在公司公共区域准备了免洗消毒洗手液。洗手间准备了洗手液纸巾等。
应对疫情的售后服务对策：
1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：
售后同售前一样，暂时不接待事故车辆，仅进行一些简单的保养工作。
2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：
（1）车辆进厂维修时，与用户沟通前先观察询问用户体温等状况，对疑似发烧用户上报值班领导进行引导离场或至独立区域休息。对未佩戴口罩用户发放一次性口罩后再沟通。
（2）放置防污套前，先用医用酒精喷洒驾驶室方向盘、座椅、换挡杆等易接触位置进行消毒。消毒完成后开始作业；关闭车辆空调系统，避免空调系统循环污染。
（3）尽量减少没必要的接触，无关人员不要接近或驾驶车辆，非维修区域尤其是救护区域不要进入及触碰。
（4）维修工作全程佩戴N95口罩，维修完成后，相关人员立即用肥皂清洗双手后喷涂酒精消毒，对口罩进行丢弃。
（5）遇到发热用户及急救车等特殊客户进厂时需同时做好防控及服务工作。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.江苏-扬州 扬州宝华汽车销售服务有限公司（福特）：
做好消毒工作，如遇到武汉的车子，会提高警惕，及时举报，通知相关部门。
2.江西-南昌 江西铃卡汽车（江铃福特）：
（1）1-27统计人员情况并每日进行动态监测，无往返武汉人员及疑似人员。
（2）所有员工上班期间必须佩戴口罩。且各公司准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。
（3）放置防污套前，先用医用酒精喷洒驾驶室方向盘、座椅、换挡杆等易接触位置进行消毒。消毒完成后开始作业。
（4）每日三次对公司的公共区域进行消毒、对各员工办公区域物体表面进行擦拭消毒。并在公共区域张贴消毒打卡表，以便清楚记录消毒工作时间。在洗手间配备具备消毒作用的洗手液，在公司公共区域，车间，客休区、展厅，食堂等地配备免洗式消毒洗手液。
（5）在公司各公共区域醒目位置制作并摆放【加强新型冠状病毒肺炎防控知识小贴士】提醒员工及客户提高个人防护意识，对疫情有更加科学的认识。
（6）准备专用垃圾筒收集废弃口罩并每日进行集中处理。
应对疫情的售前服务对策：
1.山东-烟台 烟台瑞轩：
（1）疫情期间，销售部留有充足人员值班。销售热线增派专门人手保持24小时畅通，随时解答车辆的问题。
（2）线上看车。
应对疫情的售后服务对策：
1.山东-烟台 烟台瑞轩：
（1）每天有机修、钣金、喷漆三个分组的技师进行值班，确保任何工作都能正常进行。
（2）安排上门取送车(六区之内)服务。
（3）车辆到店后第一时间进行车内的全方位消毒，在工作结束交还车辆之前还会进行一次消毒。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.山东-烟台 烟台瑞轩：
每天对公司全域进行早晚两遍的彻底消毒，包括各种卫生死角：展厅墙角、车底、车内、售后仓库等，尤其对门框、门把手、通道等重点区域增大消毒液的用量。消毒液采用84和75%酒精分时使用。
应对疫情的售前服务对策：
1.湖北-黄石 黄石市鑫辰汽车销售服务有限公司：
（1）按照政府要求日期复工，每天安排安保人人员值班。
（2）朋友圈转发，围绕疫情温馨提醒，联合自己品牌的做自媒体宣传。
应对疫情的售后服务对策：
1.湖北-黄石 黄石市鑫辰汽车销售服务有限公司：
（1）每天有一个客服专员通过微信和电话询问客户近况.
（2）目前暂无售后。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.湖北-黄石 黄石市鑫辰汽车销售服务有限公司：
店里安排领导成立小组，每日了解本店员工及其家人身体健康问题。
应对疫情的售前服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆申华汽车销售服务有限责任公司：
（1）展厅内外设施每天进行两次全面消毒，进入展厅人员需在展厅门口进行信息登记和体温测量，如发现有异常情况的，及时跟社区干部进行联系，交由社区工作人员处理。
（2）当进店客户看完展车以后，马上进行消毒，已确保下一组客户在看车时的安全环境。
（3）跟客户进行电话沟通，通过电话，网络等途径对客户进行车辆讲解，必要时再邀约客户进展厅看车并试驾。
2.陕西-咸阳 陕西众秦汽车销售服务有限公司：
销售通过自媒体和朋友圈积极宣传车型信息，利用各平台线上赏车进行集客，销售顾问在家跟进客户。
3.广东-茂名 茂名市明湖汽车销售服务股份有限公司：
多以线上看车为主，主要以线上智能展厅，店内微商城为主，其他为辅。
4.江西-南昌 恒信众成上汽大众：
（1）在家办工，第一时间处理线索，远程电话回访跟踪客户，将有意向强客户上报至经理监控跟踪。
（2）若客户需要提车，会提前将车辆进行消毒，使用全身防护服进行车辆清洗。
5.湖北-黄石 黄石市德众汽车销售服务有限公司：
（1）使用线上移动展厅，线上看车，线上可直接联系销售咨询。
（2）线上推广，疫情期间科学防范知识提醒：不信谣、不传谣、勤洗手、戴口罩。
（3）非疫情相关项：做出三重好礼促销：1、99抵5888大礼包；2、砸金蛋；3、老客户介绍送保养。
应对疫情的售后服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆申华汽车销售服务有限责任公司：
（1）车间内外设施每天进行两次全面消毒，进入车间的人员全部在车间门口进行信息登记和体温测量，如发现有异常情况的，及时跟社区干部进行联系，交由社区工作人员处理。
（2）所有维修车辆和保养车辆在进入车间之前就要进行全面的消毒，之后才能进入车间进行正常的维修和保养。
（3）等待的客户安排在休息区，休息区内的设施要进行实时消毒，当客户离开后，立刻进行消毒。
2.陕西-咸阳 陕西众秦汽车销售服务有限公司：
售后通过自媒体和朋友圈积极宣传汽车保养常识，转发保养和救援电话。
3.广东-茂名 茂名市明湖汽车销售服务股份有限公司：
提供相应的服务优惠，可以派人上门接送车辆等。
4.江西-南昌 恒信众成上汽大众：
（1）在线跟踪售后客户车辆动态.
（2）每天发送原厂精品宣传图进行销售。
（3）事故处理人员驻点高速路口。
5.湖北-黄石 黄石市德众汽车销售服务有限公司：
车险线上办理，做了相关海报，附有两位人员二维码专门线上答疑解难。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆申华汽车销售服务有限责任公司：
（1）店内成立疫情防控小组，由总经理担任组长，2月1日起对内部员工进行健康筛查，2月3日起逐步恢复销售和售后业务，店内所有人员佩戴口罩，严格按照规定进行口罩的更换和消毒措施，员工和客户做到体温每日接触记录登记，全力配合政府机关排查。
（2）店内常备消毒用品、药品。
2.陕西-咸阳 陕西众秦汽车销售服务有限公司：
所有员工在家办公，尽量避免出门，车辆库房安排专人看护。
3.广东-茂名 茂名市明湖汽车销售服务股份有限公司：
积极的对店内各方面做好卫生，定时对店内各处消毒，做好人员体温检测，佩戴口罩等等。
4.江西-南昌 恒信众成上汽大众：
值班人员必须戴口罩上班，专营店每天用酒精消毒。
5.湖北-黄石 黄石市德众汽车销售服务有限公司：
跟客户群发短信，疫情期间，不聚餐，做好自我隔离，进行讲究卫生等宣传。
应对疫情的售前服务对策：
1.黑龙江-哈尔滨 哈尔滨富达斯达斯柯达：
（1）预约上门试驾。
（2）进行网上展厅宣传。
（3）抖音直播及小视频车型宣传。
应对疫情的售后服务对策：
1.黑龙江-哈尔滨 哈尔滨富达斯达斯柯达：
上门取车保养。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.黑龙江-哈尔滨 哈尔滨富达斯达斯柯达：
（1）员工一律口罩上岗。
（2）测试体温上岗。
（3）员工每天值班。
（4）有私家车的员工可回店里上班，无私家车的员工家中办公。
应对疫情的售前服务对策：
1.湖北-宜昌 宜昌恒信天安雪佛兰：
（1）微信群每天关心员工的身体健康.
（2）实施线上工作，针对车型在朋友圈宣传推广。
（3）针对有意向客户，微信联系促成成交。
（4）对成交客户短信，微信问候，疫情期间保重身体健康，告知店铺延迟上班安排。
（5）意向客户进行电话密切联系，随时关心问候。
2.河北-唐山 广汇雪佛兰：
（1）全员朋友圈转发各平台vr看车链接增加宣传力度。
（2）每天安排值班销售顾问开启直播，对车型详解并在直播间跟客户互动。
（3）展厅到店客户问询来源地，有专人测量体温，确保最近无发热的症状，未与武汉往返人员接触者后才允许进展厅看车。
（4）网销正常进行客户回访，邀约到店改为线上解答，确认订车意向后约定时间走后续流程。
应对疫情的售后服务对策：
1.湖北-宜昌 宜昌恒信天安雪佛兰：
（1）进出客户测量体温，检查是否发热情况。
（2）对售后客户进行访问，关心问候。
（3）线上执行工作，对部门业务知识巩固学习。
2.河北-唐山 广汇雪佛兰：
（1）提前预约服务，确认无发病症状和未与武汉等地人员来往后方能进厂保养维修等。
（2）进厂后门卫问询，工作人员佩戴口罩,护目镜进行车外消毒。
（3）拆下外置空调滤芯。启动车辆，将空调风量调到最大，并开启外循环，对空调系统进行换气。
（4）向空调进风口喷消毒液，驾驶室内外消毒，并封闭车窗和车门30分钟后进行后续操作。
（5）所有进厂车辆一律按照如上步骤进行全车消毒后再进行后续服务，并提前告知客户具体操作流程。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.湖北-宜昌 宜昌恒信天安雪佛兰：
值班人员戴口罩上班，用酒精做好专营店消毒。
2.河北-唐山 广汇雪佛兰：
（1）每天检查体温，上报身体状况。
（2）售前人员销售采取轮流值班制度。
（3）员工发放口罩，每天进行展厅办公室售后车间等工作地消毒。
（4）关停食堂，提倡员工自己带饭。部分未关停的饭堂建议员工错时就餐。
应对疫情的售前服务对策：
1.浙江-宁波 宁波恒众一汽-大众：
在朋友圈进行智能展厅推广，让客户在线选车。让销售和客户一对一进行沟通商谈购车事宜。
2.山东-枣庄 枣庄润捷：
（1）在线微信网上咨询。
（2）电话沟通 视频看车。
（3）在线二手车评估。
（4）网上金融审批分。
（5）定金车款接受支付宝、网银。
（6）商品车免费消毒。
（7）假期内在线购车免费送车上门。
3.江苏-盐城 盐城中联一汽-大众：
（1）推出线上VR看车、电话办公。
（2）门店采用值班制，值班人员做好防护工作、展厅定期消毒。
4.北京-顺义区 北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司：
抖音直播。
5.湖北-襄阳 襄阳恒信众联汽车：
（1）14日前主要以线上看车咨询、贷款按揭、订车一站式处理。
（2）正式上班后做好全面消毒工作、配备体温枪、口罩等安全措施。
（3）针对到店客户，进店测试体温。
（4）保证员工的身心健康及拥有健康的休息时间。
应对疫情的售后服务对策：
1.浙江-宁波 宁波恒众一汽-大众：
（1）制定相对应的续保服务，保障客户保险到期后的相关事宜，并广宣售后服务活动，拖车服务及到店送口罩和量体温服务。
（2）可专车接送售后客户回家和提车。
2.山东-枣庄 枣庄润捷：
（1）致电门店或群内信息留言确定进店时间（距离当前时间至少迟后90分钟）。
（2）客户做好防护并携带行车证进店。
（3）车间仅提供正常保养项目，不涉及时间较长维修项目。
3.江苏-盐城 盐城中联一汽-大众：
人员值班制，推出线上续保，维修预约制度，提前了解客户车辆具体情况，如问题不大可疫情过后来店。
4.北京-顺义区 北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司：
抖音直播。
5.湖北-襄阳 襄阳恒信众联汽车：
（1）车辆续保线上办理，无需到店。
（2）对店内人员进行体温监控，车间及时消毒。
（3）服务时做好防护，车辆施工前进行除菌。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.浙江-宁波 宁波恒众一汽-大众：
（1）每天值班员工进店后进行消毒工作，并每隔两小时进行消毒。
（2）由车辆管理员进行车辆巡视以及保管。由公司值班人员进行全公司巡检，检查公司内部环境情况及管理。
（3）定时清理整顿污染源。
2.山东-枣庄 枣庄润捷：
（1）前台、机电、备件总体分配2批值班，每天值班周期为2日，循环值班，钣喷跟进备件到货情况及车辆维修进度实时待命。
（2）值班人员需佩戴N95医用口罩，同时前台接待台、客休区配备免冲洗洗手液，提供给客户使用，公共区域每日进行至少2次以上消毒。
（3）.接车期间车辆防护5件套按照标准配备及按照标准安装，确保车辆防护到位；
（4）结合前期建立的微信管家群开展线上客户关怀活动，通过线上渠道向客户介绍预防病毒注意事项，及我店针对疫情期的关怀及售后应对措施等。
（5）开展微信线上保养宣传及预约服务，同时针对非疑难问题开展线上处理模式。
（6）针对车辆容易忽略部位制定相应提醒机制，如门把手、方向盘、档位杆等位置，并结合疫情开展全面车内杀菌行动
3.江苏-盐城 盐城中联一汽-大众：
每天上班前测量体温，工作时间必须戴口罩，展车定期消毒等。
4.北京-顺义区 北京运通嘉恩汽车销售服务有限公司：
（1）外地返京人员自行隔离两周，在公司与社区做相应登记备案，期间门店采用员工值班制。
（2）员工上班需检测体温，戴口罩。
（3）展车不定时消毒。
（4）店内保洁一天五次消毒。
5.湖北-襄阳 襄阳恒信众联汽车：
值班人员戴口罩上班，做好展厅及车辆消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆天枢汽车销售服务有限公司：
（1）疫情期间，对所有员工的健康及出行情况进行摸底排查。
（2）店面每日进行消毒清洁，进店人员体温及口罩检测。
（3）全员利用朋友圈，VR实景，用电话，微信，等联系客户，保持热度。
（4）每日店面值班人数不超过5人，疫情期间所有人员在家在线办公。
（5）内训师组织话术，在线对员工跟进情况进行收集，给出应对话术。
应对疫情的售后服务对策：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆天枢汽车销售服务有限公司：
（1）店面留有值班人员，24小时待命，提供救援服务。
（2）提供上门取车服务，客户车辆有保养维修的，进行上门送取车。
（3）利用微信视频功能，远程和客户沟通车辆的维修事项。
（4）售后区域及车间每日进行消毒清洁。
（5）对保有客户进行挨个电话微信回访，了解车辆情况。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.新疆-乌鲁木齐 新疆天枢汽车销售服务有限公司：
（1）确认是否有发热、是否有武汉相关员工、上班人员数量等。
（2）值班人员禁止串岗，在各自岗位，佩戴口罩，分批吃饭。
（3）所有进场车辆均在门口消毒之后才可进入。
（4）每日对店面所有区域进行消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.辽宁-沈阳 沈阳汇众汽车：
店内不上班，按照国家规定时间上班，员工家里打卡上班，通过app助手推送信息，以及老客户电话回访。
2.河南-洛阳 洛阳普旭：
线上广宣推广，线上卖车，vr看车。
3.河北-唐山 海洋现代：
（1）全员朋友圈转发各平台vr看车链接增加宣传力度。
（2）每天安排值班销售顾问开启直播，对车型详解并在直播间跟客户互动。
（3）展厅到店客户问询来源地，有专人测量体温，确保最近无发热的症状，未与武汉往返人员接触者后才允许进展厅看车。
（4）网销正常进行客户回访，邀约到店改为线上解答，确认订车意向后约定时间走后续流程。
应对疫情的售后服务对策：
1.辽宁-沈阳 沈阳汇众汽车：
预约客户联系告知服务延期，对于不得不处理的客户，门店安排值班人员处理。
2.河南-洛阳 洛阳普旭：
维修保养选择赠送礼物等手段维系，疫情过后进店维修保养。
3.河北-唐山 海洋现代：
（1）提前预约服务，确认无发病症状和未与武汉等地人员来往后方能进厂保养维修等。
（2）进厂后门卫问询，工作人员佩戴口罩,护目镜进行车外消毒。
（3）拆下外置空调滤芯。启动车辆，将空调风量调到最大，并开启外循环，对空调系统进行通风。
（4）向空调进风口喷消毒液，驾驶室内外消毒，并封闭车窗和车门30分钟后进行后续操作。
（5）所有进厂车辆一律按照如上步骤进行全车消毒后再进行后续服务，并提前告知客户具体操作流程。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.辽宁-沈阳 沈阳汇众汽车：
封闭隔离，外地返回员工需自我隔离。
2.河南-洛阳 洛阳普旭：
（1）员工轮流排班到店值班，确保店内基本业务不受影响。
（2）店内每天消毒作业，如有进店客户，发放口罩，测体温等。
3.河北-唐山 海洋现代：
（1）每天检查体温，上报身体状况。
（2）售前人员销售采取轮流值班制度。
（3）员工发放口罩，每天进行展厅办公室售后车间等工作地消毒。
（4）关停食堂，员工自己带饭。未关停的饭堂建议员工错时就餐。
应对疫情的售前服务对策
1.河南-郑州 郑州锦鸿店：
（1）使用线上展厅看车。
（2）金融政策线上推广。
2.江苏-南通 启东文峰伟博汽车：
（1）每批进店客户测量体温，员工检查并给予客户发放口罩及一次性手套。
（2）店内整个展厅及展车进行上下午消毒工作。
（3）检查进店客户佩戴口罩情况，并监督体温检测。
（4）店内注重通风等卫生防疫工作及安全管理工作。
（5）店内公众号、朋友圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识。
（6）线上进行智能展厅VR二维码看车服务等等。
3.陕西-西安 陕西奥本汽车销售服务有限公司：
针对销售前端，会把展厅邀约能力比较强的销售调到网店，增加网店的人员以及网店的邀约能力。
4.山东-东营 东营三普汽车销售服务有限公司：
（1）展厅明显处摆放免洗式消毒酒精供客户使用。
（2）值班销售顾问佩戴口罩/手套进行接待，进行正常接待流程。
（3）客户试乘试驾结束后车辆进行消毒，并且做好试乘试驾车消毒登记。
（4）客户离店后对客户使用过的一次性物品进行合理处置，洽谈室进行消毒。
应对疫情的售后服务对策：
1.河南-郑州 郑州锦鸿店：
（1）24小时不空挡值班、救援。
（2）采用线上续保。
2.江苏-南通 启东文峰伟博汽车：
（1）测量体温，员工检查并给予客户发放口罩及一次性手套。
（2）店内整个展厅及展车进行上下午消毒工作。
（3）检查进店客户佩戴口罩情况，并监督体温检测。
（4）店内注重通风等卫生防疫工作及安全管理工作。
（5）店内公众号、朋友圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识。
（6）线上维修保养预约，续保线上一站式服务，24小时救援服务等等。
3.陕西-西安 陕西奥本汽车销售服务有限公司：
向保有客户发短信提示只预约到店，预约到店的客户提供工时折扣。
4.山东-东营 东营三普汽车销售服务有限公司：
（1）由服务顾问对客户进行体温测量，登记身份证信息，如客户未佩戴口罩则向客户发放口罩/手套。
（2）预约来店客户，提前短信告知注意事项，注意客户的短信关怀。
（3）服务区明显处摆放免洗式的消毒酒精，供客户使用。
（4）服务顾问/车间技师/维修人员需佩戴口罩/手套进行接待和车辆检查和正常工作流程，（根据条件实施）完成服务项目后为客户提供免费的车内消毒除菌服务，并告知客户车辆已消毒。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.河南-郑州 郑州锦鸿店：
（1）每日全方位、各个角落消毒（包括车辆、办公用品等）。
（2）每日员工进出做登记，全天带口罩，早晚各量一次体温，勤洗手，用餐不交流。
（3）试驾车钥匙统一管理，展车当天值班负责人管理。
2.江苏-南通 启东文峰伟博汽车：
（1）按国家规定进行全部员工在家居家休息，并进行每日行程及体温打卡报备。
（2）涉及值班人员值班期间上、下午测量体温，并给发放口罩及一次性手套。客户进店进行体温测量及客户口罩提供。
（3）店内配备员工及客户消毒设备，洗手液等防护用品。
（4）店内整个展厅及展车，公共区域，办公室进行上下午消毒工作。
（5）检查员工佩戴口罩情况，及展厅客户并监督体温检测。
（6）店内注重通风等卫生防疫工作及安全管理工作。
（7）店内公众号、朋友圈进行推送预防新冠措施及私家车卫生知识等等。
3.陕西-西安 陕西奥本汽车销售服务有限公司：
门店一天三次消毒，针对进店的客户进行体温检测。
4.山东-东营 东营三普汽车销售服务有限公司：
（1）员工每天上班前检查体温，不得高于37°C
（2）工作期间全员佩戴口罩/手套，经销店全员必须按要求佩戴一次性口罩及手套，工作期间尽量避免脱下。口罩/手套一经脱下，必须做无污染处理，且清洁手/脸后尽快重新佩戴。
应对疫情的售前服务对策：
1.湖南-长沙 长沙华洋星城日产：
（1）通过转发智能展厅、东风日产天猫/京东旗舰店等平台，引导客户线上看车。
（2）每日安排少量值班人，接受客户到店咨询，另外销售经理每日在岗。
（3）发口罩、量体温、店内一天三次进行消毒。
2.江苏-苏州 苏州伟海汽车销售服务有限公司：
（1）公司人员延期上班开工时间，返乡人员定期汇报是否返苏以及返苏时间，留苏就近人员每天安排一到两人值班，对展厅和展车以及、试驾车辆、展厅的客休区等各个区域进行消毒处理。
（2）销售人员开始实行线上办公，每天利用移动办公软件进行宣传和推广，以各汽车媒体平台的VR智能看车为主。
（3）可以进行在线看车、选车以及咨询，还有机会可以在线领取红包，以便做好疫情防护。
3.河南-濮阳 濮阳威佳汽车销售服务有限公司：
（1）店内全方位消毒，每2个小时安排值日人员进行一遍消毒。
（2）所有进店客户进行量体温，门口放置一次性医用口罩，不戴口罩不允许进入销售区域，如果客户未带则免费发放一个。
（3）全体员工上班也要量体温、戴口罩、消毒。
（4）试驾车每天做一次室内杀菌作业。
（5）客户有需求来店看车，店内提供30公里内上门接送服务。
（6）客户购车时门店代办相关手续，包括上门交款、签合同、视频通话选车、代办交税、代办上牌远程视频选号等服务。
（7）车辆消毒杀菌后送车到家。
（8）线上VR看车 ，抖音直播 快手直播 等直播软件每天上午、下午分别直播1个小时进行车辆介绍，直播中加微信留资客户获得1000元购车代金券。
4.江西-南昌 江西东维东风日产：
（1）利用VR看车等线上资源露出，邀请客户赏车。
（2）延续年前优惠力度+总部优惠力度，吸引客户。
应对疫情的售后服务对策
1.湖南-长沙 长沙华洋星城日产：
（1）进行在线金融申请及审批服务。
（2）线上公示各岗位服务人员微信号及电话号码。
（3）客休区重点消毒。
2.江苏-苏州 苏州伟海汽车销售服务有限公司：
（1）售后部门也是延期开工，在此期间，安排售后值班人员进行值班安排，以防处理特殊状况，每天售后维修车间和客休区等各区域进行消毒处理。
（2）对于近期车险快到期客户，实行在线续保，采用零接触，线上办理，线上支付的形式。
3.河南-濮阳 濮阳威佳汽车销售服务有限公司：
（1）预约保养，减少保养留店等待时间。
（2）20公里内免费取车送车。
（3）进厂客户100%量体温、戴口罩。
（4）车辆保养完成免费杀菌消毒。
（5）事故外拓和拖车 配备 免洗手消毒液和 医用口罩，每4个小时换一次。
（6）客休区、儿童游乐区每2小时消毒一次。
（7）线上续保办理。
（8）客户保养完毕每台车免费发放2个一次性医用口罩和手套。
（9）每天上午、下午直播1小时店内保养过程及直播讲解解答客户用车、养车疑问，并通过直播平台进行预约保养。
（10）保养知识 车辆操作技巧 保险知识讲解 事故紧急处理技巧讲解 录小视频分享至保有客户群内，每天分享1-2个。
4.江西-南昌 江西东维东风日产：
暂停售后服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.湖南-长沙 长沙华洋星城日产：
（1）公司发放口罩，店内以及公共区域每天三次进行消毒，提供洗手液。
（2）每日对展车车内进行消毒水擦拭。
2.江苏-苏州 苏州伟海汽车销售服务有限公司：
（1）对于店内人员安全，我们提倡返乡人员，及时反馈返苏时间并进行登记和自行进行隔离一周的观察。
（2）苏人员安排了值班排班表，要求出入戴好口罩，勤洗手，做好展厅及展车等各区域的消毒工作，要求休息期间，尽量减少出门，避免和外界接触等。
（3）对于店内和车辆的安全，目前要求每天值班人员对车辆和店内各个区域进行消毒处理。
3.河南-濮阳 濮阳威佳汽车销售服务有限公司：
（1）确保店内员工不乘用公共交通工具上下班，如路途较远搭乘顺路同事车辆，对于偏远地方公司车辆提供接送。
（2）店内每天消毒大于2次，上午下午确保消毒一次以上。
（3）行政部备足消毒液 一次性医用口罩，确保所有人员佩戴并能够及时更换。
（4）试驾车、工作车、展厅门口、茶水区、卫生间洗手台 、售后接待台、客休区 、餐厅门口、餐厅洗刷池均放置酒精洗手液。
4.江西-南昌 江西东维东风日产：
（1）外地员工均延迟返昌，并未要求员工提前返昌，行政部要求员工每天报备身体情况。各部门安排至多1名本地员工值班。
（2）值班员工必须每天戴口罩上班。如发现未戴口罩的客户一律劝返。专营店每天用酒精消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.甘肃-兰州 甘肃诚利源汽车销售服务有限公司：
（1）店每日两次消毒让店端看车的客户有安全的体验、感受。
（2）使用线上汽车商城以及社交平台如抖音直播、快手直播等进行宣传活动。
（3）电话微信沟通，老客户微信管理。
2.广东-珠海 达田汽车广汽本田珠海店：
（1）成立疫情防控小组以及工作分队：包括组长；综合协调宣传队；防控应急队；后勤卫生保障队。
（2）员工每天进行员工健康状况自查登记；建立员工行踪台帐，尤其关注 14 天内出入
湖北等疫区人员 ,“外防输入 内防扩散”。
（3）提前准备口罩、消毒液、洗手液、探热仪等防疫用品。
（4）所有展示车辆、交车车辆用消毒湿巾对车辆内饰进行擦拭消毒；客户车辆进行室内消毒。
（5）在门岗处设置体温测量，检测所有到店客户的体温。在接待区配备医用口罩，供未佩戴口罩客户取用。
（6）接待区与客休区配备免洗手消毒液，供客户进行消毒使用。
（7）客休区准备感冒灵、小柴胡等提高免疫力冲剂，供有需要客户饮用。
（8）客休区通风设备（空调、排气扇、空气净化器等）保持开启，并打开门窗保持室内空气流通。
（9）卫生间配备消毒杀菌洗手液，并明示“勤洗手”等提示引导性的标语。
（10）设立线上看车咨询服务，门店的微信公众号做好各方面的宣传与服务。
3.河南-周口 河南瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）全员实行网络办公，每天网络视频沟通及开展工作。
（2）抖音网络直播说车。每天10点有店里销售顾问直播说车。有意向客户留言，在进行线上一对一服务。
（3）全天全员开通微信和电话咨询服务。线下上门预约服务。
4.山东-泰安 泰安广汽商贸长兴：
（1）在线微信网上咨询。
（2）电话沟通 视频看车。
（3）网上金融审批分期。
（4）定金车款接受网银转账。
（5）商品车免费消毒。
（6）假期内在线购车免费送车上门。
5.河南-平顶山 平顶山锦祥广本：
（1）推广线上看车。
（2）线上下订提供专属暖心礼。
（3）非疫情相关项：缤智/冠道/飞度享700元综合抵用券，雅阁雅阁混动/奥德赛混动/凌派/皓影享500元综合抵用券VE-1享10，000元增换购补贴（仅双限城市）。
应对疫情的售后服务对策：
1.甘肃-兰州 甘肃诚利源汽车销售服务有限公司：
（1）延长保养周期，提供上门取送车服务。
（2）店端实行新标准安全接车流程。
（3）客户车辆施工阶段安全通风消毒处理。
（4）进店保养维修享受车辆消毒室内净化保养套餐5折优惠。
2.广东-珠海 达田汽车广汽本田珠海店：
（1）在门岗处设置体温测量，检测所有到店客户的体温。
（2）接待区配备医用口罩，供未佩戴口罩客户取用。
（3）接待区与客休区配备免洗手消毒液，供客户进行消毒使用。
（4）客休区准备感冒灵、小柴胡等提高免疫力冲剂，供有需要客户饮用。
（5）客休区通风设备（空调、排气扇、空气净化器等）开启，并打开门窗保持室内空气流通。
（6）卫生间配备消毒杀菌洗手液，并明示“勤洗手”等提示引导性的标语。
（7）接待人员交车时用消毒湿巾对车辆内饰进行擦拭消毒。
（8）向所有来厂客户赠送车辆室内臭氧消毒。
（9）设立医护人员车辆优先服务工位。
（10）设立售后工作人员线上咨询服务。
（11）24小时救援车配备口罩与消毒凝胶（救援人员需佩戴口罩与护目镜）。
3.河南-周口 河南瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）为客户提供疫情防护及用车注意事项等日常关怀。
（2）建立全天候客户用车咨询群，提供售后线上服务。
（3）部分区域可以提供上门快保和取送服务。为保养需求客户提供足不出户的车辆保养服务。
（4）24小时救援，保障零部件供应。
4.山东-泰安 泰安广汽商贸长兴：
（1）提供在线养护预约，上门取送车。
（2）提供车辆故障救援。
（3）安排专属技师顾问，24小时提供在线咨询。
5.河南-平顶山 平顶山锦祥广本：
（1）为客户提供必要的防疫物品及对车辆进行消毒杀菌处理。
（2）为客户提供疫情防护及用车注意事项等日常关怀.
（3）建立全天候专属用车咨询群，提供线上服务。
（4）部分城市特约店可提供上门取送服务，为有保养需求的车主实现足不出户的车辆保养服务。
（5）车主到店情况下，特约店提供预约引流服务并优化服务流程，减少车主在店等待时间。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.甘肃-兰州 甘肃诚利源汽车销售服务有限公司：
（1）店端每日两次消毒，每日上班人员进行两次体温检测记录，所有员工佩戴口罩并提倡勤洗手。
（2）提供消毒用品给员工保证人员安全。
（3）所有库存车辆及试驾车辆消毒后上锁，店端展车始终车门全开，保证通风。
（4）进店销售客户测体温，并沟通环节全程保证相隔1米以外距离 ，不提供试乘试驾环节 ，办公室不留人，会议全部采用视频方式，电话招揽工作放在大厅。
（5）员工采用轮班制，减少上班员工数量。
2.广东-珠海 达田汽车广汽本田珠海店：
（1）每天上午/下午对门店各区域进行消毒。
（2）提前准备口罩、消毒液、洗手液、探热仪等防疫用品，店内建立员工行踪台帐，清楚了解每一位员工行踪与状况，各员工每天进行健康检查与登记，必须全员佩戴口罩，勤洗手。
（3）所有进店客户必须进行检测体温，车辆交车时进行消毒。
3.河南-周口 河南瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）每天只留守部分值班人员上班，其他员工在家线上办公。
（2）严格管理店内环境，每日清洁打扫，所有服务区按高标准执行消毒流程。
（3）为值班员工和到店客户提供必要的防疫物品以及对车辆每天进行消毒杀菌处理。
4.山东-泰安 泰安广汽商贸长兴：
（1）每天做好员工和客户体温测量工作并登记，发现异常情况（例如发现发热的员工和客户），务必第一时间进行劝离工作区域。不造谣，不信谣，不传谣。
（2）行政部做好防疫物资的提前采购，工作现场的每天消毒工作的执行，务必做好相应的登记工作。复工后安排每天对员工和客户的体温测量，口罩等防控物资提供等。
（3）各部门做好各自办公区域的消毒工作，相应消毒物料由行政部负责统一采购和提供（口罩，免洗洗手液，消毒湿巾，杀菌洗手液，消毒水，手套）其中手套可以考虑选择售后喷漆使用的乳胶手套，可通知售后部联系油漆供应商采购一批。
（4）销售部负责自己前台和展车的消毒工作，根据主机厂要求，做好消毒工作的登记工作。另外，针对试驾车要做到每次试驾后立刻消毒，由销售部内部安排人员轮流进行。
（5）售后部负责售后前台区域和售后生产区域的随时消毒。客户接待后，要对客户的座椅和接触区域及时消毒。
（6）财务部负责收银区域的消毒，客户接触的台面、签字笔等，在客户使用后均安排消毒处理。
（7）客服部负责客休区的消毒工作，所有水杯均采用一次性的，在客户离开后，对客户的座椅等接触的地方进行及时消毒。
（8）市场部负责制作相关物料:店内已消毒告示板（销售和售后各一块，合计四块，由相关部门负责每天更新），两微一抖及汽车网络媒体的营销宣传的发布等工作。
5.河南-平顶山 平顶山锦祥广本：
（1）进行店内消毒。
（2）严格管理店内环境，每日清洁打扫，所有服务区域按高标准执行消毒流程。
（3）为客户提供必要的防疫物品及对车辆进行消毒杀菌处理。
应对疫情的售前服务对策：
1. 广东-深圳 广汽丰田深业店：
（1）店内安排1名值班人员，提供店内服务。
（2）采用多样线上购车通道，如微信小程序、垂媒VR智能展厅等。
2. 山东-聊城 聊城润之丰：
（1）在线开通微信网上咨询。
（2）在线每日一车亮点介绍，更直接的传递客户卖点。
（3）在原售后、售前公示直呼电话后新增售前、售后负责人联系方式，更便于客户对问题反馈。
（4）正式营业后开启多渠道直播介绍车辆。
（5）网上金融审批。
（6）续保提供线上出单。
（7）定金车款接受支付宝、网银。
（8）商品车免费消毒。
（9）假期内在线购车免费送车上门 。
（10）为确保客户及员工自身安全，店内每天实时监控店内员工行走轨迹及体温检测。
应对疫情的售后服务对策：
1. 广东-深圳 广汽丰田深业店：
（1）店内安排售后应急小组，应对事故车、到店维修保养等。
（2） 开辟线上广汽丰田E客服团队，线上咨询服务，线上解决客户疑难。
（3）对于客户疫情期间用车知识定期在朋友圈进行推广帮助。
2. 山东-聊城 聊城润之丰：
（1）提供在线养护预约，上门取送车。
（2）提供故障救援。
（3）安排专属技师顾问，24小时提供在线咨询。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1. 广东-深圳 广汽丰田深业店：
（1）成立防范新型冠状病毒肺炎疫情应急防范小组。以店总为组长，各部门经理为组员，明确分工任务。组长负责整体防范工作，检查督促下属防治措施落实情况，副组长跟进各部门执行情况与反馈，各部门主管负责日常工作的落实，并提供全面的后勤保障。
（2）实行汇报跟踪机制，按照每日汇报的原则，汇报本部门员工值班或在家基本情况。密切关注员工身体健康状况，如有发热、乏力或呼吸道不适等异常情况，请通知及时就诊，并立即上报总经理和应急防范小组，疑似病例排除并通过观察期后方可恢复上班，未经排除的仍需继续观察或治疗。
（3）注意办公环境及作业保持开窗空气流通。外出及工作均需佩戴口罩，并定期更换。避免与人近距离接触，保持至少1米以上距离。勤洗手，做好个人卫生。
（4）所有入店车辆均需进行雾化杀菌，免费为预约到店保养维修客户提供杀菌服务，试驾车每日同步进行。
（5）配置相应的杀菌设施设备，对办公场所和公共场所如办公室、展厅、客休区、车间、仓库、洗手间、宿舍、饭堂等进行全面消毒杀菌。加强每日对公司出入员工、访客、外来人员等的全面管理，进入厂区通过问询、体温检测、出入登记等多途径管理方式进行确认，确保营造安全的工作环境。
2. 山东-聊城 聊城润之丰：
（1）相应疫情防御号召，延迟至2月10日营业，只保留应急人员。
（2）营业场所每日坚持3遍消毒，应急人员均佩戴N95医用口罩，每天两次体温测量，超过37.2立即安排员工就医检查。
（3）门岗、销售和服务前台均设有消毒酒精、体温计，对进店客户进行体温测量和体表消毒。
（4）接触客户和客户车辆的人员要求与客户保持安全距离，对客户使用和接触完毕的物品进行二次消毒处理。
（5）非值班人员在家自行隔离待命，做好安全防护，不外出不聚会不串门，每天上报自身和家庭成员身体情况，有感冒发烧症状的禁止上班。
应对疫情的售前服务对策：
1.宁夏-银川 银川华夏汽车销售有限公司：
开启线上服务， 智能看车等。
应对疫情的售后服务对策：
1.宁夏-银川 银川华夏汽车销售有限公司：
开通24小时服务电话，安排值班人员，随时为客户服务，同时建议客户延后服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.宁夏-银川 银川华夏汽车销售有限公司：
为保证值班人员安全，疫情期间，值班人员每天按时对工作环境消毒，戴好口罩手套等防护用品，每天坚持为值班人员测量体温，店内设有监控设备，保证车辆安全。
应对疫情的售前服务对策：
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店：
（1）采用线上直播方式进行宣传。
（2）微信端进行一对一视频指导。
2.江苏-无锡 无锡中威丰田：
（1）个别销售顾问值班。
（2）设置线上智能数字展厅。
（3）所有销售顾问提供线上购车服务。
（4）提供上门服务（新车订购、试乘试驾）。
应对疫情的售后服务对策：
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店：
（1）采用线上直播方式进行宣传。
（2）微信端进行一对一视频指导。
2.江苏-无锡 无锡中威丰田：
（1）个别售后人员值班。
（2）提供在线服务（维保预约、救援、续保）。
（3）提供上门服务（保养、救援等）。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.吉林-长春 长春一汽服贸丰田店：
进入店内必须佩戴口罩，配合测体温，每日消毒，外地归来人员自行隔离。
2.江苏-无锡 无锡中威丰田：
（1）值班人员佩戴口罩。
（2）进店客户必须佩戴口罩、测量体温、使用酒精消毒。
（3）进行店内、展车内外消毒。
应对疫情的售前服务对策：
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司：
（1）使用VR展厅在线赏车，专属客服在线解答，一对一讲车。
（2）提供线上支付，上门交车服务。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司：
（1）提供线上无接触一站式智能订车服务。
（2）提供上门服务。
（3）提供预约试驾。
应对疫情的售后服务对策：
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司：
（1）售后服务需提前预约。
（2）客户可凭身份证照片办理车险业务。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司：
（1）实行分段预约保养，避免人员聚集。
（2）提供上门服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等：
1.江苏-淮安 淮安市宏宇翔舜汽车销售服务有限公司：
（1）对于不必要到店的员工，在家电脑远程操作。
（2）门店每天定时消毒，不定时测量体温，要求在店员工戴口罩等。
2.宁夏-银川 宁夏自立升汽车销售服务有限公司：
（1）每天安排1-2名值班安保人员不间断巡视。
（2）门店每天4次消毒。
（3）在店员工每天2次体温监测。
（4）每天出入人员严格登记人员信息。
（5）车辆封条上锁。
应对疫情的售前服务对策:
1.山东-泰安 泰安顺骋：
（1）提供在线微信网上咨询。
（2）提供智能VR展厅看车 在线咨询。
（3）提供在线二手车评估。
（4）使用抖音快手直播。
（5）提供网上金融审批。
（6）续保提供线上出单。
（7）定金车款接受支付宝、网银。
（8）商品车免费消毒。
（9）假期内在线购车免费送车上门。
应对疫情的售后服务对策:
1.山东-泰安 泰安顺骋：
（1）3月31日前进店客户可免费享受车内轻度消毒杀菌一次。
（2）全车高效蒸汽杀菌+空调清洗消毒+臭氧消毒杀菌原价724元，3月31日前线上认筹26元立省298元，且选择任意单项的客户可享受本次保养项目工时8折优惠。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.山东-泰安 泰安顺骋：
（1）集团各公司正式上班时间为2月10日，所有公司必须严格遵守，否则所有非允
许人员非允许时间到岗将给与辞退处理。
（2）所有公司由销售经理和服务经理白天值班，晚上由门卫值班，值班必须佩戴
口罩，其他人员不允许值班。销售经理和服务经理值班必须开车，不用在岗值班，
随时到店巡视，将值班电话转接手机，每两天将展厅、门口、洽谈桌椅进行消毒
一次。
（3）各公司人资行政负责人，每天按照公司要求表格上报本公司人员状况。
应对疫情的售前服务对策:
1.北京-通州区 北方瑞鹏：
（1）率先启动线上直播计划， 3D体验赏车。
（2）提供线上VR看车，线上看车可领红包，并可在线选外观、内饰、配置等。
（3）2月3日-2月29日，联合广大客户朋友，每交车一次， 以客户名义向慈善总会捐赠200元公益基金。
（4）店内每天保证至少消毒2次。
（5）店内所有值班人员佩戴口罩，并且每天测量体温，让自己放心，让客户放心，更让家人放心。
（6）提供线上接待，销售人员与客户一对一沟通。
2.北京-顺义区 北方瑞迪：
（1）展厅区，休息区，展车区，每天进行全面消毒。
（2）门店内各个区域都配有测温仪，免费口罩。
（3）卫生间配有洗手液，并早晚两次消毒。
（4）门前及门岗按时清洗并消毒，门岗处配有免费口罩确保顾客佩戴口罩进店。
（5）每日在展车内进行消毒并和顾客详细说明。
应对疫情的售后服务对策:
1.北京-通州区 北方瑞鹏：
（1）线上办理车险。
（2）迪粉汇上门取送车。
2.北京-顺义区 北方瑞迪：
（1）办公区，接待区，车间每天进行全面消毒。
（2）每个区域都配有测温仪，免费口罩。
（3）办公时使用清洁剂清洁内饰污垢，杀菌剂杀菌抑菌。
（4）车间每日使用摄氏度高温蒸汽，杀灭细菌病菌。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.北京-通州区 北方瑞鹏：
（1）确认是否有发热、是否有武汉相关员工、上班人员数量等。
（2）店内所有值班人员佩戴口罩，并且每天测量体温。
（3）推出私家车如何消毒保持卫生等文章；同时加强车辆PM2.5等功能的宣传，对车辆接触表面等进行消毒。
（4）勤通风，每天2遍消毒，店内所有值班人员佩戴口罩，并且每天测量体温。
2.北京-顺义区 北方瑞迪：
（1）准备组建一支应急小组，如遇突发情况，提前做好准备。
（2）值班人员每天测量体温，保证无发热。
（3）工作人员每天需戴口罩、勤洗手等。
应对疫情的售前服务对策:
1.湖北-宜昌 宜昌交运麟辰：
（1）微信朋友圈每日更新销售车型。
（2）后台更新每日销售数据。
（3）电话拜年，了解保客车辆情况以及其它需求。
应对疫情的售后服务对策:
1.湖北-宜昌 宜昌交运麟辰：
（1）保持24小时服务电话畅通。
（2）短信群发车主车辆保养注意事项。
（3）预约部分客户在解除封锁后上门服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.湖北-宜昌 宜昌交运麟辰：
（1）居家隔离，只安排部分人员进行售后值班。
（2）员工需戴口罩、勤洗手。展厅使用84消毒水消毒。
（3）人员接触的车辆重点消毒，对到店客户车辆进行消毒。
应对疫情的售前服务对策:
1.甘肃-兰州 兰州深港：
（1）开设智能展厅。
（2）提供全系车辆参数配置电子表。
（3）非疫情相关项：年前，年中，年后关联问候及互动。
2.湖南-长沙 湖南广汽长坤汽车销售有限公司：
（1）每日安排值班人员，接受客户到店咨询，销售经理每日在岗。
（2）利用朋友圈推广，所有业务人员每天最少发送一条工作动态。
（3）转发智能展厅，引导客户线上看车。
（4）策划线上活动，增加线上订车优势，吸引客户眼球。
（5）发口罩、量体温、店内一天三次进行消毒。
3.江苏-盐城 盐城和泰汽车销售服务有限公司：
（1）通过车辆支援，物资捐赠，免费消毒等服务活动提高品牌形象。
（2）使用线上VR展厅，提供专车上门服务，店面消毒等。
（3）加强线上传播，如微信，微博，抖音等。
（4）车型论坛的后台维护。
（5）非疫情相关项：老客户维护。
应对疫情的售后服务对策:
1.甘肃-兰州 兰州深港：
（1）制作售后服务海报
2.湖南-长沙 湖南广汽长坤汽车销售有限公司：
（1）24小时服务热线接受售后咨询。
（2）提供24小时免费道路救援服务。
（3）线上公示各岗位服务人员微信号及电话号码。
（4）客休区重点消毒。
3.江苏-盐城 盐城和泰汽车销售服务有限公司：
1.提供24小时在线服务。
2.提供上门服务。
3.对客户车进行消毒。
4.对店内消毒，对店内人员进行体温监测。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.甘肃-兰州 兰州深港：
（1）值班人员必须佩戴口罩（公司提供备用口罩）。
（2）售前，售后业务部门安排值班。负责每天的办公场所消毒。
2.湖南-长沙 湖南广汽长坤汽车销售有限公司：
（1）店内员工实行分批次分时间段安排上岗，避免人多交叉感染。
（2）公司发放口罩，店内每天三次进行消毒，提供洗手液，确保店内防护用具一应俱全。
（3）每日展车内使用消毒水擦拭，以保证车内清洁。
（4）公司区域内每天三次消毒，垃圾存放不超过1小时。
3.江苏-盐城 盐城和泰汽车销售服务有限公司：
店内每日定时消毒，店内配备电子温度计，进去人员必须量体温，戴口罩，展车每日做到整车消毒，试驾车做好全面消毒，由专人管理。
应对疫情的售前服务对策:
1.广东-广州 广物汽贸：
（1）以线上为主，展厅仅安排少量销售值班，其他销售大部分重心以线上宣传聊单为主，
（2）借助汽车媒体的AR看车，智能展厅等功能，满足客户看车的需求。
应对疫情的售后服务对策:
1.广东-广州 广物汽贸：
（1）提供“24小时紧急救援”服务。在接到客户的救援电话，广物汽贸售后团队快速响应客户需求。
（2）鉴于疫情严重，客户不能到店，团队以有效的措施、妥善的安排。为解决客户的燃眉之急，如安排店内值班、电话值岗、多次电话耐心指导、到场实地维修排除故障、协助进行加油并安排回厂检修。
（3）广物汽贸所属事业部每日要求相关专营店进行事故救援、机电救援情况上报，做好管理及统筹.
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.广东-广州 广物汽贸：
（1）做好开业、开工前的疫情防控准备工作。公司领导班子成员和相关部门负责人取消休假，投入到疫情防控工作中去。保卫部、物业部和办公室要相互补位，务必充分做好疫情防控准备工作，没有准备好或者有疫情隐患的，一律不得开工和开业。
（2）执行员工健康状况“每日一报”机制。特别是对疫情重点个体保持高度的关注及健康状态的跟进工作并每天向人力资源部报告，不得漏报、瞒报，确保员工及顾客的疫情防控和健康监控等各项工作落到实处。
（3）全面落实联防联控措施。员工、群众节日值班和节后上班期间，进入办公场所和生产车间前要测量体温，在公共场所要佩戴口罩并做好消毒工作。没有进行体温测试的员工和顾客不得进入公司办公场所，没有配备体温测量设备的单位不准开业开市。对于防疫工作执行不力，造成不良影响的，将对相关负责人进行问责。
应对疫情的售前服务对策:
1.河南-开封 开封市一智汽车销售服务有限公司：
（1）提供预约上门试乘试驾服务。
（2）提供在线申请、在线签约服务，一站式处理车辆贷款。
应对疫情的售后服务对策:
1.河南-开封 开封市一智汽车销售服务有限公司：
（1）维修车辆进出需进行全车消毒。
（2）电话预约即可享受上门检测、保养、维修等服务
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.河南-开封 开封市一智汽车销售服务有限公司：
员工统一佩戴口罩，店内每天定时消毒
应对疫情的售前服务对策:
1.河南-三门峡 三门峡市旺达汽车贸易有限公司：
（1）提供线上一站式服务，看车、贷款均可不进店。
（2）新车上市线上线下互联网一口价。
（3）提供上门交车服务。
（4）接受微信支付宝定金。
（5）通过京东直售。
应对疫情的售后服务对策:
1.河南-三门峡 三门峡市旺达汽车贸易有限公司：
（1）春节期间提供24小时救援服务。
（2）预约保养可避免等候。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.河南-三门峡 三门峡市旺达汽车贸易有限公司：
（1）店里备有酒精一次性擦拭巾，口罩供顾客、员工使用。
（2）店内人员统一佩戴口罩，店内每日消毒。
应对疫情的售前服务对策:
1.辽宁-大连 大连通洲汽车销售服务有限公司：
（1）每日展厅安排部分销售顾问值班。
（2）做好每日展厅人员及店内卫生防护（测温、口罩、消毒）。
（3）开启线上营销：汽车之家AR展厅、抖音直播、口袋蜜蜂分享。
（4）开展线下上门试驾看车活动。
应对疫情的售后服务对策:
1.辽宁-大连 大连通洲汽车销售服务有限公司：
（1）做好车间卫生防护。
（2）客户预约保养，到店零接触保养。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.辽宁-大连 大连通洲汽车销售服务有限公司：
（1）员工上班测温、佩戴口罩、分批就餐。
（2）办公区域每日消毒三次。
（3）展车每客一消毒、展车车门保持全部开启状态。
（4）展厅保证每日通风换气。
（5）减少会议，轮流值班。
应对疫情的售前服务对策
1.江苏-徐州 徐州天巡汽车销售服务有限公司：
（1）所有车型支持电话议价、零接触购车。支持微信订车。
（2）支持线上VR看车、视频看车、加强线上展厅的使用。
（3）加强线索跟进反馈，及时响应客户需求。
2.浙江-绍兴 绍兴豪庭吉利：
线上VR展厅看车，线上微信电话联系沟通洽谈。
3.湖南-益阳 益阳中宇吉利4S店：
（1）行政负责物料准备，每日三次对全店消毒和本店员工体温及呼吸道疾病监测。
（2）准备医用口罩、展厅及客户休息区洗手间准备洗手液。
（3）对来访人员进行体温监测。
（4）减少食堂集体用餐，分装饭盒，部门集中领取再对员工及客户进行发放，避免集中传染。
（5）开展上门试驾，并配置口罩+免洗洗手液。
（6）每天上午&下午各开设一组VIP接待（按呼入顺序），一对一专属车辆讲解、品鉴、试驾购车流程，前台领取口罩。
（7）提供线上看车与询价，线上一对一服务客户。
4.湖南-株洲 株洲吉利涨亿：
（1）加强维护网络平台，对本店的车源、报价、优惠促销等信息进行加强维护。
（2）更及时的响应客户订单，致电过程中更加中肯的给出购车咨询建议，告知店内车辆的可售时间、车管所可上牌时间、结束通话前提醒客户疫情中注意防护，给客户一个恪尽职守、温暖如故的印象。
（3）加强对线上展厅（VR看车）的使用。
（4）对于有意愿来店看车的客户做好时间记录及沟通，进入店面的时候做好有效防疫措施（如酒精或者蒸汽消毒），测量体温，及接待人员的防护，尽量避免人与人的直接接触。
应对疫情的售后服务对策:
1.江苏-徐州 徐州天巡汽车销售服务有限公司：
2月、3月车险到期的客户支持线上办理并送单上门。
2.浙江-绍兴 绍兴豪庭吉利：
（1）线上预约，疫情结束后进行售后服务。
（2）线上进行续保，二手车平台等操作。
3.湖南-益阳 益阳中宇吉利4S店：
（1）售后来店客户免费增加车内消毒除菌服务。
（2）市内10公里范围内免费上门取车/送车。
（3）免费上门办理续保等手续服务。
4.湖南-株洲 株洲吉利涨亿：
（1）对于来店保养的客户做好时间记录及沟通，进入店面的时候做好有效防疫措施（如酒精或者蒸汽消毒），测量体温，及接待人员的防护，尽量避免人与人的直接接触，大疫面前耐心跟客户解释与安抚心理，在客户等待区域尽量让客户不要乱走，准备消磨时间的影片以供打发时间。
（2）尽量错开客户到店时间，避免预约客户扎堆前往，效率低且感染有风险，对于不紧急的客户可以赠送保养券尽量安抚客户疫情后再返店。
（3）做好车间的消毒及客休区的防疫。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.江苏-徐州 徐州天巡汽车销售服务有限公司：
（1）疫情期间，每天对店内展厅、客休区域、餐厅等进行消毒。
（2）员工上班需测量体温、戴口罩。
（3）提醒客户进店时务必佩戴口罩。进行体温测量。
2.浙江-绍兴 绍兴豪庭吉利：
根据政府政策在家办公。
3.湖南-益阳 益阳中宇吉利4S店：
（1）首先自身做好防护措施，戴口罩，勤洗手，针对内部员工设置应急工作组，定岗、定人、每日一报。
（2）另我司成立微公益服务中心，针对市区各电梯楼层免费赠送电梯纸巾。
4.湖南-株洲 株洲吉利涨亿：
（1）做好展厅、客休区、餐厅等客户公共区域的消毒防范工作。如果客户近期在通话、微聊中有到店意向，务必告知客户：店内每日对所有公共区域进行即时消毒，让客户安心到店。
（2）提醒客户到店时务必佩戴口罩。同时建议有条件的4S店在客户离店时赠予一定数量的口罩。
（3）加强试乘试驾防护。客户如到店试驾，需在试驾前对到店客户进行体温测量，以便及时了解客户健康状况。另外，店内试驾专员和客户务必全程佩戴口罩，同时建议所有车窗处于开放状态；如客户在试乘试驾前表现出咳嗽、喷嚏、精神萎靡等身体不适的症状，应立即停止其试驾请求，规劝客户及时离店就医。
应对疫情的售前服务对策:
1.河北-保定 保定林瑞汽车贸易有限公司：
（1）足不出户在线看车，官网，智慧展厅小程序，官微，线上展厅。
（2）送车上门，新车消毒服务。
（3）非疫情相关项：贷款购车0首付、6万元以下旧车一手换购，不超3年6万公里，原价换新车、99元订金抵1000元购车。
应对疫情的售后服务对策:
1.河北-保定 保定林瑞汽车贸易有限公司：
（1）按国标管理员工，保证健康上岗。
（2）延长3月保养周期，不受时间里程影响。
（3）多对一微信服务群在线指导用车。
（4）提供24小时救援，同时提供一次医用口罩，消毒液等物资。
（5）免费消毒，免费取送车，免费检测，免费洗车。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.河北-保定 保定林瑞汽车贸易有限公司：
（1）测量员工是否有发热、是否有武汉相关员工、确认上班人员数量等。
（2）检查员工是否佩戴口罩，提倡勤洗手。
（3）检查工作岗位、展厅是否有消毒。
应对疫情的售前服务对策:
1. 青海-西宁 西宁东盛领克中心：
开展线上复工，线上预约试驾，线上预约交车，线上办理保险等业务。
应对疫情的售后服务对策:
1. 青海-西宁 西宁东盛领克中心：
（1）针对售后进店保养维修客户，在保证客户安全情况下进行多方位的消毒和检查工作。
（2）针对线上预约保养维修客户，提供上门取送车服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1. 青海-西宁 西宁东盛领克中心：
（1）员工上班需测量体温，对店内环境每天3到6次全面消毒。
（2）客户进店必须佩戴口罩，对维修车辆进行全面消毒。
应对疫情的售前服务对策:
1. 黑龙江-哈尔滨 黑龙江哈得力商贸集团：
（1）提供上门试驾。
（2）抖音直播讲车。
（3）在线VR看车，朋友圈转发宣传。
应对疫情的售后服务对策:
1. 黑龙江-哈尔滨 黑龙江哈得力商贸集团：
（1）提供上门保养服务。
（2）提供上门取车保养服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1. 黑龙江-哈尔滨 黑龙江哈得力商贸集团：
（1）不定时对店内、展车内以及员工进行消毒。
（2）上门保养或试驾需佩戴口罩以及一次性手套进行防护。
（3）到店客户需要测量体温。
（4）员工实行值班制，减少人多聚集。
应对疫情的售前服务对策:
1.河南-新乡 新乡旭致荣威：
（1）每天展厅全方位消毒，车辆内外，销售洽谈区，洗漱区，以及试驾车辆消毒。
（2）2月3日在线上班，续保客户在线续保。
2.福建-泉州 泉州世豪汽车销售服务有限公司：
（1）为有效防控疫情扩散，保障每一位客户和员工的健康安全，开工时间调整为2020年2月10日（正月十七）2月3日起，开启所有线上营销渠道，在家办公；考虑到客户在此期间的服务需求，根据实际情况安排相应的人员值班，管理人员及重点岗位人员实行值班。同时做好自身及办公场所的防患措施。
（2）2月10日正常开工，省外员工待正月十七后再另行沟通上班安排。
（3）增强销售人员产品知识学习，组织线上考试。
（4）特别推出线上一站式体验，线上看车，线上下单；保客线上维系，增加与老客户粘性。
（5）每日电话/微信回访潜客，激活休眠客户。
（6）购买及储备口罩放于前台，供每日值班人员及进店客户使用。
（7）做好客户的沟通告知工作，提示进店客户做好必要的防护工作，来店看车客户，入门前接受测量体温，均需要佩戴防护口罩后进入展厅。
3.河南-商丘 商丘市福道汽车销售服务有限公司：
（1）销售人员对新老客户进行电话回访关怀。
（2）客户进店或上门拜访的顾客，送防护用品。
（3）减少销售提车时间，提高优质服务。
（4）展车消毒，建立良好购车环境。
（5）建立销售人员销售信心。
4.上海-闵行区 上海强生荣威汽车销售服务有限公司：
（1）响应国家政策推迟上班时间。
（2）每天派1名销售值班，带好口罩，对于展厅所有角角落落进行消毒措施。
（3）办公室内配备空气净化器，利用iPad等工具对车辆进行介绍
5.山西-运城 运城市瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）工作人员主动为到店者提供洗手消毒、一次性医用口罩等防控物品，同时征得到店者同意，进行体温测量。
（2）采取有效控制客流措施，提供封闭式一对一服务，确保每位到店者有独立安全的购车空间。
（3）在有条件的非严重疫区，保障人员安全前提下，提供上门看车、试车、交车等服务。
6.北京-密云区 中汽和融京北：
（1）店铺二维码进行微信朋友圈，微博进行宣传。
（2）在家进行办公，经营维护后台。
（3）通过电话，微信等进行与客户之间的沟通。
应对疫情的售后服务对策:
1.河南-新乡 新乡旭致荣威：
售后接待，仓库，快保工位，维修工位每天消毒，垃圾废材封闭处理。
2.福建-泉州 泉州世豪汽车销售服务有限公司：
（1）1月31日起，开启所有线上营销渠道，在家办公。
（2）2月1日起陆续分组值班，外省人员自觉在家隔离14天。
（3）24小时救援在线，特殊情况上门接车维修，不见面。
（4）特殊回厂客户，均需要佩戴口罩，接受测量体温。
（5）提供车险续保线上办理服务。
3.河南-商丘 商丘市福道汽车销售服务有限公司：
（1）保客回访关怀，邀约进店检测车辆。
（2）提高工作效率，减少客户等待。
（3）上门服务或就近二级站点服务。
（4）赠送客户防护用品，建立客户信心。
4.上海-闵行区 上海强生荣威汽车销售服务有限公司：
24小时紧急故障维修服务有保障，每个工位派一名员工值班，并需佩戴口罩上岗。
5.山西-运城 运城市瑞尚汽车销售服务有限公司：
（1）店内工作人员、维修人员、外出救援人员一律统一佩戴符合防护标准的口罩。
（2）店内展厅、接待厅，以及维修间每日定时进行全面的消毒工作。
6.北京-密云区 中汽和融京北：
（1）24小时服务热线保持畅通。
（2）在微信朋友圈进行日常维护维修知识宣传。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.河南-新乡 新乡旭致荣威：
（1）一线销售售后人员轮流值班，公司提供防护口罩，鼓励客户在线看车。
（2）二线部门在线上班，办公业务尽量不接触。
（3）店内车辆内外消毒，保持4S店周围卫生清洁。
2.福建-泉州 泉州世豪汽车销售服务有限公司：
（1）强化对员工的疫情风险提示和疾病防治知识宣传与教育，增强员工自身防范意识，做好必要的防护工作。重点做好员工日常体温检测，密切关注人员健康状态；行政员工群统计无武汉相关员工、回泉节点需报备。
（2）新车消毒，喷雾+抹布擦。
（3）提升客户接待服务场地及员工办公场所卫生管理水平，采取通风、消毒等措施，确保公司内部场所卫生安全；全店各区域、各办公点每日消毒，喷雾形式。
（4）员工进店必须佩戴口罩，并测量登记体温。
（5）员工轮流用餐，分餐分桌，减少交集。
3.河南-商丘 商丘市福道汽车销售服务有限公司：
（1）展厅标准化消毒。
（2）展车，试驾车消毒。
（3）设立领导组执行监督安全措施。
（4）建立员工工作安全信心。
4.上海-闵行区 上海强生荣威汽车销售服务有限公司：
配备空气净化器，对于进店客户派发口罩一只，展车车辆每天进行消毒处理。
5.山西-运城 运城市瑞尚汽车销售服务有限公司：
疫情防控期间，尽量减少较大规模的会议和活动，可以创新办公方式，尽量采取线上非接触式的方式进行沟通。
6.北京-密云区 中汽和融京北：
（1）没有发热，非武汉籍员工，回京后进行14天在家自行隔离后上班。
（2）员工需佩戴口罩。
（3）每天每个时段定时进行消毒。
应对疫情的售前服务对策:
1.江苏-苏州 昆山华宏汽车销售服务有限公司：
（1）全部员工在家隔离，等待国家2月10号之后的进一步通知，目前店内1名销售在昆山待岗，其余销售都被隔离在各自老家无法返回。
（2）根据当地政府政策，外地员工返回后还需在家自我隔离14天。
（3）目前大家使用汽车媒体平台的VR展厅服务进行网上看车。疫情期间预存20元，疫情过后到店购车可抵扣2000元，目前销售可以网络端收取订金，具体车型与配置等一律到店后再确认。
应对疫情的售后服务对策:
1.江苏-苏州 昆山华宏汽车销售服务有限公司：
（1）售后方面目前暂不上班
（2）400救援等工作由绑定服务经理手机进行远程指挥，常规保养等暂停，事故车辆单独联系一事一议。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.江苏-苏州 昆山华宏汽车销售服务有限公司：
（1）店内办公室的所有门把手，饮水机，共用打印机等共用设施手或口需要接触的地方都要用75%的医用酒精消毒。
（2）响应昆山政府号召，停业至2月10日，后续等待政府通知。
（3）上班后开始进行食堂分批用餐，不要结伴，独自餐桌，不交谈，要求员工自备餐具，公司不再提供。
应对疫情的售前服务对策:
1.广东-深圳 深圳怡悦宝致星途：
（1）提倡线上VR看车，线上和客户谈单。
（2）抖音金牌线索直播卖车。
2.山东-德州 德州银楚汽车销售服务有限公司：
（1）有专人值班，佩戴口罩，时时消毒，针对到店客户要求必须佩戴口罩，并且利用酒精和消毒液消毒，
（2）不允许客户大面积走动，缩小移动范围，试驾、看车前对所有接触的范围、物品、车辆进行消毒，结束后再次消毒。
应对疫情的售后服务对策:
1.广东-深圳 深圳怡悦宝致星途：
（1）提供上门取送服务，为有需求的客户提供足不出户的车辆保养需求。
（2）优化简化店内保养手续流程，减少车主在店逗留时间。
（3）建立全天候专属用车咨询群，提供线上服务。
2.山东-德州 德州银楚汽车销售服务有限公司：
（1）安排售后技师值班，保证疫情期间客户的维修保养。
（2）员工均佩戴口罩，时时消毒，针对到店客户要求必须佩戴口罩，并且利用酒精和消毒液消毒，不建议客户大面积走动，缩小移动范围。一车一消毒。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.广东-深圳 深圳怡悦宝致星途：
（1）每天展厅消毒。
（2）每天给店里员工派发口罩。
（3）对试驾车展车进行全方位杀菌消毒处理。
2.山东-德州 德州银楚汽车销售服务有限公司：
（1）店内提供口罩、酒精、消毒液。
（2）店内接触过的物品按人次消毒，时时消毒。
应对疫情的售前服务对策:
1.重庆-九龙坡区 重庆鹰王汽车：
（1）打造网络直播、短视频露出品牌信息。
（2）实施网上看车订车。
2.湖南-长沙 长沙华捷汽车销售有限公司：
（1）对店内员工进行统一的疫情防护措施培训，执行好各项客户服务工作。
（2）把客户维系工作从线下转移到线上为主，利用各大app和合作媒体资源，把车型和促销信息每日以线上展示的形式发送给各户。
（3）对到店的客户发送口罩，测量体温，提供接送服务。
3.河北-邯郸 邯郸市鹏安汽车贸易有限公司：
（1）展厅每日消毒，展车消毒。
（2）每天客户进店前测量体温，洗手，为客户提供口罩服务，每日展厅接待批次限量，一对一专人服务。
（3）每送走一批客户进行展厅展车周边环境彻底消毒。
4.山西-临汾 侯马市风华汽车销售服务有限公司：
（1）工作人员主动为到店者提供洗手消毒、一次性医用口罩等防控物品，同时征得到店者同意，进行体温测量。
（2）采取有效控制客流措施，提供封闭式一对一服务，确保每位到店者有独立安全的购车空间。（3）在有条件的非严重疫区，保障人员安全前提下，我们将继续提供上门看车、试车、交车等服务。
5.江西-宜春 宜春市瑞腾汽车贸易有限公司：
（1）线上看车，远程协助，平台直播。
（2）提供在线选车服务。
应对疫情的售后服务对策:
1.重庆-九龙坡区 重庆鹰王汽车：
进店车辆消毒检查。
2.湖南-长沙 长沙华捷汽车销售有限公司：
（1）提供线上咨询指导服务，针对一些简单的保养或维修，指导客户在家完成。
（2）提供24小时救援和售后服务热线畅通。
（3）对到店的客户发送口罩，测量体温，提供接送服务。
3.河北-邯郸 邯郸市鹏安汽车贸易有限公司：
（1）车间及接待前台每日消毒，客户进站前测量体温，洗手，为客户提供口罩服务，客户车辆消毒服务。
（2）售后提前预约维修。
4.山西-临汾 侯马市风华汽车销售服务有限公司：
（1）疫情期间， 4S店内工作人员、维修人员、外出救援人员一律统一佩戴符合防护标准的口罩。
（2）店内展厅、接待厅，以及维修间每日定时进行全面的消毒工作。
（3）服务中心设立健康明示牌，将与客户直接接触人员的健康状况及时公示。
（4）确保防控物资充足，及时供应补给，每日盘查体温枪、口罩、消毒液等预防物品储备情况。
5.江西-宜春 宜春市瑞腾汽车贸易有限公司：
（1）除正常假日的服务外。另针对抗击疫情工作人员、环卫工人、交警、快递员、外卖员等到店均可免费领取口罩一个。
（2）新老客户享有一次免费回店或上门全车消毒服务。
如何确保店内员工安全，如何做好防护措施，如何确保车辆安全，如何确保环境安全等:
1.重庆-九龙坡区 重庆鹰王汽车：
跟政府部门安排而定。
2.湖南-长沙 长沙华捷汽车销售有限公司：
（1）对店内员工进行统一的疫情防护措施培训，对有可能感染的员工特殊推迟到岗处理。
（2）店内配备红外线体温枪，进店之前测量体温。
（3）保证充足的84消毒液、酒精和免洗手液，每天按时对店内进行消毒；每日发放口罩。
3.河北-邯郸 邯郸市鹏安汽车贸易有限公司：
（1）展厅环境及展车每日上班前消毒一遍，员工值班期间必须佩戴口罩。
（2）接待客户必须保持2米的距离，要求客户配合测体温，洗手，戴口罩。
（3）必要时询问客户地址。
4.山西-临汾 侯马市风华汽车销售服务有限公司：
（1）全员佩戴口罩，配备肥皂或小瓶含酒精洗手液、酒精棉片。
（2）各部门就餐须严格按照分散式就餐原则：禁止面对面就餐，提倡自带餐食或餐具，根
据员工活动轨迹，对员工有可能进入的空间场所、有可能接触的公共设施进行全面管控，每天严格例行消毒，每天安排人员专项检查。
（3）提倡大家尽量不乘坐电梯，为减少风险，乘坐电梯时勿交流，加强办公室、车家办公区通风。
5.江西-宜春 宜春市瑞腾汽车贸易有限公司：
（1）员工在家办公，线上对接客户。
（2）经销商店内所有区域均已消毒。
（文：太平洋汽车网 杨高宇）
>>点击查看今日优惠<<
粤公网安备 44010602000157号