探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

2020-03-16 23:23:44 作者:秦子钧

 
深圳林肯4S店防疫卫生状况调查
1
 
4S店是否要求“发热/武相关”销售人员请在家休息并自我隔离?

回答:有,拒绝发热/咳嗽等症状的员工回司,在家中进行自我隔离。

探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

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店内是否定期进行消毒以及销售人员体温检测?对于没戴口罩进店的消费者,4S店是否会主动提供口罩?

回答:是,每天进行两次店内消毒,工作人员出上班需登记体温检测并记录;不提供口罩。

探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

3
 
店内看车顾客是否需要需要登记个人信息(例如体温+姓名)?

回答:需要登记,而且是出入门口的所有人都需要登记。

4
 
疫情期间,店内人员上班时间是否有调整,是否实行弹性营业时间?

回答:时间与平常无异,不执行弹性工作制。

探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

5
 
店内是否开启通风设备,以保证销售、休息区域空气流通?4S店是否对店内陈设所有车辆进行消毒?

回答:是,中央空调关闭,门窗全部打开,车辆每天进行两次消毒。

探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

6
 
经销是否统一提供干净卫生的饮食,避免员工/客户接触外界食品内细菌?

回答:是,且实行分批进餐、座位错开的举措;对于进店客户,可提供独立包装的饮料和点心。相错的措施来降低风险。

7
 
是否提供上门取送车试驾服务?

回答:经过预约以及资质审查后,可提供此项服务,这也是林肯官方所要求的。

探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

8
 
是否提供在线服务?比如保险续保、保养预约、线上预约到店看车等?

回答:是,会提供上述这几项在线服务。

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进店保养车辆,是否新增车内外消毒处理?

回答:是,进店保养的车辆,在交车前会在清洗+吸尘的基础上增加消毒工序。

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10
 
是否在各平台提供VR看车、看展厅等服务,并在电话询问时主动提供信息,不主动鼓励消费者到店看车?

回答:是,提供VR看车+看展厅的服务;如果客户来店看车,则采取预约制一对一接待服务,尊重客户的看车需求。

探店|林肯MKZ疫情期间购车指南

 
深圳林肯4S店MKZ金融政策调查

回答:店里有低息贷款、“0首付提车、低压力供车等服务。

 
全文总结

  国内的疫情态势已经从危转缓,人们的购车意愿亦在逐步恢复至正常水平。从品牌到经销商,只要能抓住如此契机,就能在2020年里取得更好的势头。

  通过这次四地林肯4S店的调查,小编能感受到林肯品牌对于对抗疫情、提升客户满意度、吸引更多潜在客户选购林肯MKZ车型所做的努力,为其它豪华品牌的4S店树立了很好的榜样。(图/文/摄:太平洋汽车网 子钧)

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