探店|捷达4S店服务体验 售后依旧高效

2020-03-27 00:00:20 作者:李明凯

  【太平洋汽车网 导购频道】自从疫情出现以来汽车行业为这场战役做出了很多的贡献,而疫情逐渐得到控制也是所有人希望看到的,而对于这场变故很多汽车品牌和4S店在为前线做出贡献的同时也更加看重自身的防疫工作,随着复工开始很多4S店也都开始为购车与用车的消费者提供更安全的服务,本次我们就探访了北京与广州两地的捷达品牌体验店,让我们看看在复工后他们做得怎么样。

捷达探店

  本次我们探访的两家店分别是北京鑫万维顺达捷达体验中心与广东东瑞捷达体验中心。尤其是在疫情期间捷达对店内售后服务进行了更安全的防控,避免了用户过多出现的人员聚集,预约分散保养,这样不仅保证用户像往常一样的维修保养高效率,也可以增加安全性,具体是怎么做的下面一起来了解一下。

捷达探店

售后:预约维修,减少等待时间

  目前通往售后前台的有专门的的入口,在门上也有很多防疫提醒和消毒情况表单,其中还强调了地区返京人员的一些隔离公告,在进入维修保养的客户都需要通过门口的小前台进行体温测量和信息登记。在售后接待室目前只有两名工作人员在进行日常的接待工作,因为复工期间到公司上班的员工数量被限制,所以不会出现人员过多聚集的情况,也是为了保证安全。当然,人员少了之后可能会担心效率问题,而店内的工作人员告诉我们其实在疫情期间维修保养的客人比往常要少一些,来店的大多数都是预约到店保养,这样可以合理的分配接待人数确保效率,所以如果您是预约到店保养,那么时间来说基本上和往常不会有太大出入。

捷达探店

捷达探店

捷达探店

进入维修车间

  车间门口现在有命令规定非工作人员禁止进入,特殊时期这样做非常的有必要,而不论是车间内部还是工作室内都贴有今日消毒表。目前了解到车间维修工人数质量只是往常的三分之一,在干净整洁的维修车间我也只是看到了三名维修工人在忙碌,保养、维修分工明确,并且每人佩戴口罩不会有扎堆的现象,让人很放心。

捷达探店

捷达探店

捷达探店

捷达探店

捷达探店

都做了哪些消毒工作

  通过了解北京鑫万维顺达捷达体验中心一天要进行4次消毒工作,除了上班和下班前的消毒,中间还会有两次消毒。除了展厅地面、车间地面等大范围的消毒,还会针对独立区域进行消毒,如客户休息区,员工休息区、库房等,而像垃圾桶这些重点地方更是会着重进行消毒,整体来说消毒方面的工作很到位。另外,我们在店内存放展车的位置也看到了所有的品车都有“已消毒”的标识,并且在交车时还会进行二次消毒,而所有购车的用户都能收到一瓶原厂车内专用消毒喷雾。

捷达探店

捷达探店

捷达探店

捷达探店

捷达探店

防疫期捷达有哪些活动和礼遇?

  目前我们了解到,因为捷达VS7是全新车型店内针对首批购买该车型的朋友提供了非常多的售前售后福利,售前政策包括2-3年0利率贷款,同时对于置换车主享受3000-5000的置换补贴,不仅如此新车还会赠送精品套装,而所有首批购车客户还可以抽取德国旅游基金出国游等活动。售后方面的福利也不少而且更实际,首批购车用户享受5年或10万公里的超长质保期,同时还可以享受3年6次免费基础保养,这可是实实在在的福利。

  本次捷达品牌还特意为前线医护人员提供了特殊的关怀福利,只要您是一线医护人员工作者都可以享受到5大特殊关怀礼,包括加装捷达VS7远程控车功能、隐藏式行车记录仪、车载便携式空气净化器、原厂急救包以及儿童座椅,这也是为了感谢医护人员在这次战役中做出的牺牲和贡献,特意为这群最可爱的人表达一份心意。

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