探店 | 长安马自达4S店防疫调查 现车充足有优惠

　　【太平洋汽车 导购频道】多年来长安马自达一直都致力于为国内用户提供极具革新的技术和产品，通过粉丝运营去做用户的价值践行，不断向新用户传递、深化产品价值、生活方式，持续给用户带去完美的驾乘体验。此次笔者就走进长安马自达的4S店，为大家探访下疫情期间长安马自达的防疫措施以及全新次世代MAZDA3昂克赛拉以及MAZDA CX-5的金融政策及优惠力度。

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　　《探店》是一档专门服务终端购车群体的购车体验栏目。太平洋汽车网专业编辑团队将挑选时下最热车型，并以真实购车者的身份进入4S经销商进行洽谈，内容涵盖店面防疫卫生条件调查（疫情期间特别环节）、探店视频、新车亮点、优惠幅度、订车流程调查、服务项目调查等细节，涵盖消费者购车过程中的方方面面，助你了解新车折扣与订车要领，让你真正踏入经销商的那一刻坐拥从容姿态。

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　　在进入店门之前，我们就在店门口看到了张贴的“关于店内已消毒”的安全提示以及提醒客户戴口罩的温馨提示，并且提醒顾客进店需配合检测体温以及个人消毒。顾客进店后，首先需要进行鞋底消毒，4S店在门口放置了装有消毒液的箱子，所有人员都要进行消毒后才可以进入店内。

　　除了顾客进店需要进行体温检测以及个人消毒之外，经销商还会每日对销售人员进行三次体温检测，店内也会每天进行早中晚三次消毒措施，除了销售人员强制要求戴口罩进行服务外，进店顾客如果未戴口罩，店内可免费为其提供口罩。

　　笔者还在店里观察到，店内所有的门窗都已开启，并且还启用了有关通风设备为店内做通风处理，具销售人员说，如果必要，还会进一步增加通风换气力度，并且店内陈设车辆也会每天进行消毒处理。为避免员工接触外界细菌，店内每日会为员工提供统一的健康饭食，不过由于特殊时期，所以还未开放对进店顾客的食物供应。

　　为保证不方便到店或不敢出门的顾客也可以进一步深入了解车辆，店内提供4S店周围20公里试驾车上门取送服务，该举措可以说十分贴心。

　　未提供更加完善的服务，经销商还提供线上续保服务，并且还可以用电话或者公众号预约到店看车，也可以通过APP进行线上看车以及VR看车，以便于顾客在手机上就可以深入了解欲购买车型。疫情期间，所有进店保养车辆也都会进行一次车内外全面消毒，既可以保证车辆安全，也可以保证店内不会进入外界细菌。

　　顾客进店后，会马上有销售人员过来进行引导消毒，并且在门口还有专门的工作人员进行记录，顾客在消毒后还需要登记个人信息之后方可进店看车，销售人员态度极佳，即便是戴着口罩也随时保持微笑，语言文明且温馨。

　　由于特殊时期尽量减少公共物品的使用，店内暂时不提供需一次性纸杯才能饮用的饮料，仅提供免费的矿泉水，售后休息区设有自动售货机，还提供电视等设备以供顾客娱乐使用。

　　在与销售人员的攀谈中，笔者感受到广州福马4S店销售人员在汽车知识储备上十分充足，对于笔者提出的每一个关于汽车方面的问题都能够给出一个令人满意的解答，并且在店内我们还看到了马自达的历史墙，除了可以宣传品牌文化以外，还可供销售人员随时进行学习。

　　当笔者提出要试驾一台次世代MAZDA3昂克赛拉的时候，销售人员首选询问了试驾人员驾龄是否在两年以上，在将驾驶证附近存档后，拿来了一份相当详细以及专业的试驾协议，该举措既可以保证试驾人员的安全，同时也是为了更好的保证经销商名誉以及陪驾销售人员的人身安全。

　　在售后区域，笔者还观察到，若想进入售后维修区域，也要经过一次体温检测以及个人信息登记，经销商在入口处设立了专门人员进行此项工作，以保证售后区域人员健康。售后人员接待速度很快，并且工作态度认真。

　　笔者在参观售后区域时发现，售后区域人员衣着干净整洁，做事情安静且认真，整个区域共有10个左右工位，即便现在还在特殊时期，依旧有很多待修/待保养车辆。

　　据了解，在试驾或者登记个人信息后（仅限主动与销售人员交换的个人信息，消毒以及体温检测不算），店内销售人员会不定期的提醒顾客是否有全新的金融政策以及更大幅度的优惠。

　　现阶段，长安马自达旗下共三款车型在售，分别为次世代MAZDA3昂克赛拉、MAZDA CX-5以及MAZDA CX-8，据销售人员讲述，如今次世代MAZDA3昂克赛拉以及MAZDA CX-5销量比较火爆。

　　据了解，由于次世代MAZDA3昂克赛拉刚刚上市，所以暂时还无现金优惠政策；现阶段购买MAZDA CX-5，可享受2.1万元的现金优惠以及万元礼包（不同经销商政策不同）。

　　当笔者向销售人员询问MAZDA CX-5以及次世代MAZDA3昂克赛拉的销量时，销售人员回答说，两台车的销量都十分火爆，仅在去年（2019）12月份一个月的时间里，该店就售出次世代MAZDA3昂克赛拉（含2019款MAZDA3 Axela昂克赛拉）共92台，另外还有MAZDA CX-5共32台。

　　在售出车型中，MAZDA CX-5的2.0L自动两驱智尊版以及次世代MAZDA3昂克赛拉的2.0L自动质雅版销量最高，而灰色也是两台车最受消费者欢迎的车身颜色。

　　如今购买长安马自达旗下车型，只需缴纳3000元订金即可，并且据销售人员说，广州福马4S店如今现车充足，两款热销车型（次世代MAZDA3昂克赛拉以及MAZDA CX-5）均有大量现车，全款提车仅需3个工作日，办理不同的金融分期项目会有不同的周期，但最长不超过一周的时间。如果顾客想要预定店内无现车的配置或者配色，等待时间也在30天以内。

　　对于那些有二手车置换需求的顾客，购买MAZDA CX-5可享受1万元的置换补贴，遗憾的是现阶段购买次世代MAZDA3昂克赛拉暂无置换补贴。

　　据相关人员解答，在广州福马4S店保养长安马自达车型，以2.0L排量为例，两台车（次世代MAZDA3昂克赛拉以及MAZDA CX-5）的常规保养（更换三滤）的价格在550-610元之间；6万公里大保养的价格在1500-2000元之间；10万公里大保养的价格为2500元左右。

　　通过对长安马自达经销商的探访，我们感受到了长安马自达对于疫情期间防护的认真态度，并且体验到了相当专业的售前售后服务；并且我们还了解到了现阶段关于长安马自达旗下车型的最新信息。次世代MAZDA3昂克赛拉作为一台受众多消费者喜欢的运动轿车，虽然暂无优惠，但是由于强大的产品力以及情怀，依旧是一台非常值得购买的车型。MAZDA CX-5作为一台注重于操控和运动的中型SUV，拥有靓丽的外观设计以及超棒的操控调校，如今还有了一定幅度的终端优惠，可以说是进一步增强了竞争力。

（图/文/摄：太平洋汽车网 宋枫桦）