探店丨多一点的安心 广汽Acura经销商防疫状态调查

　　【太平洋汽车网 导购频道】疫情的到来，让大众对私家车的关注度一时间高了很多，相比起公共交通，私家车拥有更舒适和更安全的出行环境。同时，一辆综合素质优异的座驾能使我们生活品质提升不少。今天我们就来到位于广州天河的广汽Acura 4S店，来看看它带给我们哪些惊喜，也帮大家了解下4S店防疫措施。

（阿威广汽Acura探店 CDX畅享Plus有何升级）

　　自2016年Acura国产化以后，受到越来越多中国消费者的喜爱，近几年，广汽Acura的“出街率”也明显增多，虽然笔者所处的地方是大家常说的对日系车有偏爱的华南地区，但也说明消费者对广汽Acura是越来越感兴趣了。

　　笔者一行人来到4S店的门口，远处能看到工作人员身穿一身防护套装站在门口，桌子上整齐地摆放着一次性手套、抽纸以及多瓶消毒液等等，非常齐全。在门口右侧的落地窗上，店家按照规定张贴了防疫温馨提示和流程规范等相关告示。

　　当我们一行人临近4S店的门口，这位工作人员友好地示意我们在门前停下，给我们的手部、衣服甚至是鞋底进行消毒，整个环节让我们充分感受到4S店的细致与用心。

　　消毒完毕，我们按照要求接受常规的体温测试，检查正常后，工作人员会引导我们在到店人员登记簿上登记相关信息，在整个过程中，工作人员始终会与我们保持一个相对安全的距离，以尽可能地减少双方的接触，此外整个流程与落地窗上张贴的告示相同，做到了既宣之亦行之。

　　进店之后，我们发现除了销售顾问因为要保持职业形象需要身穿西装之外，其余在店内的工作人员着装同跟门口检查的小哥一样“全副武装”。作为一名汽车销售，除了要熟知品牌车型信息及其相关政策之外，更重要的是要给人一种亲和感，倘若一身防护套装，难免视觉上给人一种生化防护既视感，容易产生主观上的距离感。

　　销售顾问们防护措施也非常周到，口罩与卫生帽装备外，在讲解车辆的时候，会与顾客保持至少一米的距离，尽可能地做到既能为顾客服务，也能保证双安全。

　　除此之外，4S店的车辆也会进行相应的消毒。首先是试驾车辆，不论是出门试驾前，又或者是试驾返回车辆，工作人员都会对其进行仔细的车内消毒。

　　在店内，我们可以看到展车的方向盘以及座椅都被套上了防护罩，店内人员也会不时地对店内展车进行消毒处理，为消费者营造出安全的看车环境。

　　店内的大屏幕上，以前的车辆传播广告已经被替换成疫情防控的宣发，以动画效果的形式宣传通俗自然，顾客和店员的接受程度更高，这样一来宣发的效果自然就更好。

　　来到内厅的交流休息区，由于疫情，该4S店已经暂停了水吧服务，不会像以往那样提供各类软饮，转而提供支装饮用水，以保证顾客到店饮用水的安全，同时店方在休息区的桌子上，也张贴了相应的告示，以提醒到店的顾客们。

　　刚才提及除了销售顾问们为了保持职业形象和亲和力要身穿西装之外，其余工作人员皆为全身防护套装，这不咱们就留意到在付款区和保养区的工作人员们都装配齐全，帽子、口罩、防护眼镜、手套以及防护服都一一具备，在付款区位置的桌子上更放有消毒液，以方便顾客随时随地消毒。这些工作人员除了自身防护齐全之外，他们在人与人交谈的时候也会保持一定的距离。

　　4S店内放置了不少“此区域已消毒”的温馨提示牌/纸，以增强顾客们的安全信心。除了员工本身的自觉之外，4S店管理人员或者街道的工作人员也会不时到店进行检查，笔者在探店的过程中就发现有相关的人员前来检查，对于安全的防控可谓是相当之严格了。