劳斯莱斯摔了怎么办？官方微博发声

4月1日中午，市民甘先生和朋友开着公司那辆白色劳斯莱斯定制版古思特轿车，去成都三和劳斯莱斯4S店做常规保养，保养过程中，轿车突然从升举机上掉落下来。（注：被摔视频见文章末尾）

常规保养出了问题

劳斯莱斯古思特车头着地，向左侧翻，车身受损严重。而据甘先生称，这辆定制版古思特价格为593万元。

“第一反应就是懵了，那天还是愚人节，我还以为他们跟我开玩笑呢，完全不敢相信。”

这辆车平时开得很少，一年才跑了一万多公里，这是第二次做保养。”甘先生说，车子也是在这家4S店买的，花了593万，2014年订的车，2015年才把车拿到手。

把车子交到店里工作人员手里后，他就和朋友一起去休息区休息。中午1点多，甘先生去店里取车，结果车子却没了踪影。“我还专门问了技术人员，他跟我说车子开出去保养了。”甘先生觉得车子是在店里做保养，可能是做完以后开出去洗车去了，就没有多想。

过了几分钟，4S店工作人员及领导告诉他，车子出了点小状况。“当时我也没在意，就觉得顶多可能是配件坏了。”甘先生说，再次追问之后，工作人员告诉他，车子从升举机上掉了下来。

揭开盖在车上的帘布以后，甘先生惊呆了，“坏的东西太多了，底盘坏了、玻璃破了洞，轮胎也爆了，车门部位被砸凹进去一大块。”甘先生赶紧来到店里的监控室，调取了当时的监控视频。

甘先生说，当时维修人员没有受伤，不过车子受损严重，完全不能用了。事发后，甘先生和朋友一起，在4S店协商处理此事

“从当天中午到次日凌晨2点都没协商好。”甘先生说，他们已经向劳斯莱斯官方公司投诉，车子暂时放在店里封存，2~3天后等待公司答复。

劳斯莱斯官方微博发声

4月2日下午，劳斯莱斯官方微博发出公告称，已督促相关经销商按照标准售后服务规范尽快与客户协商，妥善处理客户车辆问题，以下为公告原文：

近期，就媒体关注的劳斯莱斯汽车（成都）经销商古思特客户投诉，劳斯莱斯汽车高度重视并第一时间了解情况，现说明如下：

2016年4月1日，客户车辆因右后轮扎钉到经销商维修中心更换新轮胎及进行常规保养，在保养过程中，车辆从举升机上滑落，造成车辆受损。

针对此事，劳斯莱斯汽车已督促相关经销商按照标准售后服务规范尽快与客户协商，妥善处理客户车辆问题。后续，劳斯莱斯汽车将持续关注问题解决情况，切实保护客户利益。

劳斯莱斯汽车秉承力臻完美的客户服务理念，我们一向将客户利益放至第一位。欢迎媒体及公众的监督。