专访福特武汉合福缘店总经理 进无止境

    PCauto：我们福特品牌可以说从去年新福克斯上市开始，掀起了新车风暴。您对已上市的和即将上市的新车怎么评价？这些新车对我们4S店带来了什么样的影响？

    纪总：我本身就有23年的驾龄，福特新上的包括新福克斯、新嘉年华、翼搏等等，都经常驾驶。可以说福特拥有着同级别里相当出色的操控性，而且拥有着不俗的燃油经济性。可以说颠覆了消费者心中对于美系车油耗较高的陈旧印象，转而变成了适合大众消费，良好的兼顾了年轻消费者的时尚追求与家用需求的油耗要求。从去年5月份开始，新福克斯上市，福特陆续将好产品带入中国。福特销售数据的增长有目共睹，可以说是同级别增长最大的品牌。

    PCauto：福特在中国的产品线从未像今天这样丰富，优秀的新车也博取了消费者的注意力。但这一切的转变就在这一两年内，步伐迈的很快，部分车型出现了一车难求的现象。对于我们经销商，在面临厂家迅速转变给我们带来利益的同时，我们做了哪些配合市场发展的努力？

    纪总：实际上我们长安福特的扩张计划从2011年就开始了准备，厂家对于销售网络的布局以及新展厅的设计要求都有明显的提高。经销商销量的增长是在当初的预计内的，至于现在部分车型一车难求的现象。比如说翼虎这款车，本来就是福特的优秀作品，引入中国之前也做了大量的宣传工作，上市之后一炮而红，订单超过了产量，出现了一些市场供求关系造成的现象。我认为随着福特加大生产量，对于一些热门车型的市场现状，终究会回到正常的水平上。

    PCauto：我们合福缘福特4S店可以说在武汉属于比较年轻的4S店，在武汉开设4S店我们当初对这个市场是怎么评估的？具体到区位，我们选择徐东附近是考虑到了哪些区位因素，发现了哪些区位优势，遇到了哪些发展问题？

    纪总：最主要的考虑是二环辐射区域内以及武昌繁华商圈徐东一带和周围密集的居民区。当现在很多4S店搬迁到三环以外的时候，我们能在距离消费者更近的地方，更好的服务消费者赏车、购车、保养、维修的需求。不过店面附近交通环境还不算特别便利，我们要多加强宣传，特别是与网络媒体的合作，可以让我们获得不错的聚客量，进而积累更好的口碑。

    PCauto：我们合福缘店的服务理念是什么？开业以来市场的反响跟我们当初的预期相比怎么样？面对行业的竞争，我们有着怎样的市场规划和期望目标？

    纪总：我本身从入行开始，做过车间维修、汽车售后、汽车销售等等，在每个岗位上都有丰富的经验，对服务理念的理解就是八个字“进无止境，完全满意”。虽然福特品牌影响力不断升温，我们的销量也在不断攀升，但我们不能满足于现状，要做到更好。对于客户的满意度，我一直是要求要做到让他们完全满意。对于我们从开业到现在的市场表现，在品牌的热度和我们的努力下，超过了我们的预期。着眼未来，我一直有一个梦想，就是要在武汉的市场里，我们要做到同品牌、同级别里面的佼佼者。

    PCauto：感谢您百忙之中接受我们的采访，谢谢！

    纪总：谢谢！

福特经销商
商家名称：武汉合福缘汽车销售服务有限公司     联系电话：027-86339018
商家地址：湖北省武汉市徐东大街团结大道铁机汽车交易中心内