打卡数字化新展厅 探访一汽-大众武汉国星4S店

　　【太平洋汽车网 行情频道】相比现在新势力品牌的高规格体验店，传统汽车4S店的功能，除了买车、保养、修车，并不会给人留下太多印象，同时刻板与单调的氛围显得毫无生气，更不具备明显的品牌特色了。在年轻化与智能化的背景下，一汽-大众率先做出了改变，从用户视角和互联网思维出发，从“以产品为导向”向“以体验为导向”的营销模式转变，运用数字化技术对4S店进行升级改造，打造高级感比肩豪华品牌、品位更胜新势力品牌的高规格数字化展厅。

我们本次探店的一汽-大众武汉国星公司，就是一家刚刚建成，座落于武汉市江岸区石桥二路9号，二环内唯一一家一汽-大众4S店数字化展厅。全新升级的一汽-大众武汉国星新标准展厅，通过实物和数字展示，让消费者更深刻地了解产品，包括以往看不到的生产环节，满足年轻车主的好奇心和参与感，配合年轻、现代、时尚的新展厅风格，为消费者提供数字化、智能化的全新购车体验。

新展厅的不同区域分工明确，并且运用了不同风格作为区分，主展厅——整齐、清晰、有序；热点车型展示区——年轻、时尚、简约；休息区——唯美、温暖、舒适。

进入主展厅，整体装修是简约和干练的风格，大厅的布置则向车展看齐，每辆车旁边都有信息参数立牌，让购车区显得更加清晰明了，给人一种高档品牌专卖的感觉。迎面看到的是一块印有官方宣传照的巨型屏风，起到分隔内外，以及美化和协调的作用，看似简单却让档次明显提高了。

新展厅还打造了展示新上市或热门车型的专属展示区，背景是巨幅的官方宣传照，还运用电子显示屏展示车型亮点，替代了以往经销商自制的广告展板，凸显了新时代流媒体的运用。同时，展示区域的布置更加讨喜，简约的家具配上明快的氛围，让人放松和愉悦，有种宾至如归的感觉。

这样的氛围不仅拉近了用户与品牌之间的距离，也让顾客了解车辆的过程变得更加愉悦放松。销售人员还能够通过显示屏投屏，向顾客直观展示车辆的各项功能和技术特点。这样的沉浸式体验保证了每一位顾客都能真正地了解自己感兴趣的车型，并选择真正适合自己的车型。

对于新一代主力消费者，私人订制也是必不可少的一项服务，一汽-大众显然也捕捉到了这一点，为满足客户的个性化需求，一汽-大众武汉国星增加了车辆选配的范围和数量，在新展厅中专门设置了为顾客提供选配的数字平台。顾客可以在屏幕上了解并添加车辆的配置，打造独一无二的座驾。在添加完成后能够直接在屏幕中看到车辆的样子和配置，最终完成下单，整个选车流程完全数字化。

来到休息区的吧台，这里可以为到店的顾客提供咖啡、饮料以及甜点和冷餐。整个售后区域与休息区相互开放又相对独立，就像高档酒店的大堂与休息区，相互连通又互不干扰。而车间对车主和前来购车的准车主都完全“开放”，可以从落地窗和屏幕中无死角地查看车辆的维修保养状况。休息区装修风格用深色的色调结合了暖色的灯光，显得小资又温馨，网红们不用去其他地方打卡了，保养车的时候顺便就能发朋友圈啦。（图/文/摄：太平洋汽车网 吴迪帆）