河南首家横式旗舰店 对话东佳总经理张翼

　　【太平洋汽车网 郑州车市】郑州东佳汽车销售服务有限责任公司是一汽-大众汽车在郑州地区首家横式旗舰店，成立于2012年7月11日，是东安汽贸集团投资1000万兴建。公司位于郑州市中原区郑上路与西四环交叉口向西3000米路北(中石化加油站西邻)，在售车型有一汽-大众捷达、宝来、速腾、迈腾、高尔夫、GTI、一汽-大众CC等。横式旗舰店的概念如何，在一汽大众竞争如此激烈的郑州市场，郑州东佳做好了准备了吗?为此，我们采访了东佳4S店总经理张翼。

　　PCauto：横式旗舰店的概念我们大家都是第一次听说，请张总为我们介绍一下。

　　张翼：好的。目前郑州的一汽大众4S店都是竖式的，也就是说展厅后面是客户休息区，之后是服务接待，售后维修，这是竖式。相对的，横式旗舰店，是将这些项目横列开来，客户来我们这儿，可以看到展厅、售后服务车间、服务大厅等，这样做的好处是视觉效果一览无余，更全面的展示，也为给客户提供更全面的服务。

　　PCauto：在整个郑州的市场，一汽大众之前已经有好几家，与东佳店既是同品牌的兄弟店又是竞争最激烈的对手，再加上其他品牌的竞争，竞争环境可以说非常激烈，东佳店将采取哪些措施来突出重围呢?

　　张翼：我们做的品牌是一汽大众，它非常讲究差异化。很多店都在做差异化服务和差异化营销，但真正做到的很少。我认为，做大众品牌，首先要做到不一样，不一样的大众，不一样的服务理念，包括销售、售后和服务。我们现在很多工作都是在围绕差异化而做，就售后方面来讲，我们将售后分为上下两层，一楼主要为车辆汽修，二楼进行钣喷，另外在服务方面，我们也做了很多改善，很多东西是现有的一汽大众店所没有的。举例来说，在休息区，除了常规的茶水，一般的大众4S店提供的是速溶咖啡，我们店为客户提供的都是现磨制咖啡。

　　PCauto：你看，如今的郑州可以说没有一天不堵，没有一条路不堵，正因为这样，许多的准车主推迟了自己的购车时机，这不可避免的影响了各家4S店的销量，您对于如今郑州这样的汽车市场的看法是什么，而东佳店又为什么选择在这个时候开业呢?

　　张翼：首先，因为堵车而推迟购车时机，是郑州修路的大环境造成的，这个问题只能等时间来解决。其次，我们店的位置在郑上路和环城高速入口，这就解决了客户购车，后期保养维修的堵车问题。另外，郑州的客户走绕城高速是免费的，基本上半个小时都能到达我们店，是非常方便的。

　　PCauto：即将到2014年了，您能不能和我们分享一下东佳在正式开业后，在新的一年里发展的战略是怎样的呢?

　　张翼：目前，我们筹备了一个“满意一百，真心一百，一百台交车仪式”这样一个盛典。2014年1月份我们将进行正式营业，现在接受咨询和订车。接下来，我们还有不同的营销方案，以供消费者选择。

　　PCauto：感谢张总接受我们的采访，新的一年即将来临，请张总给太平洋汽车网的网友说一些新年的寄语。

　　张翼：感谢社会各界、客户对我们东佳4S店的关心和支持，祝愿所有的朋友在2014年用车放心，买车放心，我们东佳店将以最大的诚意和努力让大家满意。

[商家名称]：郑州东佳4S店
[联系电话]：0371-67817888
[商家地址]：郑上路与西四环交叉口西3000米路北