16+8实惠服务 力帆吹响服务冲锋号
【Pcauto保定市车讯】近日本站编辑在保定力帆4S店中了解到,对于汽车服务,力帆汽车有自己独特的见解。为了让力帆车友感到满意,享受更高标准的售前、售后服务,力帆推出了16+8实惠服务活动,吹响了中国汽车服务业的冲锋号。时下,随着中国汽车突破1300万的产销量大关,汽车保有量的增加,“服务”作为汽车行业中的一个热门话题也越来越被人们关注。
消费成熟,催生汽车服务升级“革命”
“目前,在4S店普遍存在服务良莠不齐的现象,商家售前与售后是截然两种不同的态度。”一位行业资深人士指出:汽车行业服务水平的高低与厂家有很大关系,服务体系是否完善直接影响该品牌的服务水平和质量。
当前,随着消费者消费观念的成熟,市场中现有的服务水平远远不能满足消费者的期待值。因为,汽车服务行业亟待一场服务的“换代革命”迫在眉睫。
提升服务,力帆车企率先吹响服务“冲锋号”
如何进行服务提升?2010年4月15日,力帆汽车“金帆护航 服务先锋”力帆汽车夏季16+8实惠服务行动将率先吹响汽车服务冲锋号。
提到力帆汽车,不能不提“金帆护航”这个在汽车行业日渐成熟完善的服务品牌。为了真正体现到对力帆用户的“精诚关爱”,从06年开始,力帆汽车就不遗余力地对服务进行持续投入和改善,在北京、武汉、成都、沈阳等8个核心城市建立售后配件中转库、扩建4S标准服务站、设立24小时服务热线、扩大救援服务范围等全面而细致的工作,使力帆汽车服务体系日趋完善,商家服务质量得到有效提升。
作为对“ 金帆护航”服务的完善与延续,2010年力帆汽车推出的“金帆护航 服务先锋”力帆汽车夏季16+8实惠服务行动。在服务活动中,力帆首推24小时技术专家电话问诊、24小时网络问诊及24小时救援等快捷的服务项目。并针对即将到来的夏天,对全车六大系统进行全方位免费检查,为力帆车主送去一个清“芯”的夏天。
针对夏季用车过程中最容易出现问题,同时也是广大车主最为关心的空调系统,此次,力帆汽车专门推出了包括空调控制器、压缩机、空调管与动力转向油管等共16项的细致检查,确保万无一失。同时,对在服务站进行例行保养(首保除外)的顾客,力帆汽车进行免费赠送机油滤芯、汽油滤清器;更换赠送材料免工时费;预约到店,添加冷媒免工时费;到店送夏日用车常识手册等多项优惠服务内容。
打造特色服务,创建服务品牌
“服务就是要不断完善,更加人性化、特色化。”据悉,此次力帆“16+8”实惠服务与以往常规服务还有最大的区别就是:在即将到来的五一“小长假”期间,力帆汽车针对全国十五个省市的近二十处著名旅游景点,主动为用户提供车辆保养和维护的服务,真正做到急用户所急想用户所想,真诚与关爱随行,时刻为用户“保驾护航”。
“服务不是简单的维护保养,更将会成为一个品牌而存在”。力帆高层在公开场合多次表示:力帆要不断对售后服务狠抓落实、持续提升,将力帆的“金帆护航”最终打造成为汽车行业中家喻户晓的服务品牌。
打造特色服务,创建服务品牌。2010年作为力帆汽车“服务元年”,力帆汽车率先吹响了服务的“冲锋号”。全新的服务理念、全新的服务内容,力帆的 “服务革命”是否能带动整体行业服务水平的提升,我们将拭目以待。
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