江淮悦悦触网B2C 市场蓝海提前布局!
[太平洋汽车网 徐州活动]近日,江淮悦悦网上开卖的消息不胫而走,相比于吉利熊猫进驻淘宝、smart联手京东商城不同,此次江淮悦悦并没有曝出固定合作的B2C网站,而是将与B2C主流网站展开合作,全面铺开网络销售渠道。此举暗示江淮悦悦网络直营店将在多家B2C网站同时上线。
悦悦触网B2C完善的实体服务店布局是基础
据悉,江淮悦悦正与多家B2C电商巨头搭建官方电商平台——悦悦网络直营店,这些网络直营店近期将向消费者开放,届时普通消费者即可登陆任意悦悦官方网络直营店,实现看车、选车、预定、购车、售后一条龙服务。
“1+1”渠道模式是目前汽车网售最主要的形式,即“厂家网络直销+线下品牌体验店”,最大的考验在于实体店的布局和服务。而悦悦也将采用这一模式,可见江淮对其实体店的信心。据介绍,目前江淮全国划分为华东区、华南区、鲁豫区、西区等大区域,遍布有近400家一级交车服务站,完整的涉及了一、二、三线城市。
众所周知,电子商务的发展打破了原本明显的市场分级,使得一、二、三线城市网购门槛无差异化,这意味进军B2C市场的厂家要满足各级别市场的购车需求,而江淮全国范围内完整的销售和服务体系有效的满足这一需求。
在售后服务方面,参照ISO9000国际标准服务体系,江淮率先建立了江淮“一家亲”服务体系。并在实践中对服务体系进行了两大创新:一是针对客户关系管理流程零散、缺乏整体性的现状,采取细化分工、建立组织并创立标准化的服务手册等措施,在VI、客户接待、维修效率、用户体验等方面制定了详细的服务标准。二是建立详细的量化标准,打破了以往汽车服务中的盲区,成为汽车服务标准的新亮点。
B2C行业发展不均 汽车类增长潜力巨大
根据中商情报网的统计数据,2006年中国B2C市场交易额为704亿元,2008年为1776亿元,2010年达到3557亿元,2011年则突破了4982亿元,有数据可见,中国B2C市场正呈现几何级增长。然而,市场发展又具有明显的不平衡性。
目前国内主流的天猫(原淘宝商城)、京东商城、QQ网购、库巴网、当当网、卓越亚马逊等竞争激烈,而交易的产品中,服饰、食品、书籍、电子产品等最为活跃,这部分市场可以说几近饱和。但在汽车、珠宝、高端数码产品方面可提升空间巨大。特别是汽车方面,打开天猫、京东商城、亚马逊等网站,汽车配件、汽车用品的分类及关键词较少,新车展示更是屈指可数。
从整个B2C市场发展的广度来看,汽车市场从装饰、配件到整车网购是大势所趋,一些网站也陆续开通了汽车及汽车用品网购入口。从整个汽车网购深度来看,A00级小车将首当其冲。一方面是整个网购的群体年轻化,近4亿网购会员中,23-32岁人群比例达60%以上,另一方面是A00级小车定位年轻群体,网购能获得更多实惠。
江淮悦悦网络直销的步伐已经迈开,江淮方面还表示,悦悦未来将以网络销售为主。从目前的消息来看,不会是像之前网购汽车品牌选择单一B2C网站入驻。但是,不论悦悦选择两三家B2C寡头,还是更全面的网络直营店覆盖,江淮都已经站在了行业前沿。江淮此次提前布局,不论对汽车产业还是电子商务发展来说,都是一次全新的机会。
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