问
汽车 4S 店如何吸引更多的年轻消费者?
汽车 4S 店若想吸引更多年轻消费者,可从以下方面着手。
首先,利用新媒体平台,像抖音这类用户粘性高、热点频出,且用户与汽车客户重叠的平台。4S 店可入驻品牌主页,通过短视频营销展示汽车,用 15 到 60 秒的小视频解说汽车基本信息。
其次,重视整车销售,给年轻消费者留下良好第一印象。
再者,提供优质的汽车原厂零配件和售后服务,包括车身美容、内饰摆件、座椅保养、轮胎养护等,还有事故后的车况评估、保险理赔、事故维修、救援服务等。
同时,做好信息反馈,定期回访消费者,建立完整客户档案。
此外,改变传统营销方式,借助新媒体社交媒体如微信、微博等,举办线上线下活动,如线上的微博、微信群组、QQ 群活动,线下的车展、主题活动等,把促销信息传达给潜在客户。
还可学习成功案例,如巧借汉堡思维,让价格透明,获取消费者信任;通过短视频推广锁定精准顾客;利用直播裂变,把看客变成“销客”。
最后,重视车主换购这类获客成本低的渠道,对进店客户根据其渠道属性采取针对性服务,以赢得客户信任,增加成交机会。
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