特斯拉车的售后服务好不好？

特斯拉车的售后服务那是相当好。

从多个方面都能体现出来。

首先是高效透明的直营模式，这让服务不以营利为目的，售后工作人员不靠提成工作，避免了多收费、乱收费和收费不清等问题。还为售后工作人员提供卓越薪酬和福利待遇，保证服务质量。

然后，服务种类多样，能提供远程诊断、线下维修、移动服务等选择，以 400 客服为纽带覆盖多种场景，很多问题足不出户就能解决，一次性故障修复率达 97%以上。

像有车主的 Model Y 开了 3 年 5 万公里，遇到方向盘鼓包、车门胶条异响、摆臂不合格、车窗无法闭合、尾灯掉漆等问题，特斯拉都免费更换。暴雨中爆胎，售后人员雨中换胎。金手链掉到座椅下面，师傅免费帮忙取出并告知注意事项。

预约也方便，通过 APP 操作，客服致电确认，还会收到门店短信。到店后，接待确认预约项目，检查车辆刮擦，询问维修细节，车主可在休息室等待，有自助饮品食物。维修保养项目如后备箱加胶条、解决座椅异响等都能处理好。接待会询问是否洗车，临近中午还提示是否需要外卖用餐。

在线客服和电话客服能及时解决问题，全球设大量服务中心和维修中心，方便就近维修保养。交付服务出色，能按需求提供不同交付方式和详细流程指南，还提供上门取送车、免费代步车、免费车辆清洗等定制化服务。

车主认可度近 99%以上。总之，特斯拉售后服务专业高效、贴心周到，是很多其他汽车制造商比不上的。