汽车口碑是否会随着时间变化而改变？

汽车口碑是会随着时间变化而改变的。

就拿长城汽车来说，以前可能有人对其某些方面存在看法，但 2024 年，随着各种车企安全问题出现，大家发现长城汽车旗下子品牌在安全性方面表现出色，像魏牌的蓝山和摩卡，在测试和实际事故中证明了安全性，销量也跟着上来了。坦克 SUV 虽被诟病电池放置位置，但卖出去的混动车型没出现起火自燃现象，甚至坦克 500Hi4T 被大车追尾，车主无事车辆也没起火。这都让长城汽车的口碑发生了反转。

再看大众汽车，曾经在中国有巅峰期，月销量能达 55 万台，统治国内市场。但进入新能源时代，随着中国自主品牌崛起和自身口碑下滑，市场份额从 2018 年的 18%降到去年的 14%。

汽车销售服务口碑也在变。2023 年 12 月汽车销售服务口碑指数为 94.66 分，环比上升 0.17 分，同比提升 1.17 分。不过在销售服务各细项指标中，除“在交车时，销售顾问是否有做以下的工作？”环比下降 1.56 分外，其他指标均是环比上升。而在这个细项中，仅有“详细说明这个车的配置和操作系统”环比提升 0.43%，其他指标均是环比下降。汽车售后服务口碑指数 2023 年 12 月为 96.18 分，环比提升 0.58 分，同比提升 0.25 分。

像高合汽车，要在竞争中找准定位突出差异化优势，还得应对消费者需求变化，比如对车辆空间、续航里程、智能互联功能要求的提高，要在多方面持续努力完善，才能在市场竞争中不败。

总之，汽车口碑会随时间改变，受多种因素影响。