问
银隆汽车的售后服务怎样?
银隆汽车的售后服务是相当出色的。
首先,它通过了 CAS、CTEAS 双体系认证,荣获“CAS 售后服务认证五星级”、“CTEAS 售后服务体系完善程度认证七星级(卓越)”认证证书,这表明其在服务功能、网络、质量、体系和标准等方面达到了国内一流水平。
银隆还推出了“2411”售后服务承诺,接到客户反馈车辆问题 2 小时内响应并尽快处理,4 小时内到达现场,1 日(24 小时)内给出解决方案,1 日(24 小时)提供全方位的保姆式服务。
为提高服务效率,银隆由总部垂直管理各区域售后中心,实现制度统一化及规范化。同时建立区域零配件授权经销商渠道体系,在北京、成都等地已有授权经销商,让客户享受更快更便捷的售后服务。
在产品生产制作过程中,银隆制定系列《质量管理标准》,打造覆盖全流程的标准化生产和管理体系,推行严格的零缺陷制度,确保产品出厂合格率 100%。
银隆成立了具有自主检测分析能力的实验平台——检测中心。
银隆新能源还开展了一系列服务活动,比如 2020 春季车辆服务活动,全国 400 余名售后工作人员服务于一线,对车辆进行全面检查和保养,服务范围从常规保养升级到涵盖 12 大系统、51 项专业的深度检查与维护。在 2019 春运期间,银隆春运售后保障专业团队也在车辆运营的实时监控、应急处理等方面表现出色。
总之,银隆汽车的售后服务专业、高效、全面,能很好地满足客户需求,提升客户满意度。
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