拨打吉利汽车电话需要注意什么

拨打吉利汽车电话需要注意选好时间，非重要事情尽量避开对方休息、用餐和节假日。

通话前想好内容，遵循“3分钟原则”。

态度要友好，别大喊大叫。用语要规范，通话之初先自我介绍，找人或代转时礼貌表达。

若对方接听，先自我介绍并说明来意。若对方不在，留下姓名、公司和联络电话。

接电话要三声内接起，主动问候并报部门和自己姓名，用语文明礼貌，态度热情谦和，语调平和音量适中。

需搁置或让客户等待时说明并致歉，每 20 秒留意对方意愿。

转接电话要迅速，确认无误，若转接后指定接话人未应答要重复接听并询问。

电话留言要留下致、发自、日期、记录者签名和内容这五要素。

还要保持微笑，让客户舒适轻松，无意打喷嚏咳嗽要说对不起，别在通话时吃零食抽烟嚼口香糖。

吉利汽车 24 小时人工客服热线是 400-886-9888，工作时间为每天 8:00-20:00，全年无休。也可通过官方网站、吉利车主 APP、社交平台联系客服。客服人员专业高效，服务态度友好，能为您提供购车咨询、售后服务、故障解答、道路救援、维修预约、配件购买等服务。

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