汽车专卖店如何提升客户的购车体验？

汽车专卖店要提升客户的购车体验，办法不少。

首先得让销售快速和进店客户沟通，像关心朋友一样关心客户，真心赞美客户，认真倾听他们的想法，马上给出他们想要的答案，这样能迅速拉近距离赢得好感。

4S 店得改变经营模式和思维定势，在维修服务流程中，做好客户接待方式和管理，优化维修车间的运作方式和管理，把人员管理、关键绩效管理、车间管理这些基本知识掌握好。

还得加强档案管理制度，规范日常档案管理，有效利用客户档案信息开发销售和服务市场，巩固和提高用户满意度，严格遵照《客户档案管理制度》执行。

主动揽客活动不能少，针对潜在客户，搞服务进社区活动、在购物中心、加油站派卡等，给特别优惠吸引他们进店。跟联盟商家一起搞活动，借助外力拉动客户进店。用老客户介绍新客户给奖励的办法，吸引更多客户。

客服中心要利用工单管理系统，了解质保期内客户名单，预测保养客户信息，提醒客户。对于超出质保期而且六个月以上未到店的客户，主动联系并提供免费检测。

总之，汽车专卖店只要把这些方面做好，客户的购车体验肯定能大幅提升。