英菲尼迪车的售后服务怎么样

英菲尼迪车的售后服务相当不错。

其售后服务网点覆盖广泛，无论您在何处，都能轻松找到附近的维修服务点。

为客户提供新车 4 年/10 万公里的免费保修政策，这能节省车主不少用车成本，保障车辆性能。

还有覆盖全国的客户关怀中心热线电话以及 24 小时全天候道路救援服务，不管您在国内何地遇到问题，都能迅速获得现场救援或拖车服务，在时效和范围上比同档次德系车更具优势。

服务细节更是出色，有满箱油交车服务，旅程无忧服务、继续旅程/酒店住宿以及附带司机的高级备用车服务等，比同档次品牌更吸引人。

贯穿售前、售中和售后的增值服务也很贴心，售前接送看车、提供自驾车清洗和休息服务，售中代办缴税、新车保险等，售后为新手提供驾驶技巧及车辆保养训练营、跑街服务、机场接送和酒后代驾服务等。

经销商在交车后的 7 天内会上门回访，了解车辆使用状况，之后每月还会进行多方面的满意度调查。

英菲尼迪在各种售后服务评比中屡获佳绩，比如在 2010 年的“3·15 中国汽车行业质量满意度调查”中荣获“服务质量最好的豪华汽车品牌”奖项第一名，在“2009 - 2010 第五届中国最佳客户服务评选”中荣获“中国最佳客户服务奖”，在 J.D. Power and Associates 公司发布的“2013 年售后服务用户满意度指数 (CSI) 调研”中位列豪华汽车品牌第五名。

提升汽车售后服务满意度，可加强服务人员培训，提升技术水平和服务态度、沟通能力。优化服务流程，简化手续，减少等待时间，提高效率。建立有效客户反馈机制，及时了解意见和建议，整改优化问题。提供个性化服务，根据车辆使用情况和需求定制保养和维修方案。加强售后服务透明度，清晰说明费用和工作内容，避免误解和纠纷。

英菲尼迪 EX37 后期维修方便，小毛病少，常规保养更换损耗品即可。售后效率高，处理问题快。有 4 年 10 万公里免费保修和保养，未出保保养不花钱。还有 48 个月免费的 24 小时救援，外地车子当天修不好，免费提供食宿或路费。离 4S 店近能免费洗车。

总之，英菲尼迪的售后服务优质全面，让车主无后顾之忧。