众泰电车的售后服务好不好？

王饱饱发表于2025-02-21 22:43:46

众泰电车的售后服务是不错的。

车质网权威发布的 2016 年度 TOP 榜中，众泰凭借 99.48%投诉回复率及五星级售后服务体系荣膺“2016 年度十佳售后服务标杆企业”。

众泰大幅开拓服务网点、提升服务覆盖率，健全服务流程、开展星级评定、持续进行技能培训、完善管理机制、提高基础设施等打造五星级服务标准，提高客户抱怨处理力度，减少客户抱怨，提升客户满意度。

2017 年，众泰深化售后服务管理，全年备件满足率从年初的 99%提升至 99.89%，发货准确完好率从年初的 98%提升至 99.91%。技术支持方面，一次性修复率由年初 79%提高至年底 86%，通过搭建维修技术支持平台等多方位措施，售后技术能力显著提升。售后满意度也得到了显著提升，通过发布授权善意服务政策等举措，为客户、经销服务商、主机厂之间搭建了良性沟通服务的桥梁。

2018 年，众泰继续深化售后服务的改善和管理，通过硬件升级、服务强化、技术支持、配件供应四方面的提升，来打造“众泰服务品牌”。像轮胎扎了、天冷急加油掉高压等问题都能得到及时解决，厂家对反馈的保护不合理问题也能快速改进升级。

众泰云 100s 提供全面的质保服务，电机有刷电机两年保修，无刷电机三年质保，电池正常使用漏液、容量低于 60%额定容量 12 个月保修，充电器、电池管理系统、仪表等都有相应的质保。

总之，众泰电车售后服务在网点开拓、备件供应、技术支持、质保政策等多方面表现出色，能为用户提供良好的服务保障。

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