问
威马汽车的售后服务好不好?
威马汽车的售后服务挺好的。
它有全国统一标准保养计划,是新能源汽车行业首家规范每一万公里保养项目及收费标准的企业。纯电动汽车 10 万公里保养费用最低仅需 6350 元,比同级别燃油车节省最高近 2 万元。保养项目包含空调滤芯、前后雨刮片、制动液等 13 项,工时价和配件价明确标注,价格全透明。
威马汽车还推出了多种便捷的售后服务方式。比如车机端一键速检、在线预约保养、移动服务车上门、APP 专家在线答疑等。
用户通过“威马粉丝联盟”微信公众号,在“享服务”菜单栏中点击“保养计划及价格”就能 1 秒速览全套保养项目、公里数和价格。在线“预约保养”服务让用户足不出户选择保养时间与门店,首批服务网点覆盖 21 座城市。
移动服务车已在 24 座城市累计出车达 1366 次,行驶里程 48533 公里,服务时长超 65342 分钟,用户满意度达 99.2%。今年内规模将扩展至近百台,覆盖更广用户群体。
威马汽车始终坚持以产品服务升级推动“用户价值实现”,未来将持续深化技术创新和服务保障,让用户用车更安心愉悦。
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