东风起亚的售后服务质量如何？

东风起亚的售后服务质量相当出色。从权威调研数据来看，在 2024 年中国售后服务满意度研究中，其售后满意度评分达 777 分，超主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌前五、合资品牌第二。多年来，东风起亚秉持“用户至上”理念，不断完善服务体系，加大服务设施投入，注重团队建设，还通过多种特色服务和活动，为车主带来专业、高效且贴心的服务体验 。

在服务设施方面，东风起亚不遗余力。推进全国经销商门店 SI 2.0 焕新升级，为车主营造更舒适、专业的服务环境。整齐划一的门店布局，先进齐全的维修设备，都彰显着品牌对服务品质的追求。

团队建设上，定期举办服务顾问大赛，激励服务人员不断提升专业能力。同时，通过多种方式监控服务质量，确保每位车主都能享受到高标准的服务。不仅如此，智能客服等系统的开发，让服务更加便捷高效，车主的问题能在第一时间得到回应。

东风起亚还推出众多特色服务项目。例如开展上门服务、移动服务车项目，为车主解决了不少用车难题。在一些特殊时期，像季节性保养、自然灾害关爱支援等活动，尽显品牌对车主的关怀。定时定点的售后服务活动，也让车主感受到贴心与温暖。

在服务网络方面，东风起亚不断拓展。如今拥有 600 多家服务网络，覆盖 337 个城市，还设有 24 小时服务热线，无论何时何地，车主遇到问题都能及时获得帮助。

此外，KDS 远程技术诊断系统的铺设，让维修技师能提前了解车辆故障，为车主节省维修时间。可选型质保政策也给车主吃下“定心丸”，增强了消费者的购车信心。

总之，东风起亚凭借完善的服务体系、优质的服务团队、贴心的特色服务和广泛的服务网络，全方位打造了高品质的售后服务，为车主带来了卓越的服务体验，在售后服务领域树立了良好的口碑 。