吉利和奇瑞的售后服务哪家更好？

在售后服务方面，奇瑞略胜吉利一筹。在权威测评里，二者虽都表现出色，吉利排名第二，奇瑞位居第三，但差距微小。从服务网点看，奇瑞的4S店数量与规模多于吉利；配件价格上，同档次车型奇瑞更实惠。而且奇瑞对4S店和二级经销商有着严格签约要求，暗访中其4S店硬件与软件服务更全面，服务员热情主动，相比之下吉利在车主关怀沟通上还有进步空间 。

从服务创新角度来说，吉利汽车以786分夺得2024年度中国汽车售后服务排名亚军，其优势在于智能化服务体验以及持续的服务创新。自从与沃尔沃合作后，吉利不断提升服务水平，建立起较为完善的售后服务体系，服务流程规范，服务顾问的专业度也不错，售后服务网络广泛，能够为车主提供较为便捷的服务。在一些特殊情况，比如极寒天气下，吉利能迅速且贴心地展开救援行动，保障车主的权益。

奇瑞同样重视售后服务，不断优化服务流程、提升服务质量，努力缩小与吉利的差距。在J.D. Power|君迪发布的2024中国售后服务满意度研究中，奇瑞以780分位居第三。奇瑞4S店和二级经销商在做售后服务时，都要和厂家签约，对于规模、地点、员工素质都有硬性要求。这使得奇瑞在售后服务上有标准可依，在暗访中，其4S店在硬件设施和软件服务上表现较为全面，服务人员热情且主动。

总体而言，吉利和奇瑞在售后服务上都有各自的亮点和优势。吉利在智能化服务体验和整体服务体系建设上表现突出，而奇瑞凭借服务网点数量、配件价格优势以及严格的经销商管理，在售后服务方面也有着出色的表现。二者虽存在一些差异，但都在努力提升服务品质，为消费者带来更好的售后体验。