上汽通用汽车的售后服务怎么样？

上汽通用汽车的售后服务整体表现有好有坏。

好的方面，提车后反馈右后窗升降异响问题能在 4S 店解决，总部和技术人员还会回访告知问题原因。

疫情期间，为老客户提供超长 3 个月延保服务，解决疫情下出门难问题，提供上门取送车服务及车内消毒杀菌和空调养护。

新客户有云看车、送上门试驾、云手续等定制服务。

车辆发动机、变速箱等主要零部件的原厂质保服务时长给到 8 年或 16 万公里，三大品牌用户享有的 OnStar 安吉星 4G 车联应用终身免费流量大幅扩容。在 2019 年售后服务层面的盘点中，上汽通用获得 4 星评价，如加快完善和升级官方手机应用 iBuick 功能，升级两大服务标准，推出车工坊的多种服务提升客户体验。

但也有不好的情况，比如别克昂科旗汽车事故维修时配件多次延迟到货且无确切时间，联系售后多次只说跟进却无进展反馈。

还有雪佛兰迈锐宝 XL 出现异响，4S 店仅做路面行驶经验判定为胎噪，拒绝故障检测，厂家也拒绝专业检测，服务态度恶劣。

总之，上汽通用汽车售后服务水平参差不齐，有待进一步提升和改进。