奥迪 A7 国产后在售后服务方面有哪些改进？

奥迪 A7 国产后，在售后服务方面有不少改进。

销售体系采用全新“代理制”模式，启用“城市展厅”，初期在 80 个城市建约 200 家城市展厅，代理服务商负责售车。

一汽奥迪 4S 店大多是上汽奥迪授权维修点，实际体验与一汽奥迪车型差别不大。

奥迪拥有专业技术团队，服务人员严格培训，专业知识技能扎实，能提供准确、快速、有效方案。

不断引进先进设备工具，提维修效率质量。

服务网络庞大完善，城市偏远地区都能找到授权维修中心，设备齐全，人员经验丰富。

提供 24 小时道路救援，任何时候遇问题都能及时获助。

维修流程高效快捷，预约方便，官网或电话可选合适时段。接待专业友好，耐心记录问题。维修时减少等待，确保高质量，有高效流程规范。

注重与用户沟通反馈，维修中及完成后保持联系，告知进展，鼓励评价改进服务。

推出“恒悦计划”，用户能低价享优质服务，有原厂备件和专业服务双重保障，品牌自营延保和保养组合产品，多款售后附件产品，近 80%经销商备件当日送达，为经销商搭建售后服务技术管理体系。

今年奥迪售后服务创新求变，聚焦“四大”关键转型，构建全过程指标体系。

有新服务项目，如 60 分钟快保，提前 24 小时预约，换油保养及洗车 60 分钟内完成。提前 24 小时预约钣喷快修 8 小时内搞定。预约服务延时到晚上 8 点。20 公里内免费取送车。

部分活动有维修保养优惠，像冷却液更换升级只收材料费，冬季清洗空调工时 5 折等。

还有新款 A6L 班车、取送车服务，白金卡会员专享接送机，金卡会员以上享免费早餐。

奥迪坚持高品质服务，维修网络完善，全球有授权维修中心，维修人员素质高，用原厂配件，涵盖全方位保障，有定期保养、快速维修接待、24 小时道路救援、车辆升级选项，可在线预约。

一汽奥迪举办钣喷技能大赛，像浙江奥通提升客单价，用企业微信客户管理，推行上门保养服务。苏州国兴开展“护盘”行动，建立服务顾问保养客户责任制等。