传祺和埃安的售后服务哪个更贴心？

传祺和埃安的售后服务，埃安相对更贴心。

从多个调查和数据来看，广汽埃安在售后服务方面表现出色。

广汽埃安荣获“2024 年中国新能源品牌售后服务满意度第一名”，其全方位的售后服务体系在充电设施、维修保养和道路救援等方面做得很好，还根据用户需求推出“一键尊享”服务，实现线上线下渠道服务协同，提升消费者体验。

通过数字化平台，用户能随时查询车辆维修进度、服务费用等信息，做到服务透明化。

此外，在细分车型领域，AION S 获“新能源 A 级车第一名”，AION Y 获“新能源 SUV 第二名”。

而且广汽埃安已连续 3 年登上质量排行榜榜首，并获得 2023 年保值率第一名。

相比之下，广汽传祺两次未打通 400 热线，但事后有回访。

广汽埃安有智能客服，人工虽较慢，但整体服务态度较好，能主动帮助核实问题并进行登记。

而在消费者遇到问题后，大部分厂家包括传祺和埃安，采取的措施多是协助消费者与经销商协商，部分厂家是专员介入解决。

总之，综合来看，埃安的售后服务在多个方面表现优秀，更为贴心。