问
奇瑞捷豹路虎的售后服务体系完善吗?
奇瑞捷豹路虎的售后服务体系是完善的。 从线下服务体验来看,专业人才、独特工具工艺以及高标准材料配件齐聚,能全方位维护保养车辆。在智能化应用方面,为用户提供全天候服务。新能源产品还有SOTA云端软件升级和远程技术支持等服务。并且还提供丰富的个性化服务。售后配件渠道和价格公示透明,服务流程规范,在权威榜单上表现优异,为消费者带来优质体验 。
在保养服务板块,奇瑞捷豹路虎同样可圈可点。它有着详细且固定透明的保养价格体系,让车主对费用一目了然。在线保养记录方便车主随时查阅车辆的保养历史,心中有数。在保养期间,还会为车主准备免费物品,暖心周到。售后服务中心设置24小时电话服务,无论何时车主遇到问题,都能及时获得专业的支持与解答。
疫情期间,奇瑞捷豹路虎推出的“三心”服务尽显人文关怀,让车主在特殊时期也能安心、放心、舒心。数字化服务体验也是一大亮点,通过APP实现的线上免费上门取送车服务,流程清晰透明,极大地节省了车主的时间与精力。而且,2023年超400名专属客户经理与客户建立一对一服务群,提供更精准、贴心的服务。
值得一提的是,奇瑞捷豹路虎注重配件渠道和价格的公示,客户购买原厂零件还能享受12个月原厂质保,降低了维修成本,杜绝乱收费现象,真正做到价格统一透明。在行业权威的J.D. Power榜单中,路虎多次名列前茅,2024年在豪华品牌组更是跃居第一名 ,实打实的成绩也证明了其售后服务的过硬实力。
总的来说,奇瑞捷豹路虎通过线上线下多维度、全方位的布局与服务,无论是专业的保养维护,还是暖心的个性化服务,亦或是透明规范的流程价格 ,以及出色的行业口碑,都充分展现出其售后服务体系的完善与成熟,为车主提供了优质且安心的用车保障。
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