问
程力汽车股份有限公司的售后服务体系完善吗?
程力汽车股份有限公司的售后服务体系较为完善。作为专用汽车领域的领军企业之一,程力汽车重视售后服务,始终秉持“质量、服务至上”原则。公司设立了售后服务热线与举报电话,保障消费者权益;拥有专业售后团队,官方热线 24 小时服务。此外,其售后服务网络遍布全国,能及时响应维修需求,还为用户提供免费培训、定期保养建议和技术支持等多方面服务 。
程力汽车的服务机构设置合理,隶属于销售公司的售后服务部门,严格履行程序文件和质量手册,以“专业创造价值,诚信铸就未来”为宗旨,从制度层面保障服务质量。
在服务原则上,公司充分考虑用户需求。在正常操作下,自购车之日起一年内,行驶里程不超25000公里,因设计、装配原因机件损坏,经鉴定后三个工作日内向售后提交书面资料,售后确认后实行三包服务。三包期内以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分),超包修期换配件也只收成本费,这大大降低了用户后续的使用成本。
不仅如此,程力汽车还为用户提供免费培训操作员的服务,安排工程师现场指导,让用户掌握专用车理论、性能、功能,能熟练操作和进行日常维护、排除一般技术故障。同时,公司还定期培训提升技术人员,投资检测设备,确保消费者享受优质服务。
程力汽车股份有限公司从服务机构设置、服务原则制定到具体服务内容,都展现出了对售后服务的高度重视和用心。完善的服务体系涵盖了质保维修、免费培训、技术支持等多个方面,无论是售前、售中还是售后,都能为用户提供周到细致的服务,让用户购车无忧。
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