问
如果对高速救援价格有异议该如何处理?
如果对高速救援价格有异议,可先与救援公司协商,协商不成还能向相关部门投诉。在救援车到达前,就应明确谈好价格,若价格模糊可拒绝付款。倘若谈判无果,可拨打 12358 向国家物价局投诉,或拨打 114 联系当地物价局反映 。也可直接向高速公路管理公司投诉,通过电话、邮件或现场等方式说明情况。投诉时要保留好相关证据,以维护自身权益。
当你与救援公司协商时,要清楚高速公路救援拖车收费是可协商的。拖车、吊车服务收费实行政府指导价管理,车辆抢修等其他服务项目收费实行市场调节价,由双方协商确定。比如拖车服务按作业里程计费,吊车服务按次计费。像货车出事故翻车的案例,经协商救援费是能够降低的。而且任何单位和个人不得强行指定救援机构,你有权选择社会救援机构。同时,若使用吊拖合一车辆对同一辆车同时实施拖车和吊车救援服务,吊车按相应车型收费标准的50%计收;同一辆吊车对两辆以上事故车辆施救,每辆车按相应收费标准的60%收取。高速公路出口以外的拖车费用,可按当地价格主管部门规定的一般公路救援收费标准执行,也能协商;起吊高速公路路基以外的车辆、货物或动用50吨以上吊车的,费用同样由双方协商。
若是选择向高速公路管理公司投诉,电话投诉就拨打高速管理公司客服热线,清晰说明情况;邮件投诉则要将收费详情、有力证据发至公司邮箱,要求其调查;现场投诉就在收费站现场向管理人员反映,要求立即处理。面对高额救援费,一定要保持坚定立场,用手机拍摄视频记录对方信息,这会成为你投诉的有力证据,毕竟国家是禁止高速公路收取高额拖车费用的。
总之,在高速上遇到救援价格问题,不要慌乱。通过合理协商与有效投诉渠道,保留好证据,就能更好地维护自身的合法权益,让救援收费更加合理公正 。
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