汽车高速道路救援服务的申请流程是什么?

汽车高速道路救援服务申请流程并不复杂。首先要保障自身安全,开启双闪并将车移至应急车道,在车后150米放置三角警示牌,车内人员撤到安全地带。之后可通过多种途径申请救援,拨打122等救援电话清晰说明情况;购买保险的可联系保险公司;部分地区能通过高速ETC微信公众号、交通运输部“e路畅通”微信小程序等申请,按指引填写信息就能完成申请。

若选择拨打救援电话,全国交通运输服务监督电话12328、全国高速公路救援电话12122、全国交通事故报警电话96122 都可拨打。接通后,需留意道路上的公里牌、百米牌信息,精确报出所在位置,同时详细描述车辆故障情况、车辆型号、车牌号码等信息,让救援人员能快速了解状况并赶来。

要是车辆购买了保险,直接联系对应保险公司也是不错的办法。拨打保险公司救援电话后,按语音提示操作即可。也可以登录保险公司官方 app,找到“道路救援”板块,输入车辆相关信息提交申请。部分保险公司支持在第三方 app 小程序上完成身份验证后申请救援。

通过微信公众号申请也较为便捷。比如搜索关注“12122”公众号,进入公众号主页道路救援页面,选择“故障拖车”服务并点击“下一步”,填写车牌号、车型等车辆信息,验证手机号,查看预估费用,确认无误后点击“提交”,等待专业拖车救援团队响应并前往救援。还有一些地区的高速 ETC 微信公众号,像“重庆高速 ETC”,选择“出行服务 - 高速救援”进行“一键救援”自助求助,若自助申请未成功,可拨打客服热线人工求助。此外,在一些隧道内或特定路段,可直接扫码救援;部分地区还有专属 APP,如“渝智行 APP”也能申请救援。

总之,在高速上遇到需要救援的情况,先确保安全,再根据自身实际情况,选择合适的途径申请救援。按照相应流程准确提供信息,就能顺利获得专业的高速道路救援服务。

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