在高速服务区车辆故障需要拖车救援，该联系哪个部门？

在高速服务区车辆故障需要拖车救援，可联系的部门有多个，包括高速客服（如 12122）、保险公司、114、路政、车管部门，也可找专业汽车救援平台或 4S 店。不同部门各有特点，高速客服能快速响应，保险公司有拖车规则与一定免费服务，114 可查询交警协助，路政拖车免费，车管部门能联系拖车公司，专业平台和 4S 店提供针对性服务，车主可依实际状况灵活抉择。

拨打 12122 道路救援电话，这是高速救援的重要渠道。它能迅速响应你的求助，调度专业的救援力量。拨通电话后，你要清晰准确地告知故障车辆所在的具体位置、车辆的基本情况等关键信息，这样救援人员才能尽快抵达现场展开救援。

保险公司也是不错的选择。一般来说，保险公司每年会提供几次免费拖车服务，免费距离通常在 30 至 50km 以内。不过，保险公司的拖车不能直接上高速，车辆抵达就近收费站或下高速路口后，你需要拨打客服电话，详细告知位置与故障详情，后续他们会保障车辆送至维修厂等流程。

要是你记不住地区高速救援电话，拨打 114 也是个办法。它能帮你查询到路段交警的联系方式，你向交警说明情况后，或许还能享受到费用优惠，交警会协调拖车资源来帮助你。

路政部门拖车是免费的，你可以查询当地路政电话进行联系，他们会将车辆拖至就近高速公路出口，之后你再联系保险公司将车拖至维修厂。车管部门同样给力，一个电话就能联系到拖车公司。

专业汽车救援平台和 4S 店也能提供及时的拖车服务。若车辆品牌在出事城市有 4S 店，拨打全国救援电话，4S 店会安排免费拖车，但因车辆质量问题可免费维修，人为损坏或碰撞则不在免费范围内。

总之，在高速服务区车辆故障需要拖车救援时，车主有多种选择。了解各部门和渠道的特点与流程，根据车辆故障实际情况、所处位置等因素，就能做出最适合自己的选择，顺利解决拖车救援难题，减少故障带来的困扰。