在高速上车辆故障需要拖车，应该联系哪个部门？

在高速上车辆故障需要拖车，可联系的部门有多个，包括高速客服、保险公司、114、路政、车管部门，也可找专业汽车救援平台或4S店 。高速客服能提供直接的救援指引；保险公司虽不能直接上高速拖车，但在车辆到收费站等位置后可提供服务；114能帮查询路段交警联系方式；路政拖车一般免费；车管部门可联系拖车公司；专业救援平台和4S店能提供针对性帮助。车主可按需灵活选择。

联系保险公司时，车主需留意其拖车规则。当车辆到达就近收费站或下高速路口后，拨打客服电话详细告知情况，后续流程便有较为连贯的保障。而拨打114获取交警联系方式后，向其说明情况，或许还能争取到一定的优惠，交警会协调拖车事宜，确保救援有序进行。

路政部门的拖车服务通常会将车辆拖至就近高速公路出口，之后车主可再联系保险公司将车拖至维修厂。车管部门的优势在于一个电话就能快速联系到拖车公司，为车主提供便利。专业汽车救援平台凭借其专业性和高效性，能及时响应需求；4S店对于特定品牌车辆，可提供更具针对性的帮助。

另外，高速路报警道路救援电话12122也不容忽视。报警时要准确说出所在位置，交警赶到现场后会帮忙联络拖车，不过费用由驾驶员承担。高速拖车按车型号和千米数计算收费，不同车型收费标准不同，若不能拖行还需吊车费。

总之，在高速上车辆故障需要拖车时，各部门和渠道都有其特点和优势。车主在遇到困境时，要冷静判断自身状况，比如故障位置、车辆故障程度、所需救援的紧急性等，从而选择最适合的拖车途径，保障自身权益和车辆顺利得到救援 。