高速拖车救援服务的流程是什么样的？

高速拖车救援服务流程主要包含确保安全、拨打救援电话、等待救援并处理相关事项等环节。首先要做到“靠边、警示、撤离”，将车挪至应急车道，放置三角警示牌，人员撤到护栏外。接着，可拨打 12122 全国高速救援专线，特殊情况还需拨打 120 或 119 等。等待时保障自身安全，符合条件可联系保险公司，提前了解费用，拍照留证。整个流程旨在保障车主安全与权益，助其顺利解决车辆故障。

完成基础操作后，就要选择合适的救援方了。如果车辆故障较为严重，涉及复杂的维修问题，4S 店的拖车服务是个不错选择，他们更了解车辆的具体构造和技术特点，能在后续维修中提供更专业的支持；若只是轻微故障，选择交警的拖车服务即可，能快速将车移至安全地点。对于非紧急故障，车主需耐心等待交警安排拖车，不可自行采取不恰当的措施。

在等待救援的过程中，车主千万不能在车内长时间逗留或者睡觉，一定要时刻保持警惕。要是符合保险公司免费救援的条件，车主应严格按照保险公司的要求进行操作。因为拖车费用并非固定不变，车型大小、拖车距离长短、救援时间早晚，以及所在省份不同、救援公司差异等，都会对收费产生影响，所以提前了解清楚，能避免后续不必要的纠纷。

另外，还有一些便捷的方式可以叫拖车。比如在微信上，点击右上方搜索图标，在搜索框输入【12122】，在搜索结果中点击【12122 公众号】，进入公众号页面选择【故障拖车】并点击【下一步】，填写好个人车辆信息后点击【提交】就能完成叫拖车申请。在湖北，还能通过微信进入“鄂 e 路畅通”小程序，点击一键救援，按选项选择故障类型确认救援下单。

总之，高速拖车救援服务流程虽然环节较多，但只要车主按照步骤操作，保持冷静，就能在遇到车辆故障时最大程度保障自身安全，顺利解决问题，减少不必要的损失和麻烦。