汽车保险理赔的流程是什么
汽车保险理赔流程主要有以下这些:
首先,要迅速报案。不管是单方事故还是多方事故,都应在出险后 48 小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。若委托他人代为报案,报案人要携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。单方纯车损事故尽量保留事故现场,如影响交通等无法保留,也要拍照留证据。
其次,进行现场查勘。损失较小,保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》。损失较大,查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》。
然后,定损修理。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,可到保险公司指定的修理厂或 4S 店,也可到具有定损资格的厂店进行,但要保证三方人员全部在场。定损完毕后才可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金,理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。
接着,提交索赔材料。包括索赔申请书、驾驶证和行驶证、被保人身份证、车辆修理发票、收款银行卡、交警证明(如需交警处理),还有一些事故中涉及到的费用,如事故造成车辆无法行驶,则需要施救费发票,高速上事故则可能需要高速的过路过桥票。
再然后,损失理算、赔付。保险公司收到索赔单证后进行理算,确定最终的赔付金额。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定账户划拨赔款。
最后要注意,不同保险公司在理赔程序上会有所不同,但基本步骤大部分相同,基本流程包括有:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。开车时要随身携带驾驶证、行驶证、身份证、银行借记卡和保险单证,索要及保留一切事故相关发票、凭证。
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