在石碣高速上车辆故障需要拖车，该联系哪个部门？

在石碣高速上车辆故障需要拖车，首先应联系交警，拨打 122 或 12122 救援电话。国内法规明确规定，高速上只允许交管部门指定的合法拖车机构作业，交警能迅速响应，安排专业正规的拖车，且收费透明合理。后续下高速后，可根据实际情况联系 4S 店或保险公司。在等待救援时，做好安全措施尤为重要，开启危险报警闪光灯等能保障自身安全。

联系交警后，要尽可能清晰、准确地告知关键信息。比如事故发生的确切地点，精确到所在路段及附近标志性的公里数牌，这能让交警快速定位故障车辆。详细描述车辆的状况，是爆胎、发动机故障，还是其他问题，车子本身的信息，如车型、颜色等也不可遗漏，另外有无拖车勾也要明确说明，这些都有助于交警安排最合适的救援力量，提高救援效率。

12122 作为全国高速公路统一救援电话，是专业的高速交警热线。拨通后，专业救援团队会迅速响应，了解车辆位置与具体状况后，快速安排拖车前往。而 96122 作为全国交通事故报警电话，在车辆发生碰撞、追尾等事故时拨打，不仅能获得拖车救援，相关部门还会处理事故责任认定等事宜。

如果车辆品牌在出事城市设有 4S 店，可拨打其全国救援电话，4S 店通常会安排距离最近的门店进行拖车服务。4S 店的优势在于后续维修更为专业，但服务范围可能有限。若当地没有 4S 店，可联系保险公司，多数保险公司每年会提供几次免费拖车服务，但不同公司服务内容和收费标准存在差异。

在等待救援的过程中，安全措施容不得半点马虎。要迅速开启危险报警闪光灯，将车尽可能移至应急车道。若车辆无法移动，人员必须迅速撤离到安全地带，比如护栏外。同时，在车后方 150 米处（夜间或恶劣天气 200 米以外）设置警告标志，避免二次事故发生。

总之，在石碣高速上车辆故障需要拖车时，按流程操作、合理选择救援方式并做好安全措施，才能让整个救援过程顺利进行，保障自身与车辆的安全 。