在高速上遇到故障车救援流程是什么？

在高速上遇到故障车，救援流程主要是先保障安全，再报警等待救援并配合处理。具体来说，要先将车安全停在紧急停车带或最右侧硬路肩，开启双闪并在车后 150 米左右放置三角警示牌，迅速撤离乘客到防护栏外。之后拨打 12122 等救援电话，清晰说明故障情况与位置。接着在安全区域耐心等待，救援人员到场后积极配合并确认费用，后续按车辆实际情况进行维修或拖移 。

完成停车、警示与人员撤离这些保障安全的动作后，就要进入关键的报警环节。倘若故障致使交通堵塞或存在安全隐患，果断拨打12122，这是全国高速救援专线，能直接调派专业救援队前来。要是车辆在保修期内，还可拨打汽车品牌救援服务电话，获取品牌方的专属援助。若购买了保险，不妨尝试保险公司救援热线，不过部分保险公司的免费救援可能不涵盖高速路段，这一点需要提前了解清楚。拨打时，要清晰准确地告知接线员车型、车牌号、具体故障情况以及车辆所在位置，方便救援人员快速掌握状况，精准抵达。

在等待救援的过程中，保持冷静是关键。始终待在安全区域，切不可随意离开，同时留意周围交通状况。要是天色渐暗，记得开启示宽灯和尾灯，进一步提升车辆的辨识度。期间不要自行尝试修理车辆，以免发生危险，不妨回顾一下车辆的相关信息，为后续救援提供便利。

救援人员抵达现场后，要如实说明故障发生时的详细情况，全力配合他们的工作。如果涉及拖车服务，提前了解拖车的目的地等具体事宜。若车辆能够现场修复，修复后要仔细检查能否正常行驶。要是无法修复，就只能拖移至最近的维修点或停车场，在那里进行全面检查维修。倘若故障属于保险理赔范围，要及时与保险公司取得联系，办理理赔手续。

总之，在高速上遇到故障车，按照这一套流程有条不紊地进行处理，就能最大程度保障人员安全，让故障得到妥善解决。