当车子在高速上故障需要救援，流程是什么？

当车子在高速上故障需要救援，流程主要是先保障安全，再报警求助，最后等待并配合救援。具体而言，要先将车移至应急车道，打开双闪，在车后合适位置放置三角警示牌，人员撤到护栏外，保障自身安全。接着根据实际情况选择救援电话，如 122、12122 等，准确提供车辆信息。最后在安全区域耐心等待，保持手机畅通，救援人员到达后如实说明故障情况并配合工作。

在保障安全环节，放慢车速的同时开启双闪灯，能让后方车辆及时知晓你的状况，降低追尾风险。尽量将车往应急车道或者右边护栏靠拢，平稳停下。随后，在车后150 - 200米处放置三角警示牌，如果是恶劣天气，还可增加反光锥或者打开车内灯光，进一步增强警示效果。车内所有人员都要迅速下车，撤离到护栏外的安全地带，这是为了避免二次事故对人员造成伤害。

报警求助时，不同情况有不同的选择。若故障导致交通堵塞或者存在安全隐患，可拨打12122全国高速救援专线，其救援收费规范且受交警监督，有问题还能投诉；要是车辆在保修期内，可拨打汽车品牌的救援服务电话；若购买了保险，也能拨打保险公司救援热线，但要注意部分公司免费救援可能不涵盖高速路段。拨通电话后，要条理清晰地告知接线员车型、车牌号、具体故障情况，以及尽可能详细准确的车辆所在位置。

等待救援过程中，要始终保持冷静，待在安全区域不要随意走动。留意交通状况，若天色渐暗，需开启示宽灯和尾灯。救援人员抵达后，如实向他们说明车辆故障发生时的具体情况。若需要拖车，提前了解拖车的相关事宜以及费用问题。

总之，高速上车子故障并不可怕，只要遵循正确的救援流程，冷静应对，就能最大程度保障自身安全，顺利解决故障难题 。