问
固铂轮胎代理的售后服务政策是怎样的?
固铂轮胎代理的售后服务政策丰富且贴心。众多经销商提供免费轮胎检查、平衡与维护服务,其保修政策为零售渠道购买产品的用户筑牢保障。“固铂轮胎保”更是一大亮点,购买之日起 365 日内可便捷理赔,适用于“固铂”和“斯达飞”品牌机动车轮胎。购买乘用车轮胎用于非营运车辆的消费者,30 日内完成注册激活,符合标准就能免费换新。全国 3300 家售后门店及与车厂的合作,让服务更全面。
具体来说,“固铂轮胎保”为用户带来了极大的便利。自2021年11月推出后,完成激活的用户在轮胎购买之日起365日内,只要按流程就能申请理赔。理赔范围包括行驶中因道路问题致使胎体帘线受损出现撞击鼓包的轮胎。这一政策切实考虑到了用户在日常使用轮胎过程中可能遇到的意外状况,为用户减少了经济损失。
固铂轮胎还在售后理赔流程上进行了创新,携手零售店将其数字化。消费者从轮胎购买之日起365日内,若轮胎出现问题,只需携带受损轮胎前往小程序显示的零售店,出示“固铂轮胎保”上的理赔二维码,就能完成检查和申请理赔的步骤,整个过程简洁高效。
此外,固铂轮胎在全国布局了3300家售后服务门店,这一庞大的网络让用户无论身处何地,都能较为方便地享受到售后服务。同时,与国内20多个车厂建立配套关系,并开展持续的门店技能培训,使得服务人员具备更专业的知识和技能,能够为用户提供更优质、更全面的服务,无论是产品质量还是服务水平,都能让用户更加安心。
总的来说,固铂轮胎代理的售后服务政策涵盖了从日常维护到意外理赔的多个方面,通过多种贴心举措和广泛的服务网络,致力于为用户带来全方位、高品质的售后体验,让用户在使用固铂轮胎的过程中无后顾之忧 。
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