问界M9 4S店提供哪些售后服务项目？

问界M9 4S店提供的售后服务涵盖专业技术保障、人性化关怀、智能服务支持及专属权益四大类，从日常用车到应急场景均有覆盖。在技术服务上，依托智能预检系统可提前预判90%以上潜在问题，保养时提供透明车间直播与零部件溯源查询，维修超4小时还会提供同级别代步车；人性化关怀贯穿全周期，从进店时的茶点、免费洗车充电，到定期回访、24小时道路救援（5分钟响应），特殊时期如疫情封控时的生活物资配送、春节堵车时的免费车辆托运，尽显细节温度；智能服务方面，三电系统会主动推送健康报告，OTA升级后72小时内回访，老年用户还能享受上门操作指导；专属权益则包括整车4年或10万公里质保、三电系统8年或16万公里质保（部分版本支持终身质保），厂家投诉回复率达98.6%，曾有连夜从五百公里外调派救援车辆且免吊车费的案例。这些服务与问界M9的核心优势形成互补——比如增程版超1400km的综合续航、纯电版800V高压快充的补能效率，搭配完善的售后保障，进一步强化了用户的用车安全感与体验感。

在日常服务场景中，问界M9 4S店的接待环节细致入微，进店后店员会主动问候并提供咖啡、零食等茶点，茶歇区还配备儿童游乐区托管服务，方便带娃车主安心处理车辆事宜。针对车主的个性化需求，店内提供车辆深度清洁、免费午餐等增值服务，维修期间若超过4小时，会免费提供同级别代步车，切实解决车主的出行顾虑。此外，4S店还搭建了高端社交平台，定期举办车主活动，为车主创造交流互动的机会，进一步提升用户粘性。

应急保障方面，24小时应急响应机制确保车主在任何时段遇到问题都能快速获得支持，道路救援5分钟内即可响应，曾有案例显示，4S店连夜从五百公里外调来救援车辆，且吊车费用全免，高效解决了车主的燃眉之急。对于不便到店的车主，4S店还提供主动上门服务，涵盖保养、检测等项目，让服务更具灵活性。

在售后政策与技术支持上，问界M9的三电系统和增程器质保长达8年或16万公里，部分版本支持三电终身质保，厂家还会主动推送电池健康报告，让车主实时掌握车辆核心部件状态。针对老年用户群体，4S店提供OTA升级后的上门操作指导，确保每位车主都能顺畅使用车辆的智能功能。这些服务细节与问界M9的产品优势相辅相成，比如增程版超1400km的综合续航、纯电版800V高压快充的补能效率，搭配完善的售后保障，进一步强化了用户的用车安全感与体验感。

整体来看，问界M9 4S店的售后服务以用户需求为核心，通过专业技术、人性化关怀、智能支持与专属权益的深度融合，构建了覆盖全场景的服务体系。从日常保养的透明化流程到应急救援的高效响应，从细节处的人文关怀到长期的质保保障，每一项服务都旨在为车主提供安心、便捷的用车体验，与车辆本身的豪华定位和科技属性形成了有机统一。