12122救援免费包含哪些项目？

12122救援的免费项目主要包含高速路段的紧急拖车、轮胎应急更换、故障现场排查及紧急送油/送水等核心服务，同时部分基础故障处理与信息咨询也在免费范畴内。具体来看，合法登记的非运营车辆在高速主线、匝道等区域遇困时，多数地区可享受10-15公里内的免费拖车服务；若车主随车带有备胎，救援人员会免费帮忙更换；针对缺水、非人为缺油等情况，部分城市还提供免费送油或送油指引服务。此外，拨打12122还能免费获取实时路况咨询、事故报警协助及交通管理投诉受理等支持，这些服务共同为车主的高速出行构建了基础保障网络。

不过需要注意的是，12122救援并非所有项目都完全免费，部分服务会根据实际情况收取合理费用。比如车辆故障处理中的补胎换胎服务，若车主没有备胎，从救援处购买轮胎时需自行承担轮胎费用；拖车服务若超出免费里程，不同地区会按照车型和距离制定相应收费标准。像浙江等地区对高速路段没电、没气、没油的非故障车辆，虽提供免费拖曳至最近高速出口的服务，但超出出口范围的拖车费用仍需车主支付。此外，车辆故障现场抢修的零配件成本也需车主自行承担，救援人员仅免费提供人工服务。

除了高速救援场景，日常道路救援中保险公司提供的免费项目也值得关注。多数保险公司会为投保用户提供一次免费拖车服务，部分公司还支持不限次数的免费拖车，但不同保险公司对拖车距离的规定存在差异，比如有的限定50公里内免费，超出部分按公里数收费。同时，送油、接电、换轮胎等基础故障处理也在免费范畴内，部分保险公司还额外提供车辆代年审服务，进一步丰富了救援保障的覆盖范围。

12122救援的服务体系还包含交通管理优化与出行效率提升的功能。车主可通过拨打12122对交通管理相关问题进行举报投诉，有助于相关部门及时处理违规行为、优化交通环境；出行者也能通过该热线获取实时路况信息，提前避开拥堵路段，合理规划出行路线，减少不必要的时间消耗。这些附加服务虽不直接涉及车辆救援，但从整体出行体验出发，为车主提供了更全面的支持。

整体而言，12122救援以高速路段的核心免费服务为基础，结合保险公司的补充保障，构建了多层次的救援体系。车主在享受免费服务时，需注意不同场景下的收费边界，比如拖车里程、零配件成本等，同时可通过官方渠道提前了解当地具体政策，以便在遇困时更高效地获取帮助，确保出行安全与顺畅。