122道路救援电话是否免费？

122道路救援电话是免费的，这是由电信部门明确规定的全国通用公益服务。作为公安交通管理机关受理交通事故报警的专用热线，122自1994年开通以来，始终实行24小时值班制度，为民众提供交通事故报警、道路治安案件求助、交通阻塞协调、车辆故障拖吊申请等多维度服务。拨打时无需支付任何通信费用，无论是公用电话亭的免卡拨打，还是手机在无信号卡或欠费状态下的紧急接通，都能确保民众在遇到交通紧急情况时第一时间对接交警部门。只需准确告知事故地点、时间、人员伤亡及车辆状况等关键信息，就能让交警快速响应处置，有效保障道路畅通与出行安全。

122的服务覆盖范围远不止交通事故报警，还包括道路治安案件、交通阻塞协调、车辆行驶故障需拖吊等多种场景。例如，车辆在道路上突发故障无法移动时，拨打122求助，交警部门会根据情况协调拖吊资源，帮助车主脱离困境；遇到道路上的治安事件，如车辆被盗抢、人员在道路上遭遇危险等，122也能联动相关部门快速介入。这种“一呼多应”的服务模式，让122成为道路安全领域的“全能助手”，为民众的出行安全筑起坚实防线。

拨打122时，准确提供关键信息是确保高效处置的核心。接警员会引导来电者说明事故发生的具体时间、地点（如道路名称、标志性建筑、公里数桩号等）、人员伤亡情况、车辆类型及受损程度，以及是否有易燃易爆物品等特殊情况。这些信息能帮助交警部门精准研判现场态势，调配警力、急救车、清障车等资源，实现“点对点”的快速响应。尤其在高速路、偏远路段等复杂场景下，清晰的地点描述能大幅缩短救援时间，减少二次事故风险。

作为全国统一的交通事故报警电话，122的免费属性体现了公共服务的普惠性。无论是城市主干道的剐蹭事故，还是乡村小路的单方事故，民众都能无成本地获取专业帮助。这种公益属性不仅降低了民众的求助门槛，更强化了交通管理部门与民众之间的信任纽带，让大家在遇到紧急情况时能第一时间选择正规渠道求助，避免因担忧费用而延误处置时机。

122作为免费的交通事故报警热线，以24小时无间断的服务、广泛的覆盖场景和高效的响应机制，成为保障道路安全的重要支撑。它通过免费通信的政策设计、清晰的信息引导流程，让民众在交通紧急时刻能快速获得专业帮助，既维护了道路秩序的稳定，也为每一位出行者的安全增添了一份保障。