极氪的售后服务到底怎么样？

极氪的售后服务整体表现优质且全面，能为车主提供专业、高效且贴心的体验。从日常服务来看，车主可凭冬季免费检测券无需预约到店，技师会细致检查电池、轮胎、制动系统等关键部件，加注冬季玻璃水并给出用车建议；突发状况下，无论是桐庐泥地陷车、沙漠电量不足，还是草原暴雨、罗布泊轮胎爆裂，救援团队都能快速响应，甚至拖行620公里保障车辆维修；其服务体系也在不断完善，不仅扩展售后网络、提升服务能力，还推出ZEEKR Care服务体系覆盖24小时救援、代步车等场景，未来还将上线快保快喷服务，更有飞行服务主动关怀车主，从细节到应急都展现出对用户需求的深度关注。

极氪的售后服务在细节处尽显温度，让车主感受到超越期待的关怀。冬季检测时，技师不仅完成常规检查，还会主动讲解电池保温、轮胎防滑等冬季用车技巧；佛山车城的售后团队在车主中午保养时，会提前询问是否需要午餐，安排免费滴滴接送，客休区提供咖啡与小吃，二楼更有齐全的娱乐设施供等待时使用。对于车辆故障，售后团队反应迅速，副驾异响送店加急处理时，车主能享受到免费下午茶，维修后还会免费进行系统更新和充电，全程无额外费用，处理速度高效且细致。

其服务网络的扩展与体系化建设，进一步提升了服务的覆盖度与专业性。第100家极氪家在重庆开业后，服务能力提升166%，采用一线豪华设计标准的服务中心，实现销售、体验、交付与售后的一站式全链路服务。ZEEKR Care服务体系涵盖24小时道路救援、延续行程、到家取送车及代步车等服务，即便车主在西藏、新疆等偏远地区遇到问题，也能及时获得救援支持。针对日常保养，未来推出的60分钟快保和24小时快喷服务，将进一步缩短车主的等待时间，让用车生活更高效。

售后政策的诚意同样是极氪服务的亮点。三电系统终身质保、整车保修期后可延长6年或15万公里的保障，以及终身免流量权益，为车主解决了长期用车的后顾之忧。车辆提车起4年或10万公里内不限公里数免费救援，超出质保期仍享100公里免费救援，这样的政策在行业内颇具竞争力。飞行服务团队还会主动开展全国巡回关怀，杭州亚运会期间推出的免费充电、停车、洗车等活动，以及行程变动时可调整服务日期、提供不限行代步车等灵活举措，都体现出极氪对用户需求的精准响应。

从日常保养的细致周到，到突发状况的快速救援，再到体系化服务与政策保障的双重加持，极氪的售后服务始终围绕车主需求展开。无论是城市通勤的常规维护，还是长途自驾的应急支援，都能让车主感受到专业与贴心。这种以用户为中心的服务理念，不仅提升了品牌口碑，更让每一位极氪车主在用车过程中倍感安心，真正实现了从购车到用车的全周期优质体验。